常程拯救聯(lián)想手機 至少要打贏這三場硬仗

　　再說價格。其實價格方面，從實操角度上看并不困難，根據(jù)自己品牌的認知度、美譽度、忠誠度，結(jié)合在整個手機行業(yè)的位置，并參照自身的成本以及友商的價格，很容易找到屬于自己的位置。只不過，榮耀總裁趙明說過：國內(nèi)公司綜合硬件純利潤達到5%的鳳毛麟角。在這樣的大背景大環(huán)境下，作為上市公司的一部分，聯(lián)想移動在定價方面會不會有成本壓力，除了考慮用戶市場的自身劃線之外，是否還要平衡資本市場的眼光?

　　要知道如今整個聯(lián)想集團在營收和盈利方面也是挑戰(zhàn)重重。聯(lián)想集團2017/2018財年整體營業(yè)額為454億美元，僅僅較上一財年增長5.4%，全年凈利潤為虧損1.27億美元，第四季度營收同比增長11%。而老對手惠普2018財年第二財季度財報卻顯示，凈營收為140.03億美元，較上年同期的123.85億美元增長13%;凈利潤為10.58億美元，較上年同期的5.59億美元增長89%?？梢哉f，從哪個維度去看，聯(lián)想集團的財報都要比惠普要差不少。

　　接著說渠道。在這方面，在新零售的風(fēng)潮下，整個行業(yè)可以說都是在殊途同歸。以小米、榮耀為代表的互聯(lián)網(wǎng)線上廠商開始大力發(fā)力線下;以O(shè)PPO、vivo為代表的線下廠商，則開始反攻線上。跟這些廠商相比，借助聯(lián)想集團在PC端的渠道力量，渠道這一塊聯(lián)想移動的壓力相對產(chǎn)品、價格來說，會小不少。

　　最后說促銷。實際上，土妖認為促銷一定程度上可以分拆到價格和渠道層面上去，相比于促銷，對智能手機行業(yè)而言，品牌是更為重要的。這方面，聯(lián)想手機可被吐槽的點，可謂族繁不及備載。特別是在品牌產(chǎn)品線方面，這么多年真是一個亂字了得。

　　從樂Phone到A系列、P系列、K系列和S系列;到高端品牌“Vibe”;到A系列、S系列和Vibe系列;到黃金斗士、樂檬、S系列、ZUK、VIBE、Moto六個產(chǎn)品系列;再到保持ZUK和Moto，去除VIBE和聯(lián)想;接著再到保留聯(lián)想和MOTO，取消ZUK……如今又說ZUK回歸、ZUK重生，土妖想問問聯(lián)想移動，你們亂夠了沒?

　　第三戰(zhàn)：改變與用戶溝通的站位和界面

　　在商業(yè)世界，在產(chǎn)品和服務(wù)沒有售賣出去之前，所有的戰(zhàn)略、創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、價格、營銷、銷售、倉儲、配送、服務(wù)等等，每一個作業(yè)節(jié)點，其實都是在和用戶進行直接或者間接的對話。

　　尤其是營銷、銷售和服務(wù)方面，更是直接的在和用戶進行溝通。因此，溝通過程中用戶接受到的信息以及由此帶來的體驗，最終都將反應(yīng)在產(chǎn)品銷售、品牌的口碑和形象上。在這方面，土妖認為聯(lián)想移動還有著巨大的提升空間。

　　土妖隨便搜索了一下聯(lián)想手機、ZUK等關(guān)鍵詞，映入眼前的基本是：小米8為聯(lián)想Z5暖場 6月5日見證ZUK的重生;小米克星ZUK回歸?聯(lián)想Z5真機圖美到Cry!;ZUK重生之后的迅猛攻勢展開 聯(lián)想Z5給你個“嚇”馬威;“掌柜”常程微博喊粉絲回家，聯(lián)想手機欲上演“王者歸來”;全面屏手機的顏值巔峰已誕生 聯(lián)想Z5僅憑半張臉征服東半球……對此土妖想問問：

　　第一，現(xiàn)在手機都還沒現(xiàn)真身，就這么高調(diào)好嗎?什么“重生、王者歸來、顏值巔峰、征服東半球”，即使在當(dāng)年，ZUK成為過王者嗎，這樣自說自話除了自嗨之外，用戶認同嗎?

