無線技術(shù)的下一波發(fā)展趨勢

    無論是去醫(yī)院、致電消防隊還是申請建筑許可，您都可能需要用到無線技術(shù)。無線局域網(wǎng)（ WLAN）不再只是一種互聯(lián)網(wǎng)連接方式，它正在徹底地改變業(yè)務(wù)流程，通過“在正確的時間向正確的地點提供正確的信息”提高業(yè)務(wù)效率。 
　　醫(yī)療、政府和公共安全機構(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)成為無線創(chuàng)新的先驅(qū)者。這一點并不讓人感到奇怪，因為在這些行業(yè)中，能否在必要的時間、地點提供信息可能關(guān)系到民眾的生命安全。所有行業(yè)的IT部門都能夠根據(jù)他們的需要，定制那些被醫(yī)療和公共部門廣泛使用的、基于IP的無線應(yīng)用，實現(xiàn)他們自己的業(yè)務(wù)目標。 

　　向無線IP電話發(fā)送XML消息：波士頓醫(yī)療中心 

　　醫(yī)院是無線應(yīng)用的重要用戶。在這些醫(yī)院中，不僅醫(yī)護人員具有移動辦公的能力，連他們的“客戶”――甚至他們的設(shè)備――也都具有移動通信能力?！盁o線應(yīng)用有助于提高醫(yī)護人員的工作效率，加強患者安全，提高患者的滿意度，并降低成本?！彼伎频尼t(yī)療解決方案流程負責人Kent Gray表示。 

　　以波士頓醫(yī)療中心為例。它是一家私營的非盈利性醫(yī)療中心，擁有547張病床。在使用原來的護士呼叫系統(tǒng)時，護士并不總是能聽到來自廣播的呼叫，而且這也干擾了患者的正常作息 。而且，發(fā)送呼叫的人無法知道護士是否聽到了呼叫，從而使得他不得不多次播放呼叫和撥打電話。 

　　波士頓醫(yī)療中心利用一個無線護士呼叫應(yīng)用改進了這個流程。現(xiàn)在，當患者按下他們的護士呼叫按鈕請求幫助時，這些請求仍然會被該醫(yī)院原有的Rauland- Borg護士呼叫系統(tǒng)所獲取。但是接下來的流程則與過去不同：該護士呼叫系統(tǒng)會將請求提交給一個事件通知網(wǎng)關(guān)。該網(wǎng)關(guān)會獲取請求的床位號和類型，將信息格式化為一個可擴展標記語言（XML）消息，再通過思科WLAN直接將其發(fā)送到相關(guān)護士的思科無線IP電話7920。該護士能夠通過按下思科IP電話上的一個軟鍵，立即確認收到了該消息。這不僅能夠提高護士和消息發(fā)送者的工作效率，也有助于改善患者服務(wù)質(zhì)量，因為護士能夠在第一時間收到消息，而且XML消息中包含了更多關(guān)于患者需求的信息。 

　　“我們選擇了思科來為我們提供覆蓋整個院區(qū)的有線和無線基礎(chǔ)設(shè)施，以便為在不需要徹底重建網(wǎng)絡(luò)的情況下添加新型服務(wù)奠定基礎(chǔ)。”波士頓醫(yī)療中心的首席技術(shù)官Darrin Dworkin表示?！靶碌淖o士呼叫解決方案僅僅是開始，因為我們還能夠安全地集成其他醫(yī)療系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備?！?nbsp;

　　這個無線護士呼叫應(yīng)用是新的思科病房連接套件的組成部分。它還包含了用于患者監(jiān)控、位置服務(wù)和協(xié)作醫(yī)療的應(yīng)用?；颊弑O(jiān)控解決方案能夠?qū)碜远鄠€監(jiān)控設(shè)備的、基于規(guī)則的警報整合到一部思科無線電話之中；電話自帶的顯示屏會顯示患者的文字和波形信息。利用基于位置的服務(wù)，用戶能夠從任何一部PC登陸網(wǎng)絡(luò)，而一個院區(qū)地圖會顯示出放錯地方的設(shè)備（例如輪椅和點滴控制器）的實際位置。合作醫(yī)療解決方案則能夠利用音頻和視頻會議技術(shù)，將需要通信的團隊連接到一起。 

