宏碁筆記本涉嫌欺詐 支持WiFi不能無(wú)線上網(wǎng)

日前，在廣州某通訊公司工作的余先生向本報(bào)反映，他剛買不久的宏碁3634筆記本電腦，宣傳時(shí)說(shuō)支持WIFI，卻不能無(wú)線上網(wǎng)，余先生上門求助，宏碁技術(shù)中心提出只能有償加裝設(shè)備，價(jià)格竟高出市價(jià)數(shù)倍，也拒絕了余先生的退貨請(qǐng)求，令人十分氣憤。 

　　法律專家表示，如果事情屬實(shí)，那么宏碁涉嫌欺騙消費(fèi)者，不但要無(wú)條件退貨，可能還需依法做出賠償。 

　　 聲稱支持WIFI卻不能無(wú)線上網(wǎng) 

　　余先生就職于廣州某通訊公司，由于經(jīng)常要外出辦公，一直想買一臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)功能的電腦。在宏碁的銷售門店，工作人員告訴他，這款3634是熱銷機(jī)型3633的升級(jí)版，采用了WIFI技術(shù)支持無(wú)線上網(wǎng)，并給余先生看了扶手貼上WIFI CERTIFIED的認(rèn)證標(biāo)志。考慮再三，余先生放心地選購(gòu)了這一型號(hào)的筆記本。 

　　回家以后，余先生給電腦接通了無(wú)線網(wǎng)關(guān)，可是，余先生發(fā)現(xiàn)，電腦還是連不上網(wǎng)絡(luò)，多次嘗試依然無(wú)效。經(jīng)過(guò)檢查，余先生發(fā)現(xiàn)這款聲稱支持WIFI的筆記本里并沒(méi)有安裝無(wú)線上網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備——天線。 

　　余先生通過(guò)本報(bào)質(zhì)疑說(shuō)：“明明承諾說(shuō)支持無(wú)線上網(wǎng)，在扶手貼上有WIFI CERTIFIED的標(biāo)志，卻沒(méi)有關(guān)鍵性的設(shè)備，所謂的支持豈不是一句空話？” 

　　 宏碁稱非應(yīng)用缺陷不予退貨 

　　弄清問(wèn)題所在后，4月12日下午兩點(diǎn)，機(jī)主余先生攜朋友到深圳寶華電腦城門口的ACER專賣店要求退貨，專賣店人員稱技術(shù)問(wèn)題要技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)后再說(shuō)。 

　　經(jīng)技術(shù)服務(wù)重心工作人員檢測(cè)，該機(jī)的確沒(méi)有預(yù)裝內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡天線，必須由ACER的售后服務(wù)中心實(shí)施有償服務(wù)添加無(wú)線網(wǎng)卡及天線，才能實(shí)現(xiàn)WIFI無(wú)線上網(wǎng)功能，設(shè)備價(jià)格為700元。 

　　余先生以購(gòu)機(jī)時(shí)銷售人員并未說(shuō)明需要加裝天線設(shè)備，應(yīng)屬于應(yīng)用缺陷為由，要求退貨。宏碁技術(shù)服務(wù)中心的張雷先生則表示，該機(jī)并沒(méi)有標(biāo)配無(wú)線網(wǎng)卡天線，裝箱單上已經(jīng)有說(shuō)明，不存在應(yīng)用缺陷，不能退貨。 

　　據(jù)了解，ACER的36系列產(chǎn)品屬于ACER的低端產(chǎn)品，專家猜測(cè)不排除廠商為節(jié)省成本省去天線的可能，但此舉無(wú)疑對(duì)用戶的后續(xù)升級(jí)應(yīng)用帶來(lái)極大的不便，而且，所謂的裝箱單說(shuō)明跟國(guó)家已經(jīng)嚴(yán)厲批評(píng)過(guò)的隱形條款如出一轍。 

　　此外，市面售價(jià)僅100多元的內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡及天線，在ACER的售后服務(wù)點(diǎn)售價(jià)竟然高達(dá)700元，超過(guò)市價(jià)的數(shù)倍之多，這種做法無(wú)疑讓人懷疑ACER的誠(chéng)信。 　　  

