AI+智能家居：小米、格力誰(shuí)能成為IoT時(shí)代的王者

　　3.2 亞馬遜：立足零售，強(qiáng)大電商背景，致力于賦予產(chǎn)品語(yǔ)音購(gòu)物能力

　　賦予音箱語(yǔ)音購(gòu)物能力，始終立足零售。據(jù)OC&C Strategy Consultants估計(jì)，美國(guó)語(yǔ)音購(gòu)物市場(chǎng)將從 2017年的20億美元，擴(kuò)大到2022年的400億美元，且消費(fèi)者以40歲以下有孩子的家庭為主。亞馬遜擁有強(qiáng)大的電商背景，在智能家居方面的商業(yè)模式仍立足于零售，前期不惜以低于成本的價(jià)格推廣Echo智能音箱，而后賦予并完善Alexa的語(yǔ)音購(gòu)物能力，且提高渠道話語(yǔ)權(quán)(語(yǔ)音提供的商品選項(xiàng)只能在3種以下，而且會(huì)首推自有品牌或經(jīng)Amazon Choice嚴(yán)選的品牌)。2017年，亞馬遜推出了定價(jià)僅20美元的Amazon DashWand，內(nèi)置Alexa語(yǔ)音助手，只需掃描條碼或語(yǔ)音訂購(gòu)，商品便會(huì)直接加入用戶的亞馬遜購(gòu)物車中，點(diǎn)擊訂購(gòu)鍵之后商品快速送達(dá)，免去搜索、加入購(gòu)物車、確認(rèn)付款等繁瑣環(huán)節(jié)，極大地方便了用戶的購(gòu)物，是亞馬遜將語(yǔ)音助手與購(gòu)物體驗(yàn)緊密結(jié)合的代表產(chǎn)品。

　　布局智能安防，送貨“進(jìn)”門。隨著Google Assistant和亞馬遜Alexa的普及，LG、Philips等家電企業(yè)、Ring等家庭自動(dòng)化企業(yè)、及ADT、Honeywell等安防行業(yè)紛紛推出新硬件產(chǎn)品及基于人臉識(shí)別的安防服務(wù)等新業(yè)務(wù)。我們認(rèn)為智能家居和安防行業(yè)的融合，會(huì)帶動(dòng)行業(yè)加速發(fā)展。隨著基于人臉識(shí)別的視頻分析技術(shù)的運(yùn)用，我們注意到ADT以及Ring等新型企業(yè)開始探索提供基于視頻分析的電子防盜、遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制服務(wù)。亞馬遜可借助收購(gòu)的智能安防領(lǐng)域公司Ring和Blink，進(jìn)一步夯實(shí)其剛推出不久的Amazon Key送貨進(jìn)門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“最后一米”(已超越“最后一公里”)快遞。從而將電商平臺(tái)、智能音箱、語(yǔ)音助手、智能門鎖、智能攝像頭等緊密連接，為消費(fèi)者提供順暢方便的語(yǔ)音購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3.3 小米：投資+平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的“遙控器電商”

　　“零”到“第一批”用戶：“發(fā)燒友”興趣濃厚，自帶流量?jī)?yōu)勢(shì)。嘗試智能家居的第一批用戶，往往是對(duì)科技產(chǎn)品有濃厚興趣的“發(fā)燒級(jí)”玩家，他們?cè)敢鉃槿椎闹悄軋?chǎng)景付出較高的溢價(jià)，對(duì)家電產(chǎn)品的傳統(tǒng)功能反而要求不高。小米的生態(tài)鏈布局正是切中了智能家居目前的發(fā)展現(xiàn)狀，通過股權(quán)投資的方式迅速擴(kuò)大產(chǎn)品線，提供相對(duì)豐富的生活場(chǎng)景;另一方面，“米粉”也正是一群科技發(fā)燒友，小米得以在智能家居領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮自帶流量的優(yōu)勢(shì)。

　　“第一批”到“第N批”用戶：“遙控器電商”模式，已售出硬件=精準(zhǔn)銷售渠道。所謂“遙控器電商”，指將具備遙控器特點(diǎn)(高使用頻率、十分鄰近用戶、充分了解使用習(xí)慣)的智能硬件變成電商渠道。小米充分利用其在IoT智能家居普及期伊始的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在少數(shù)小米IoT產(chǎn)品進(jìn)入用戶家居環(huán)境之后，無需文字、視頻廣告的投放，無需勞心勞力的地毯式推廣，將已售出的智能硬件本身變成銷售渠道。一方面，可通過對(duì)于用戶家居環(huán)境、用戶使用與消費(fèi)習(xí)慣的捕捉，個(gè)性化提供產(chǎn)品建議;另一方面，可通過萬(wàn)物互聯(lián)，根據(jù)其他用戶的使用與消費(fèi)數(shù)據(jù)作出合適的產(chǎn)品推薦。軟性投放的精準(zhǔn)銷售建議更易獲得接受，進(jìn)而更易轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售的增長(zhǎng)。