　　第二，ZUK的剩余品牌資產(chǎn)如何?ZUK在當(dāng)年，算是一個相對小眾的品牌，而且不帶偏見的說，土妖對這一不知所云的命名真是非常不認可。此次聯(lián)想Z5全新發(fā)布，按理說全新產(chǎn)品全新出擊應(yīng)該是好事，為啥還要和ZUK做不清不楚的關(guān)聯(lián)，是常程個人的思念和情懷，還是ZUK真的還有剩余品牌價值可利用?

　　第三，對標(biāo)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌做捆綁營銷是智能手機行業(yè)的常見打法，但是是否真的要踩著對方上位就有待商榷了。什么小米8為聯(lián)想Z5暖場、小米克星ZUK回歸、小米8曇花一現(xiàn)……凡此種種除了體現(xiàn)自身的格局狹隘、招惹米粉的怨恨之外，其他用戶真的你說啥就信啥?

　　竊以為在如今移動互聯(lián)、年輕當(dāng)?shù)赖臅r代，一方面不自說自話，才是對用戶最大的尊重;另一方面點燃情緒、引發(fā)情感很多時候比生硬地傳遞信息更為重要。因為唯有情緒上的共振、情感上的共鳴，才有望把用戶變成粉絲，就像果粉、米粉、花粉一樣。

　　實際上，聯(lián)想移動公眾溝通的站位和界面，也可以從聯(lián)想集團里找到印跡。前不久聯(lián)想集團和中國平安都發(fā)生了輿論危機，但是看看聯(lián)想集團的聲明，再看看中國平安的聲明，就會發(fā)現(xiàn)雖然都是相對傳統(tǒng)的企業(yè)，但是每個企業(yè)適應(yīng)時代變化的能力和愿望，差距還真是千差萬別。

　　結(jié)束語

　　作為一個用戶，土妖希望聯(lián)想Z5真的能夠如他們所認為的那么好，智能手機市場上的好產(chǎn)品越多、競爭越激烈，用戶自然就可以買到性價比、體價比更高的產(chǎn)品。

　　而作為一個觀察者，在聯(lián)想2017年的出貨量只有179萬部，出貨量只有華為手機的1%左右，國內(nèi)市場的占有率僅為0.4%的背景下，常程敢于接下聯(lián)想手機這個燙手的山芋，可謂勇氣可嘉、好壞參半。好的方面是，就如同楊元慶所言，聯(lián)想手機在中國區(qū)已經(jīng)跌到底了，再跌還能跌到哪里去，相反“觸底反彈”更值得期盼;壞的方面是，至少在常程掌握聯(lián)想手機的帥印之前，聯(lián)想手機都還是那個聯(lián)想手機，但是智能手機江湖早已不是那個江湖了。

　　截止目前，聯(lián)想Z5的所有營銷傳播里，最觸動土妖的，是邀請函里的那句話——十年飲冰，難涼熱血。常程要想在智能手機的紅海里上演單騎救主、黑馬逆襲的英雄故事，就得在聯(lián)想手機戰(zhàn)局的后臺、中臺、前臺等各個層面，做出自己的解讀、交出自己的答卷。唯有如此才有希望，否則仍舊會和他的諸多前任一樣：高調(diào)上臺，黯然離場。

　　如果非要給成敗一個量化的參數(shù)，那就選擇三七開吧。希望屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)的聯(lián)想移動，能夠迎來改變時局甚至是改朝換代的那一刻。