　　 宏碁又陷質(zhì)量門 

　　日前，在廣州某通訊公司工作的余先生向本報(bào)反映，他剛買不久的宏碁3634筆記本電腦，宣傳時(shí)說(shuō)支持WIFI，卻不能無(wú)線上網(wǎng)，余先生上門求助，宏碁技術(shù)中心提出只能有償加裝設(shè)備，價(jià)格竟高出市價(jià)數(shù)倍，也拒絕了余先生的退貨請(qǐng)求，令人十分氣憤。 

　　法律專家表示，如果事情屬實(shí)，那么宏碁涉嫌欺騙消費(fèi)者，不但要無(wú)條件退貨，可能還需依法做出賠償。 

　　 專家呼吁消費(fèi)者敢于維權(quán) 

　　余先生就職于廣州某通訊公司，由于經(jīng)常要外出辦公，一直想買一臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)功能的電腦。在宏碁的銷售門店，工作人員告訴他，這款3634是熱銷機(jī)型3633的升級(jí)版，采用了WIFI技術(shù)支持無(wú)線上網(wǎng)，并給余先生看了扶手貼上WIFI CERTIFIED的認(rèn)證標(biāo)志?？紤]再三，余先生放心地選購(gòu)了這一型號(hào)的筆記本。 

　　回家以后，余先生給電腦接通了無(wú)線網(wǎng)關(guān)，可是，余先生發(fā)現(xiàn)，電腦還是連不上網(wǎng)絡(luò)，多次嘗試依然無(wú)效。經(jīng)過(guò)檢查，余先生發(fā)現(xiàn)這款聲稱支持WIFI的筆記本里并沒(méi)有安裝無(wú)線上網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備——天線。 

　　余先生通過(guò)本報(bào)質(zhì)疑說(shuō)：“明明承諾說(shuō)支持無(wú)線上網(wǎng)，在扶手貼上有WIFI CERTIFIED的標(biāo)志，卻沒(méi)有關(guān)鍵性的設(shè)備，所謂的支持豈不是一句空話？” 

　　 記者觀察 業(yè)內(nèi)潛規(guī)則何時(shí)得禁？ 

　　弄清問(wèn)題所在后，4月12日下午兩點(diǎn)，機(jī)主余先生攜朋友到深圳寶華電腦城門口的ACER專賣店要求退貨，專賣店人員稱技術(shù)問(wèn)題要技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)后再說(shuō)。 

　　經(jīng)技術(shù)服務(wù)重心工作人員檢測(cè)，該機(jī)的確沒(méi)有預(yù)裝內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡天線，必須由ACER的售后服務(wù)中心實(shí)施有償服務(wù)添加無(wú)線網(wǎng)卡及天線，才能實(shí)現(xiàn)WIFI無(wú)線上網(wǎng)功能，設(shè)備價(jià)格為700元。 

　　余先生以購(gòu)機(jī)時(shí)銷售人員并未說(shuō)明需要加裝天線設(shè)備，應(yīng)屬于應(yīng)用缺陷為由，要求退貨。宏碁技術(shù)服務(wù)中心的張雷先生則表示，該機(jī)并沒(méi)有標(biāo)配無(wú)線網(wǎng)卡天線，裝箱單上已經(jīng)有說(shuō)明，不存在應(yīng)用缺陷，不能退貨。 

　　據(jù)了解，ACER的36系列產(chǎn)品屬于ACER的低端產(chǎn)品，專家猜測(cè)不排除廠商為節(jié)省成本省去天線的可能，但此舉無(wú)疑對(duì)用戶的后續(xù)升級(jí)應(yīng)用帶來(lái)極大的不便，而且，所謂的裝箱單說(shuō)明跟國(guó)家已經(jīng)嚴(yán)厲批評(píng)過(guò)的隱形條款如出一轍。 

　　此外，市面售價(jià)僅100多元的內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡及天線，在ACER的售后服務(wù)點(diǎn)售價(jià)竟然高達(dá)700元，超過(guò)市價(jià)的數(shù)倍之多，這種做法無(wú)疑讓人懷疑ACER的誠(chéng)信。