　　3.4 流量變現(xiàn)的前提：高性價(jià)比+質(zhì)量過硬+聰明的產(chǎn)品組合

　　小米從2015年開始通過投資的方式拓寬產(chǎn)品線，通過流量+云+硬件構(gòu)建了品牌內(nèi)部的封閉生態(tài)鏈。公司3C產(chǎn)品以外的產(chǎn)品線從最初的手機(jī)配件(充電寶、耳機(jī))，向(1)空氣凈化器、可穿戴設(shè)備、電飯煲、機(jī)器人、平衡車等家電產(chǎn)品，以及(2)行李箱、背包在內(nèi)的生活消費(fèi)品拓展。公司已擁有200個(gè)品類小米IoT產(chǎn)品，大部分都可接入米家APP進(jìn)行控制，達(dá)到萬(wàn)物互聯(lián)。隨著小米線上線下新零售平臺(tái)帶來的豐富流量資源，疊加消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，IoT生態(tài)鏈已經(jīng)初具規(guī)模，同時(shí)擁有5個(gè)以上小米IoT設(shè)備的用戶人數(shù)已超過140萬(wàn)人。多樣的產(chǎn)品之間也會(huì)互相促進(jìn)銷量。這個(gè)優(yōu)勢(shì)是公司強(qiáng)大的“護(hù)城河”，搶先占領(lǐng)了IoT行業(yè)的領(lǐng)先地位。

　　小米能夠占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)，除自身的戰(zhàn)略眼光、研發(fā)能力、布局推廣、生產(chǎn)銷售服務(wù)等原因外，亦有市場(chǎng)環(huán)境賦予的“天時(shí)地利”?！疤鞎r(shí)”在于傳統(tǒng)家電廠商深耕大家電智能化，產(chǎn)品單價(jià)尚高、不具備流量?jī)?yōu)勢(shì)，在民眾沒有建立起智能家居習(xí)慣的前期，推廣較為困難?！暗乩痹谟贏mazon、Google等國(guó)外大廠由于語(yǔ)言、地域等限制，在中國(guó)落地進(jìn)展遲緩。小米的流量?jī)?yōu)勢(shì)、“遙控器電商”模式和相對(duì)豐富廣闊的生態(tài)圈，使得其在初期發(fā)展亮眼。

　　未來的智能家居：AI 助力，展開想象空間

　　電商的商業(yè)模式革新只是一個(gè)初級(jí)階段，人工智能方法能夠?qū)崿F(xiàn)提高用戶體驗(yàn)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　交互方式的下一階段——獨(dú)立運(yùn)行的人類助手：伴隨AI的成熟和在智能家居領(lǐng)域的落地，智能家居將更多地配備自動(dòng)工作、獨(dú)立運(yùn)行的能力，真正在多個(gè)場(chǎng)景中解放人類雙手，如掃地機(jī)器人、廚房機(jī)器人、炒菜機(jī)器人等。系統(tǒng)可以記錄人類的操作，并進(jìn)行效仿。類似Moley Robotics廚房機(jī)器人系統(tǒng)的可獨(dú)立運(yùn)行的智能家居或真正帶來家居革命。

　　場(chǎng)景的持續(xù)拓展：目前智能化應(yīng)用場(chǎng)景主要在空間+情景兩個(gè)維度進(jìn)行探索，且還有很大的探索空間。由于缺乏成熟的AI，當(dāng)前的智能化應(yīng)用場(chǎng)景局限于特定情況或者具體指令設(shè)定下的某一場(chǎng)景的服務(wù)，但場(chǎng)景范圍正在持續(xù)拓展。以海爾為例，2014年海爾推出U+智慧生活平臺(tái)，支持水、安全、空氣、美食、健康、娛樂、洗護(hù)七大智慧生態(tài)圈場(chǎng)景應(yīng)用，基本涵蓋了消費(fèi)者日常生活場(chǎng)景。以美食智慧生態(tài)圈為例，U+冰箱可以識(shí)別食材并推薦菜單，并由油煙機(jī)在烹飪時(shí)顯示菜譜，餐后U+洗碗機(jī)則根據(jù)菜譜內(nèi)容智能編寫清洗程序，盡可能塑造多設(shè)備聯(lián)動(dòng)的智能廚房場(chǎng)景。

