拜拜嘞“黑五”：有折扣卻沒貨，東西靠搶，商場空了，網站卻擠爆了

今年的黑五靜悄悄。

——

文｜Juny   編輯｜Lianzi

上周五，一年一度的“黑色星期五”購物節(jié)準時拉開了帷幕。但出乎意料的是，朋友圈里卻一片寂靜，絲毫沒有節(jié)日季瘋狂搶購的氣氛。

“今天有啥好折扣可以搶嗎？”—“沒有……”

“PS5和新版Switch有貨了嗎？”—“沒有……”

“之前看中的那款家具史低價了嗎？”—“沒有……”

零點之后，很多人躺床上翻看著各種黑五折扣，但瀏覽一大圈之后不禁放下手機長嘆一口氣：想買的永遠在“缺貨”，不想買的味同嚼蠟。

作為過去一年之中商品折扣力度最大的一天，受供應鏈危機和商場零售戰(zhàn)略調整的影響，今年的黑五無疑讓很多購物者失望。在持續(xù)兩年疫情的沖擊之下，人們的購物心態(tài)和方式發(fā)生了明顯的變化。以前鑼鼓喧天的“黑色星期五”似乎再不復往常那般熱鬧的景象。

｜商場空蕩蕩，“保命”比逛街重要

“黑色星期五”作為一年之中最重要的囤貨日，要知道在疫情前對于消費者來說那可是一場“惡戰(zhàn)”。人們會為了搶先沖進店門搶購商品而早早地在商場前搭起帳篷、徹夜排隊。 

顧客們也會在開門放客的第一刻尖叫地沖向折扣區(qū)，甚至為了爭搶某件商品而大打出手。
圖片來自 The Guardian，版權屬于原作者 但如今，這樣的畫面似乎已經成為了過去時。按照慣例今年，美國一些商場也在黑五早早地拉開了店門。但跟往年蜂擁而入的搶購盛況不同，只見門外三三兩兩地進了人。人們不為了爭搶一件商品而相互推搡，取而代之地是目標明確提貨然后趕緊走人。
今年的黑五，各大商場里都很難看到摩肩接踵、寸步難行的情況。大家都注意保持著社交距離，很多人也選擇了直接在路邊取貨，比如Target就增加了18000 多個“免下車”的取貨停車位，比去年增加了一倍多。
根據Sensormatic Solutions的初步統(tǒng)計數據，跟2019 年疫情前的水平相比，今年黑五實體店的訪問量仍然下降了28.3%。而跟疫情前往往從星期四感恩節(jié)就開始的購物打折活動不同，包括Target、沃爾瑪、BestBuy等大商場依然選擇跟去年一年早早關門，造成今年的感恩節(jié)當天客流量比2019年降低了90.4%。 人們今年不愿意出門主要受到了變異疫情和社會因素的雙重夾擊。一方面，在黑五前夕，南非超強變異病毒Omicron的出現(xiàn)讓人們對人擠人充滿顧慮。畢竟這個全新的變異病毒的危害性還沒有被完全披露，但其已經顯現(xiàn)出毒性更大、傳播速度快，甚至存在大大降低疫苗的有效性、增加二次感染的風險，讓人們不得不謹慎對待。 另一方面，全美各地最近頻繁出現(xiàn)的搶劫，讓人們也對黑五購物的安全性擔憂。今年的黑色星期五，購物者已經并不是唯一出門尋找便宜貨的人，盜賊們也很忙。被稱為“smash-and-grab”的團伙洗劫行為在黑五頻頻上演。繼上周舊金山LV、Nordstrom 等店鋪在光天化日之下被明搶之后，很多硅谷地區(qū)的商鋪也都在店前鋪好木板提高警惕。顧客們自然也不愿意跟這些“亡命徒”們打上照面。
｜供應鏈危機下“黑五”變成“黑月”，折扣也不香了 而除了對出門購物安全因素的考慮之外，此次影響消費者購物熱情的一個重要原因還在于黑五當天的折扣并不像往年那么多了。 今年，無論是商家還是消費者，都開始早早地為購物季做準備，很多折扣被提前放出，黑五已經從購物日變成了一個購物月。很多消費者早早地把心儀商品放進購物車，期待著黑五當天的史低價，但卻發(fā)現(xiàn)當天的折扣依然跟前幾天一樣，讓人瞬間失去了剁手欲。 在全球供應鏈危機的背景下，商家們?yōu)榱吮苊馊必浐驼w銷量的平穩(wěn)，改變了過去的促銷策略。比如沃爾瑪、Best buy、Target等商店不再像以前一樣提前大肆宣傳“開門搶購”的活動，反而從11月開始就開始在實體店和線上商城開始預熱購物季活動。 “沒辦法，我們的很多貨物還在海上的集裝箱里漂著呢。8月訂的貨現(xiàn)在都還沒到，不能等到黑五開始了再賣，不然主力產品全斷貨了?！蔽譅柆數囊患业昝尕撠熑卧诮邮懿稍L中說道。
 消費者們也意識到了可能出現(xiàn)的缺貨問題，因此為了保證能買到商品，很多人也會選擇放棄黑五當天可能會出現(xiàn)的更低折扣而提前購入，實在不行還可以Price match嘛。根據美國零售聯(lián)合會的數據，今年61%的消費者在感恩節(jié)之前就已經開始購買節(jié)日禮物。德勤發(fā)布的調查也顯示，在黑五之前，大部分美國消費者就已經花去了80%-85%的節(jié)日禮物預算。 
事實上，缺貨危機確實存在。根據美國港口數據顯示，截至11月中旬，美國西海岸兩大港口加州洛杉磯港和長灘港的停泊區(qū)和等待區(qū)排隊船數達到86艘。Salesforce 表示，由于物流障礙和人員短缺，全美整個物流的運作能力只有疫情前的50%-60%。 而供應鏈的問題也直接導致了商品缺貨和折扣的降低。一部分海運產品沒辦法準時送達，很多商品剛上架就賣完，由于沒有足夠庫存補給，導致貨架上空空如也。另一方面，很多零售商為了保證購物季的存貨量，不得不選擇用更高的成本來囤貨，比如選擇價格更高但速度更快的空運航線等。

