體驗了Airbnb官宣的“十年來最大更新”后，我打開了新世界大門

將數(shù)字游牧變?yōu)樯畛B(tài)，Airbnb押注一個未來。

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文｜Juny    編輯｜Lianzi

隨著疫情的影響有消減的趨勢，曾經(jīng)制霸旅游界、沉寂近兩年的Airbnb最近也重新出關(guān)了。

近幾個月來， Airbnb“搞事”的頻率可以說是非常高。先是官宣將徹底改變員工的工作方式，用全球遠(yuǎn)程、同工同酬的方式徹底結(jié)束辦公室時代，瞬間吸引了80萬人求職者擠爆招聘官網(wǎng)。昨天，Airbnb又發(fā)布了一些系列的功能更新，并稱這次是公司“近十年來的最大變革”。

對于這次的更新，Airbnb CEO Brian Chesky早在上周二Airbnb財報發(fā)布當(dāng)天就已經(jīng)賣下關(guān)子、吊足了吃瓜群眾的胃口。當(dāng)時大家都在猜想，這所謂十年來的最大改變究竟會是什么？

圖片來自Brian Chesky的推特

昨天，謎底正式揭曉。Airbnb宣布，針對用戶將推出三大最新功能：分類查找（Airbnb Categories）、拆分住宿（Split Stays）以及客戶保障計劃（AirCover for guests）。

說實話，剛看到這個消息的時候，硅星人是有些失望的，本來以為會宣布什么革命性的變化，結(jié)果就這？不就是一些搜索和服務(wù)的升級嗎？

但今天，當(dāng)硅星人仔細(xì)研究并親自體驗了一下這些功能之后，不得不說，真香了。特別是新出的分類查找功能，用完就有一種感覺，就算現(xiàn)在不能出門旅行，Airbnb在家也能給你打開新世界的大門。

｜真正瞄準(zhǔn)用戶需求的變革，實用與趣味橫飛

對于使用過Airbnb訂房的用戶來說，可能過去多少都曾被以下幾個問題困擾過：

搜索出行地時，給出的房源信息太多太雜亂，每次都需要花很長時間挑選自己心儀的房子；

假期時間比較長時，很多看上的房子時間不合適，需要自己再去搜素其他房子來拼拼湊湊；

出門在外遇到不良房東時，除了給差評點投訴之外用戶只能默認(rèn)吃啞巴虧，因為Airbnb的政策一直更傾向于保護房主……

而昨天， Airbnb在夏季活動中推出的一系列新功能選項，針對解決的就是這些過去種種飽受用戶詬病的問題。

先來看看最新上線的Airbnb 分類查找（Airbnb Categories）。這是一個神奇的功能，預(yù)計將成為Airbnb未來的一大新賣點。

在當(dāng)前Airbnb各種費用加起來幾乎與酒店持平的情況下，很多人出去旅游不選酒店而選擇Airbnb的一大出發(fā)點，就是想找個特別的地方獲得不一樣的居住體驗。但過去，Airbnb只給用戶提供按日期、目的地、價格的搜索方式，房子怎么樣還需要你自己挨個點開看，可以說是費時又費力。

但今天，Airbnb 上線了一種按類別搜索的新方式，可以讓你按各種房屋類別來尋找你理想的居住地。

乍聽之下，這個功能似乎并沒有那么激動人心，不就是把房子分分類給你選嗎？但硅星人親自體驗之后只想說，這并不是你以為的一般分類，這完全是一個全球奇異房屋大賞導(dǎo)航。

此次Airbnb推出的部分房屋分類標(biāo)簽

Airbnb根據(jù)平臺上已有房源的標(biāo)題、描述、照片、房東以及客人評論等數(shù)據(jù)，通過機器學(xué)習(xí)的方式將超過400萬個房源劃分成了目前的56個類別，用以精準(zhǔn)匹配用戶的喜好。

這56個類別不是傳統(tǒng)地按城市、房屋類型來簡單的歸類，而是囊括了各種人們對于住宿目的地千奇百怪的期望。各種分類方式只有你想不到，沒有Airbnb做不到。