　　利用RFID跟蹤資產(chǎn)：Bronson醫(yī)療集團 

　　在與有源RF辨識（ RFID）技術(shù)或者 Wi-Fi標簽搭配使用時，思科無線基礎(chǔ)設(shè)施能夠幫助醫(yī)院更加有效地跟蹤從輪椅、靜脈輸液器到透析設(shè)備的各種資產(chǎn)。 “因為輪椅很容易丟失，所以平均每個醫(yī)院會額外購買30%的輪椅。”Gray表示?！鞍疵總€輪椅1000到1500美元計算，這意味著一筆非常龐大的、完全能夠避免的投資開支?！?nbsp;

　　在位于密歇根州Kalamazoo的Bronson醫(yī)療集團，接待人員和后勤人員過去每天都必須花一定的時間尋找輪椅，而且每周需要向全部4000名職員發(fā)送兩次電子郵件“輪椅警報”?！拔覀冇嬎懔诉@個問題所導致的費用，發(fā)現(xiàn)如果加上職員用于尋找輪椅和發(fā)送相關(guān)電子郵件的時間，醫(yī)院每月需要在這個問題上花費數(shù)千美元。這還不包括因為資產(chǎn)丟失和受損而導致的成本?！盉ronson的注冊護士和客戶服務(wù)主管Nancy Radcliff表示。 

　　Bronson 在一個基于Cisco Aironet輕型接入點、Cisco WLAN控制器、思科無線控制系統(tǒng)（WCS）、Cisco 2700系列無線定位裝置和第三方定位監(jiān)視軟件的Cisco Unified無線網(wǎng)絡(luò)中找到了解決方案。2005年6月，Bronson在25%的輪椅上安裝了定位標簽，并開始了試用。現(xiàn)在，任何需要輪椅的醫(yī)護人員都只需要致電接待人員的工作臺，申請使用距離最近的輪椅即可?！爸灰獮g覽一下[WCS界面]屏幕，就能夠在一個院區(qū)地圖上看到這些帶有標簽的輪椅的確切位置?！盧adcliff表示。“患者只需等待幾分鐘就能夠獲得一輛輪椅，而我們則能夠通過完全避免搜索任務(wù)而節(jié)約資金。” 

　　基于RFID的資產(chǎn)跟蹤還能夠提高需要維護高端醫(yī)療設(shè)備的生物醫(yī)學工程師的工作效率。很多與設(shè)備校準、修理和升級有關(guān)的人力成本都源自于查找設(shè)備所花的時間。 

    波士頓醫(yī)療中心無線消息應(yīng)用所采用的技術(shù) 


　　在推出XML消息應(yīng)用之前，波士頓醫(yī)療中心已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò)核心中部署了Cisco Catalyst 6509交換機。為了確保很高的可用性并支持新的計算機化醫(yī)生訂單錄入（CPOE）系統(tǒng)，該醫(yī)院的IT部門利用Cisco Catalyst 6500系列交換管理引擎720模塊升級了這些交換機。網(wǎng)絡(luò)核心連接了22個院區(qū)建筑物，并利用兩個通過1Gb以太網(wǎng)中繼或者2Gbps以太網(wǎng)通道連接互聯(lián)的冗余Cisco Catalyst 6509交換機進行了劃分，以滿足高帶寬流量（例如X光圖像）的需要。 

　　Cisco Catalyst交換機支持以太網(wǎng)供電（PoE），能夠向醫(yī)院的Cisco Aironet接入點供電。2003年，該醫(yī)院的IT團隊將無線網(wǎng)絡(luò)直接擴展到了病房，讓醫(yī)護人員能夠直接在病房中使用新的應(yīng)用。 

　　Overlake醫(yī)療中心的創(chuàng)造性無線應(yīng)用 

　　全數(shù)字急救信息系統(tǒng) 

