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EEPW首頁 >> 主題列表 >> 互動語音應(yīng)答

泰克推出互動語音應(yīng)答系統(tǒng)

  • 　　泰克通信公司日前推出Zoey互動語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)，允許VoIP、無線和模擬電話用戶在任何時間測試和診斷服務(wù)質(zhì)量，使得客戶能夠控制自己的體驗質(zhì)量(QoE)。通過把Zoey的IVR系統(tǒng)與服務(wù)提供商現(xiàn)有的客戶支持系統(tǒng)集成在一起，可以改善平均修復(fù)時間(MTTR)和客戶滿意度。 　　傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡(luò)是無法滿足實時服務(wù)需求的。比如語音，對網(wǎng)絡(luò)延遲、抖動和丟包都有嚴格的要求，同時要解決模擬音頻問題，如回聲、噪聲、削波和語音質(zhì)量。這種挑戰(zhàn)與不斷增長的客戶對更高體驗質(zhì)量的需求相結(jié)合，是服務(wù)提供商面臨的主要問題。服務(wù)
  • 關(guān)鍵字： 泰克  互動語音應(yīng)答  IVR  VoIP  
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互動語音應(yīng)答介紹

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