想要找到可以看極光的，住在沙漠或者是挨著國家公園的房子？沒問題，安排。點擊“北極風(fēng)格”、“國家公園”、“滑雪”、“沙漠”、“湖邊”等標(biāo)簽，各種處于特定地點的房源就出現(xiàn)在你眼前。

“北極“、“沙漠“標(biāo)簽下的選項

想要住一些特殊造型的房子，擁有一次跟普通住宿不一樣的體驗？沒問題，安排。房車、樹屋、城堡、集裝箱，想住啥就點啥，選擇多到眼花繚亂。

“A型結(jié)構(gòu)“、“露營“標(biāo)簽下的選項

不僅如此，千奇百怪的房屋分類全網(wǎng)只此一家。比如有沒有想住“燈塔”、“風(fēng)車”、“洞穴”、“谷倉”甚至是上百年的“歷史文化建筑”的盆友？這些無比小眾的房屋類型，現(xiàn)在你都可以按類別輕松在Airbnb上找到。

“風(fēng)車“、“洞穴“標(biāo)簽下的選項

各個國家的風(fēng)情建筑也被分別匯總，既有按東方風(fēng)格的古建筑Kezhans，也有摩洛哥風(fēng)情的Riads、意大利的小眾房屋風(fēng)格Dammusos，世界各地不同的民俗風(fēng)情，動動手指就能體驗。

“Kezhans“、“Riads“標(biāo)簽下的選項

你以為這就完了？NoNoNo，還有更加腦洞大開的。在這些標(biāo)簽中還出現(xiàn)了一些你看不懂分類，比如配著飛碟標(biāo)志的“OMG！”標(biāo)簽（據(jù)了解在有些國家的這個標(biāo)簽也叫“Offbeat”也就是非主流的意思）。這個“OMG！”標(biāo)簽下有什么呢？點擊之后，來自世界各地、各種稀奇古怪的房子就出現(xiàn)在了你的眼前。

比如掛在樹上的蜂巢房。

長得像飛碟或者外來物種的房子。

飛機造型的懸空房子。

深山里的燈籠房和十米高吊車塔上的一張床。 

沙漠里外星人給你站崗的房子。

深埋在地下，冷戰(zhàn)時期的導(dǎo)彈****掩體改造的“度假房”。

各種房屋造型可以說是光怪陸離、五花八門。講真，光是點進這些標(biāo)簽來欣賞世界各地這些風(fēng)格各異的奇特房子，硅星人就已經(jīng)玩了大半天，強烈建議正在家里無聊蹲的朋友們深度體驗一下。

除了分類搜索功能外，此次上線的“拆分住宿功能”和“AirCover for Guests”也是實用型功能中的戰(zhàn)斗機。

“拆分住宿功能”是為了解決租客的中長期居住需求問題。Airbnb表示，根據(jù)他們接收的訂單數(shù)據(jù)顯示，過去三個月里，有一半以上的訂單時間超過了一周，很多人的出行時間甚至超過了半個月。但過去，很少有短期房源是能滿足長時間的住宿需求，導(dǎo)致用戶不得不去重復(fù)搜索找尋合適的替換房屋。

現(xiàn)在，Airbnb 提供了一個人性化的搜索選擇，系統(tǒng)可以根據(jù)你旅行時間和住宿偏好給你自動提供兩個住宿，并支持最新分類篩選功能中14個類別。

比如當(dāng)你想公路旅行并選擇了“國家公園”類別時，它推給你的兩個房源都是在國家公園周邊的類似風(fēng)格房屋。選中后，用戶界面會自動顯示兩個房源的入住時間和之間的距離，并為你設(shè)置一個簡單的流程來預(yù)訂兩個不同的房源，不需你去打開大量標(biāo)簽進行分別操作。

此外，AirCover for Guests免費計劃的推出也讓用戶出行更加安全、放心。

長期以來，Airbnb的房東一直享有一項免費的AirCover for Hosts的保護政策，其內(nèi)容包括高達(dá)100萬美元的房屋損壞賠償、寵物損壞賠償和房東專屬快速服務(wù)通道等等，是Airbnb吸引房東的一大利器。現(xiàn)在，Airbnb也針對旅行者提供了一項類似的免費保障計劃。