　　1 未來AI 管家會(huì)帶來科幻級(jí)智能家居體驗(yàn)

　　怎樣才是真正的“智能家居”?在滿足多設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、多交互方式之后，真正的智能家居系統(tǒng)需要配備成熟的AI從而得以：1)控制幾乎全部的智能產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)的智能化應(yīng)用場(chǎng)景;2)識(shí)別家庭中各種智能化產(chǎn)品的功能，并加以組合，實(shí)現(xiàn)力所能及的服務(wù);3)能夠自主學(xué)習(xí)，適應(yīng)用戶個(gè)性化口令和需求。

　　AI管家愈發(fā)智能、作用凸顯。鋼鐵俠中，托尼·史塔克那座全語(yǔ)音控制的豪宅給人們留下了深刻的印象，配合主人口令、調(diào)動(dòng)資源、服務(wù)于人的中樞正是AI管家賈維斯。未來，AI統(tǒng)一控制傳感器、IoT，可以在使用過程中持續(xù)捕捉用戶習(xí)慣與偏好，AI將愈發(fā)智能、愈發(fā)貼心。AI管家將以個(gè)性化動(dòng)作響應(yīng)用戶的模糊需求，如同樣表示“太熱了”，AI可根據(jù)既往記錄，選擇開窗通風(fēng)或開啟空調(diào)。智能AI管家?guī)陀脩糁鲃?dòng)管理家庭的安防、清潔將成為可能，甚至?xí)鲃?dòng)根據(jù)氣候的變化，關(guān)心家庭成員的健康狀況，并做出力所能及的反應(yīng)。

　　2 智能家居空間巨大，“小米”們與“格力”們共享機(jī)會(huì)

　　據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2017年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1，622億美元，且將以11%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至2022年的2，770億美元。目前智能家居市場(chǎng)滲透率只有5%。已售出智能音箱中，僅6%連接了燈光、開關(guān)、電視等智能設(shè)備，可見智能生態(tài)構(gòu)建的市場(chǎng)空間巨大。

　　格力、美的等傳統(tǒng)家電大廠在品牌與制造上仍具優(yōu)勢(shì)。格力等傳統(tǒng)家電大廠代表的品牌經(jīng)濟(jì)、制造優(yōu)勢(shì)和工業(yè)精神仍將長(zhǎng)期存在，像格力一樣在硬件上獲得品牌溢價(jià)和消費(fèi)者認(rèn)可，并不容易。傳統(tǒng)家電廠在家電市場(chǎng)具備無法用外部OEM方式替代的產(chǎn)業(yè)鏈一體化優(yōu)勢(shì)。此外，以格力為代表的工業(yè)精神可以大規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足普羅大眾的消費(fèi)需求。

　　小米IoT擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但任重道遠(yuǎn)。隨著智能家居協(xié)議的轉(zhuǎn)換開放、傳統(tǒng)家電廠商產(chǎn)品的大力推廣與智能大家電需求的提升，小米也許需要：1)適當(dāng)開放生態(tài)圈，接入經(jīng)過遴選的第三方智能家居產(chǎn)品。2)嚴(yán)控質(zhì)量：家電屬于耐用消費(fèi)品，許多消費(fèi)者仍處在對(duì)于小米家電產(chǎn)品質(zhì)量的觀望狀態(tài)，小米應(yīng)堅(jiān)持優(yōu)良品控，耐心培養(yǎng)市場(chǎng)反響強(qiáng)烈的旗艦產(chǎn)品。3)始終堅(jiān)持高性價(jià)比路線，讓消費(fèi)者享受“感動(dòng)人心，價(jià)格厚道”的智能家居，通過提高耗材銷售、附加服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在IoT產(chǎn)品低價(jià)保持和資本市場(chǎng)ROE追求之間尋找平衡。4)強(qiáng)化服務(wù)，推出各檔次智能家居解決方案。考慮配備可選的安裝、調(diào)試與售后服務(wù)，解決“有意向、沒時(shí)間”的城市年輕家庭、“有時(shí)間、不會(huì)裝”的成熟家庭等潛在用戶的顧慮，從而將消費(fèi)群體從發(fā)燒友拓展至更廣闊的中國(guó)家庭。