　　在Overlake急診部，護士和醫(yī)生都利用便攜式設(shè)備記錄治療筆記，查看化驗結(jié)果和X光圖像，甚至向患者展示他們的X光片，這樣就不需要再用專門的看片箱展示X光片。 

　　移動 X光 

　　支持無線通信的移動X光設(shè)備能通過WLAN直接將圖像發(fā)送到圖片存檔和通信系統(tǒng)（PACS）。“無線X光設(shè)備能夠減少診斷時間，因為它們節(jié)約了在病房中查找網(wǎng)絡(luò)連接和將手推車送回到放射設(shè)備存放點所需的時間?！監(jiān)verlake的首席信息官Kent Hargrave表示。 

　　面向患者和家庭的免費高速無線接入服務(wù) 

　　Overlake不僅用思科WLAN基礎(chǔ)設(shè)施來支持業(yè)務(wù)應(yīng)用，還用它來為患者及其訪客提供免費的高速無線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。“利用Cisco Aironet接入點和Cisco Unified無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)置的安全功能，我們在防火墻之后為公共接入創(chuàng)建了一個VLAN?！盚argrave表示。身體狀況較好的患者能夠做一些工作，而新生兒的父親們則能夠利用他們的筆記本電腦發(fā)送數(shù)碼照片。 

　　“通過讓我們在盡可能靠近患者病床的地方提供護理服務(wù)，我們的思科無線基礎(chǔ)設(shè)施大大提高了醫(yī)護人員的工作效率和患者的滿意度?！盚argrave指出。 

　　床邊掛號：Overlake醫(yī)療中心 

　　位于華盛頓州Bellevue的Overlake醫(yī)療中心也利用其思科WLAN改進患者服務(wù)并提高醫(yī)護人員的工作效率。例如，患者不再需要因為急診室或者大廳是唯一的掛號地點而在這些地方等待掛號。相反，一位漫游掛號人員能夠在患者接受了急救之后將一個無線平板電腦帶到患者病床邊進行掛號?！袄梦覀兊乃伎芖LAN，我們能夠‘在病房進行掛號’?！監(jiān)verlake的首席信息官Kent Hargrave表示。最近，該醫(yī)院利用Cisco Aironet輕型接入點升級到了Cisco Unified無線網(wǎng)絡(luò)。它能夠在掛號人員往返于不同區(qū)域時繼續(xù)保持WLAN連接。 

　　Overlake 護士能夠利用無線IP電話檢查化驗單的狀況，或者致電放射部門，從而節(jié)約了過去用于返回到護士站使用電話的時間。在醫(yī)生收到護士的消息后回電時，他們能夠直接聯(lián)系到護士，而不需要致電某個中央地點，由那里的工作人員來尋找這位護士――這又進一步節(jié)約了時間。 

　　進行簡短對話 ――無論是一對一還是一對多――的醫(yī)院人員能夠使用IP語音（VoIP）證章，而不是無線IP電話。這些用戶包括放射科工作人員，每個科室的主要工作人員，病理學醫(yī)生，以及急救部門的掛號人員。“過去，當患者需要接受X光檢查時，我們必須向X光設(shè)備運送人員發(fā)送尋呼消息，他們則會停下手頭的工作，找個電話回電給我們。”Hargrave解釋說?！艾F(xiàn)在，醫(yī)護人員只需呼叫一次，就能夠同時聯(lián)系到所有運送人員。距離最近，而且正好有空的工作人員就會響應(yīng)呼叫。無線VoIP通過讓我們能夠更快地運送設(shè)備，提高了患者的滿意度?！?nbsp;

