GSM：移動(dòng)用戶將隱私列為一項(xiàng)重要考量

        2011年9月28日 -- GSM 協(xié)會(huì) (GSMA) 今天公布了對新加坡、西班牙和英國的4,000多名手機(jī)用戶所進(jìn)行的一項(xiàng)研究結(jié)果。該項(xiàng)研究闡明了隱私問題，尤其是與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用的使用相關(guān)的隱私問題。該項(xiàng)研究是在1月份 GSM 協(xié)會(huì)的《移動(dòng)隱私原則》(Mobile Privacy Principles) 發(fā)布之后進(jìn)行的。這套原則的出臺(tái)是領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營商密切合作和更為廣泛的移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中其他成員共同參與的結(jié)果，介紹了移動(dòng)用戶隱私應(yīng)當(dāng)受到尊重和保護(hù)的方法。

        GSM 協(xié)會(huì)首席監(jiān)管官 Tom Phillips 表示：“研究顯示，為了充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的潛力，必須通過為用戶提供關(guān)于他們的個(gè)人信息如何被使用的透明度、選擇和控制，找到加強(qiáng)消費(fèi)者的信心和信任的方法。GSM 協(xié)會(huì)致力于與整個(gè)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的利益相關(guān)方合作，來幫助打造有效且一致的移動(dòng)用戶隱私體驗(yàn)，確保隱私成為所有移動(dòng)服務(wù)的一項(xiàng)重要考量。”

        該研究是一系列研究中的第一項(xiàng)，委托在3個(gè)成熟市場進(jìn)行，以了解移動(dòng)用戶對隱私利益的關(guān)注程度以及隱私問題對于人們對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用的態(tài)度和使用情況的影響。雖然研究表明隱私問題可能阻礙消費(fèi)者接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用和廣告，但研究也顯示，用戶非常關(guān)注它們所帶來的服務(wù)和機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵研究結(jié)果

        研究顯示，一半用戶對于在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)應(yīng)用時(shí)分享他們的個(gè)人信息表示擔(dān)憂。約81%的受訪移動(dòng)用戶認(rèn)為，保護(hù)他們的個(gè)人信息很重要；76%的人表示，他們對于將自己的信息提供給誰很有選擇性。用戶擔(dān)心的關(guān)鍵領(lǐng)域（集中在信任和信心方面）有：行為廣告、基于位置的服務(wù) (LBS)、移動(dòng)應(yīng)用和第三方共享。其他研究結(jié)果包括：

　　-- 89%的用戶認(rèn)為，知道個(gè)人信息在什么時(shí)候被應(yīng)用共享以及能夠關(guān)閉或開啟這項(xiàng)應(yīng)用，這一點(diǎn)很重要；
　　-- 89%的人認(rèn)為，擁有許可第三方使用個(gè)人信息的選擇權(quán)，這一點(diǎn)很重要；78%的人對第三方無需許可即可訪問他們的移動(dòng)地址表示擔(dān)憂；
　　-- 74%的人希望被告知，他們的個(gè)人信息是否被收集用來對他們進(jìn)行推銷；
　　-- 92%的受訪者關(guān)心在什么時(shí)候應(yīng)用會(huì)不經(jīng)他們的同意收集個(gè)人信息；79%的人想知道什么時(shí)候、何種類型的個(gè)人信息會(huì)被收集。

        地圖和天氣等實(shí)用服務(wù)是最常使用的基于位置的服務(wù)，受到70%以上受訪者的高度關(guān)注。79%的人認(rèn)為，擁有是否接收基于位置的廣告的選擇權(quán)，這一點(diǎn)很重要；其中，86%的人認(rèn)為，能夠開啟或關(guān)閉 LBS 廣告，這一點(diǎn)很重要。

        60%以上的受訪者對行為廣告很熟悉，其中35%的人認(rèn)為它很有價(jià)值，但84%的人則認(rèn)為，能夠擁有是否接收基于瀏覽歷史的行為廣告的選擇權(quán)，這一點(diǎn)很重要，81%的人依然對未經(jīng)他們同意接收行為廣告表示擔(dān)憂。

        Phillips 總結(jié)道：“研究顯示，為用戶提供背景提示和選擇、使用圖標(biāo)和建立信任機(jī)制，可幫助解決關(guān)鍵的用戶隱私問題，加強(qiáng)用戶信心。GSM 協(xié)會(huì)目前正通過今年早些時(shí)候推出的移動(dòng)隱私計(jì)劃 (Mobile Privacy Initiative)，推行這些隱私和信任設(shè)計(jì)創(chuàng)意，并歡迎更廣泛的移動(dòng)界的對話和參與。”