目前該計劃的內(nèi)容包括：預(yù)訂保護，房東若在入住前30天取消預(yù)定或入住后房主無法解決你的問題，Airbnb將負(fù)責(zé)幫你尋找新房屋或全額退款。Get-What-You-Booked保證，如果入住后你發(fā)現(xiàn)實際房屋與照片或描述不符，在 3 天內(nèi)報告給Airbnb，團隊將負(fù)責(zé)給你找到更好的房屋，否則將全額退款。7*24 小時安全熱線保護，如果你在入住期間感覺不安全，可以隨時撥打安保熱線，該熱線提供16種語言。

Airbnb表示，AirCover計劃可以說是秒殺市場同類房屋預(yù)訂平臺，服務(wù)甚至媲美高級酒店。

｜員工率先開始“數(shù)字游牧”，開啟無辦公室時代

宣布這些新功能的時候Airbnb的CEO Brian Chesky表示，更新這些功能的原因在于，Airbnb認(rèn)為人們旅行的方式已經(jīng)永遠(yuǎn)改變了，未來人們生活和工作地點將更加靈活、在路上的時間更長，因此需要更精細(xì)、更智能、更安全的居住目的地。

雖然在疫情這兩年里，Airbnb曾一度陷入困境，不僅業(yè)務(wù)暴跌了80%， IPO一再推遲，還不得不關(guān)閉了很多項目并且大規(guī)模裁員。但也是在這兩年中，Airbnb發(fā)現(xiàn)了一個全新的現(xiàn)象——很多人不僅在用Airbnb旅行，他們也是“住”在Airbnb上。隨著遠(yuǎn)程工作在疫情中的興起，越來越多的人開始不再長期呆在某一個地方，而是過起了數(shù)字游牧的生活。

這讓Airbnb找到了一個全新的突破點，并及時地調(diào)整了疫情間的業(yè)務(wù)重點和營銷策略。因此，雖然旅游業(yè)在疫情中整體遭受重創(chuàng)，但最近幾個季度以來，Airbnb卻逆勢持續(xù)交出了優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)。

根據(jù)上周Airbnb發(fā)布最新財報顯示，今年第一季度Airbnb營收達(dá)到15億美元，同比大增70%，較2019年同期增長80%，并且還首次突破了單季度1億次預(yù)訂量大關(guān)，幾乎已經(jīng)回到了疫情前的水平。

圖片來自Airbnb官網(wǎng)財報

為了支持這種生活方式的轉(zhuǎn)變，Airbnb還率先帶頭開啟了“無辦公室革命”。

上個月底，Airbnb正式發(fā)文宣布，公司員工將可自由選擇是否進行遠(yuǎn)程作，可以在所在的國家或地區(qū)內(nèi)自由搬家，薪酬將一視同仁，不會受到所在城市的影響。不僅如此，Airbnb的員工每年還擁有最多90天的時間帶薪一邊環(huán)球旅游一邊工作，公司會幫忙處理稅務(wù)問題。

在致員工的公開信中，Brian Chesky這樣寫道，“我能理解很多公司對于辦公室里沒有人所產(chǎn)生的焦慮，你怎么知道員工正在努力工作？對我來說答案很簡單：我相信你們?！?/span>

此消息官宣之后，不僅Airbnb內(nèi)部上下對這項新規(guī)歡呼雀躍，外部反應(yīng)更是驚人。根據(jù)Airbnb的統(tǒng)計，不到一周的時間，其官方招聘頁面的瀏覽量已超過了80萬次，來自全球各地的崗位申請都出現(xiàn)了激增。

種種跡象表明，如今的Airbnb并不只是打算把你拉出門逛逛那么簡單，它正在向內(nèi)向外進行一系列大刀闊斧的改革，試圖改變你的生活方式，讓你徹底愛上和享受生活和工作在別處的感覺。

“辦公室已過時了，那是前數(shù)字時代的形式?，F(xiàn)在最優(yōu)秀的人才可能并不在舊金山，人們需要一種全新的工作和生活方式?！盉rian Chesky在最近接受《時代》雜志采訪的時候再次強調(diào)。