　　在線審批流程：克利夫蘭市 

　　如果生活在一個“聯(lián)網(wǎng)社區(qū)”之中，您能夠說是非常幸運的。在這種社區(qū)中，政府會利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高服務(wù)效率，加強公共安全，促進經(jīng)濟發(fā)展，并提升教育水平。俄亥俄州的克利夫蘭市就是一個典型的例子。在這里，市政府與Case Western大學建立了一種新型的合作關(guān)系，以部署一個覆蓋全市的無線基礎(chǔ)設(shè)施。教授和學生用于研究和交流的思科無線基礎(chǔ)設(shè)施也被用于支持 OneCleveland――這是一個非盈利性社區(qū)機構(gòu)聯(lián)盟，致力于提供基于社區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。它的用戶包括大克利夫蘭地區(qū)的教育、政府、研究、藝術(shù)、文化和醫(yī)療機構(gòu)。使用這些服務(wù)的機構(gòu)能夠通過思科粗波分復(fù)用設(shè)備將他們的網(wǎng)絡(luò)連接到OneCleveland網(wǎng)絡(luò)。 

除了其他一些應(yīng)用之外，克利夫蘭市還利用OneCleveland WLAN創(chuàng)建、頒發(fā)和跟蹤許可執(zhí)照。市審查員不再需要花時間驅(qū)車到辦公室提交書面文件。相反，他們只需要駕車到附近的某個Wi-Fi熱點（這樣的熱點分布在市內(nèi)的很多地點），利用他們的筆記本電腦上載填寫完畢的許可和審查表，更改審查日程，并下載新的任務(wù)。該市在沒有增加人手的情況下提高了服務(wù)效率，因為審查員能夠?qū)⒏嗟臅r間用于現(xiàn)場工作。 


　　促進經(jīng)濟發(fā)展：加拿大Fredericton 

　　作為加拿大New Brunswick省的首府，F(xiàn)redericton市成功地將思科WLAN發(fā)展成為吸引技術(shù)企業(yè)的一項重要的競爭優(yōu)勢。這些技術(shù)企業(yè)已經(jīng)成為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的主要推動力?！拔覀兿Ｍ麨槲覀兊钠髽I(yè)群體和專業(yè)人士提供最佳的工具，將Fredericton塑造為一個創(chuàng)新的、符合企業(yè)需要的城市?！痹撌械氖紫畔⒐費aurice Gallant表示。 

　　在2000 年建立了一個光纖網(wǎng)絡(luò)之后，F(xiàn)redericton于2003年建造了一個非盈利性的、覆蓋社區(qū)的高速IEEE 802.11g Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，為居民和企業(yè)提供免費的或者價格低廉的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。作為這項努力的成果，“FredeZone”采用超過200個Cisco Aironet系列接入點，構(gòu)成了 一個統(tǒng)一的、接近連續(xù)的、覆蓋將近半個城市的熱點網(wǎng)絡(luò)。機構(gòu)、客戶和企業(yè)客戶能夠通過簽約，獲得一定額度的網(wǎng)絡(luò)帶寬。因為這些用戶所使用的帶寬很少達到最高限值，F(xiàn)redericton市的IT部門能夠?qū)⑽幢皇褂玫膸捰糜诠瞁i-Fi網(wǎng)絡(luò)。 

　　Fredericton 的IT人員正在利用Cisco CallManager語音管理軟件測試基于無線網(wǎng)絡(luò)的VoIP服務(wù)。這項服務(wù)能夠讓移動的市政人員在市區(qū)熱點網(wǎng)絡(luò)覆蓋下的任何地點，利用支持IP的特制 PDA撥打電話。Fredericton預(yù)計每年能夠節(jié)約多達八萬加幣的固定電話、移動電話和陸地移動無線電（LMR）傳輸開支?！白鳛槭姓斁?，我們已經(jīng)提供了包括公路、人行道和配水網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施。我們只是在這個列表上又加入了網(wǎng)絡(luò)連接這一項?！?nbsp;Fredericton的經(jīng)濟發(fā)展部門主管Don Fitzgerald表示。 

　　Fredericton的FRED-eZone所采用的技術(shù) 

　　Fredericton市的無線基礎(chǔ)設(shè)施橫跨了將近30平方公里（11.5平方英里）。借助思科無線局域網(wǎng)解決方案引擎（WLSE）的遠程管理和監(jiān)控功能，該市的IT部門僅憑現(xiàn)有的人手就能夠管理這個網(wǎng)絡(luò)。 