據統(tǒng)計，美國的零售商將在今年的購物季面臨額外 2230 億美元的商品銷售成本，商家的利潤空間被進一步壓低。而當然，這部分的成本也將直接轉嫁到消費者身上，從而造成了折扣力度降低。據估算，今年“黑五”期間，消費者預計要為玩具、服裝、家電等商品平均多付約15%的費用。 “過去2折、3折的商品在今年幾乎都是鳳毛麟角，一般都是6-8折。不要期待太多，想買的能買到就已經很不錯了?！贝蠹夜渫晟虉龊?，都開始彼此安慰。
｜宅家也能過黑五：網購成主流，新興賣貨方式頻出 線下零售不景氣，線上網購卻開展的如火如荼。在疫情籠罩的兩年下，網購顯然已經成為了歐美消費者們越來越能接受的方式。 根據消費分析PYMNTS 的統(tǒng)計數據，在對接近3000名美國消費者的調查中，有近71%的購物者今年黑五在亞馬遜購過物，超過 41% 的購物者通過沃爾瑪的在線購物，28% 的購物者通過 Target 進行了在線購物。按照比例推算，今年在網上購物的假日購物者比在實體零售店購物的人多出 13%，而這個數據比2019年高出了60%。 而在疫情期間股價一路狂奔的電商獨立站服務商Shopify 表示，今年黑五的銷售額達到29億美元也再次打破了記錄。Shopify 表示，交易額達到每分鐘 310 萬美元的峰值，截至美國東部時間黑五凌晨 4 點，全站的銷售額已經達到 10 億美元，比2020 年提前了四個小時。其中，成交量最高的國家是美國、英國和加拿大，而最暢銷的城市是倫敦、紐約和洛杉磯。 
而此次黑五期間，新興電商的黑五促銷也是花樣百出，社交平臺跨界電商賣貨的步伐越來越快。根據太陽報的調查數據，35歲以下的消費者中，有超過一半的人表示今年將使用 Pinterest、TikTok 和 Alexa語音助手等方式進行黑色星期五和圣誕節(jié)購物。 TikTok在今年在英國試點舉辦了首個黑五網購活動，在11月25日至30日之間，TikTok上創(chuàng)作者將開啟多場“黑五”直播賣貨活動，英國用戶有機會以低至5折的折扣來購買美妝大牌及PS5、iPhone13等科技類產品。 Snapchat 在今年黑五與可口可樂、沃爾瑪、亞馬遜等合作，推出六種沉浸式增強現(xiàn)實 (AR)商店體驗，用戶可通過濾鏡選項中的"For You "標簽訪問Snap假日商店，并可直接購買商品。除了假日市場，Snap還跟American Eagle、Fendi、Dior、Shein等時尚品牌合作推出了AR試穿功能，以應對假日購物季。
Pinterest在11 月 8 日 正式推出了直播購物功能，美國東部時間周一到周五下午六點，Pinterest會將邀請該平臺的一名創(chuàng)作者進行帶貨，選品涉及時尚、美容、家居、美食等不同領域。 Twitter也在今年黑五首次加入了電商“混戰(zhàn)”。 今年，Twitter攜手Walmart首次啟動Cyber Deals現(xiàn)場活動，用戶可以觀看直播、購買商品，并透過推文來參與直播對話。昨天，從音樂家轉型創(chuàng)作者的Jason Derulo擔任了30分鐘的直播主播，向觀眾介紹了包括電子產品、家用品、服飾等商品。 
雖然今年各大海外社交平臺都開始學中國火爆的直播帶貨模式，但硅星人看了一圈下來也毫無購買的欲望。不同于國內直播間里主播們的上鏈接、OMG等“打雞血”式的賣貨法，目前這些海外平臺的主播們的風格普遍“溫柔”，很多主播對所賣的貨物也并不了解，讓人實在提不起興趣。 而相比這種別扭的賣貨方式，帶著中國電商基因的Shein所采用的這種萬券齊發(fā)、降低包郵門檻和滿屏的折扣標簽的促銷模式，目前看起來似乎還更能收割消費者。