　　位于網(wǎng)絡(luò)邊緣的Cisco Aironet自治接入點通過Cisco Catalyst 2940交換機被匯集到指定的虛擬局域網(wǎng)（VLAN）。這些交換機再連接到一個第三層Cisco Catalyst 3750交換機――社區(qū)網(wǎng)絡(luò)核心路由器。最后，所有發(fā)往互聯(lián)網(wǎng)的流量都通過一臺Cisco 2821集成多業(yè)務(wù)路由器發(fā)送。該路由器的作用相當于一個網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。 

　　現(xiàn)場的桌面辦公室：Renton警察局 

　　位于華盛頓州的Renton市發(fā)現(xiàn)，一個覆蓋全市的、基于IP標準的無線網(wǎng)絡(luò)能夠加強警官的環(huán)境觀察能力，讓他們能夠?qū)⒏嗟臅r間用于巡邏。當該市的警察局采用了一個價值超過100萬美元的高級記錄管理系統(tǒng)之后，他們意識到有必要部署一個WLAN。不幸的是，警察局的無線電網(wǎng)絡(luò)速度過慢，無法下載嫌疑犯照片和未結(jié)案件等信息。無法訪問這些信息會危及到警官們的安全，因為他們無法知道他們逮捕的交通事故嫌疑人是否有過暴力犯罪的記錄。而且，警官們必須每天都回警察局一次，提交報告，查看電子郵件，填寫考勤卡，并跟蹤信息――這使得他們的巡邏時間縮短了幾個小時。 

　　為了向Renton市議會證明思科無線基礎(chǔ)設(shè)施的作用，警察局長Garry Anderson和IT人員進行了一次現(xiàn)場演示，比較了利用一個802.11b無線設(shè)備和一個800MHz無線電設(shè)備下載一幅嫌疑犯照片所用的時間。 800MHz無線電設(shè)備用了幾分鐘時間，期間試了四到五次才成功，并且反復(fù)發(fā)生超時情況。相反，無線設(shè)備只花了五秒鐘時間，就一次性下載成功。 

　　市議會意識到了這兩者之間的差別。今天，Renton市的30部警車都配備了移動接入無線電設(shè)備，能夠充當“移動的無線網(wǎng)絡(luò)”。WLAN由一個Cisco Aironet 1300系列接入點/橋支持，帶寬最高能夠達到54Mb/s。安全和生產(chǎn)率應(yīng)用包括對嫌疑犯照片、逮捕證、失竊物品報告的在線訪問；取代了手寫報告的罪案公告、事故日志；對美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）和華盛頓州巡警資源的訪問；以及在線考勤報告。在部署了該系統(tǒng)之后不久，Renton市的一位警官就在他的警車中從警察記錄管理系統(tǒng)中下載了一幅嫌犯照片，再連接到互聯(lián)網(wǎng)，利用電話號碼找到嫌犯的住址，進而跟蹤并逮捕了這名嫌犯。 

Renton市的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主管Ron Hansen指出：“我們每天都會發(fā)現(xiàn)，人們在用一些我們過去從未想到過的方式使用我們的系統(tǒng)。這讓我們感到非常高興。” 


　　Renton市WLAN所采用的技術(shù) 

　　Renton市的IT人員在該市的建筑物和水塔內(nèi)外安裝了32個戶外接入點和32個戶內(nèi)接入點。一臺Cisco Catalyst 6500系列交換機負責管理多個有線和無線設(shè)備，例如筆記本電腦、電話機、PDA、打印機和Web攝像頭。一個雙向的1瓦放大器被用于提高PDA和筆記本電腦的天線信號強度。利用完整的轉(zhuǎn)發(fā)器功能，第一響應(yīng)者能夠一邊在線工作，一邊與他們的車輛保持最遠100碼的視距內(nèi)室外距離（取決于拓撲），或200英尺的室外距離。 

　　另外，市民和企業(yè)能夠利用無線網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)。為了避免公眾接觸到警方信息和其他敏感通信，Renton市的IT部門使用了思科WLAN基礎(chǔ)設(shè)施的多VLAN和服務(wù)集標識符（SSID）功能。