亞馬遜怒砸39億開診所，以后 Prime 會(huì)員還包看病了？

亞馬遜：想得美

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文｜Lianzi   編輯｜VickyXiao

美國(guó)人的日常生活：在亞馬遜線上購(gòu)物，在亞馬遜收購(gòu)的全食超市（Whole Foods）線下購(gòu)物。以后，亞馬遜還要讓你在亞馬遜收購(gòu)的One Medical線上線下看病就診。這家被收購(gòu)的公司最大的賣點(diǎn)就是，用199美金的會(huì)員費(fèi)模式，試圖讓人們遠(yuǎn)離美國(guó)看病難的問題。

圖片來自O(shè)ne Medical 官網(wǎng)

大手筆收購(gòu) 

本周，亞馬遜公開宣布了其史上最大醫(yī)療收購(gòu)案，以39億美金超大手筆收購(gòu)一家醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營(yíng)商1Life Healthcare。1Life Healthcare目前以O(shè)ne Medical連鎖醫(yī)療診所的形式經(jīng)營(yíng)。之所以說其是超大手筆，是因?yàn)橄⑿记埃?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; font-family: -apple-system-font, system-ui, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); visibility: visible; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">1Life Healthcare 在7月20日的股價(jià)才10.18美金，亞馬遜18美金/股的收購(gòu)價(jià)格相當(dāng)于溢價(jià)超過70%。此外，這筆收購(gòu)還是一次性現(xiàn)金收購(gòu)。

消息公布第二天，本周四，1Life Healthcare股價(jià)已經(jīng)飆升到17美金一股。

這是Jeff Bezos卸任、新任CEO Andy Jassy上任后的第一筆巨額收購(gòu)案。這筆收購(gòu)，也讓亞馬遜亮出了其大舉進(jìn)軍美國(guó)醫(yī)療界的決心和野心。 

通過收購(gòu)One Medical，亞馬遜將獲得其此前運(yùn)營(yíng)的全美范圍25個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，包含188個(gè)線下醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)。目前，One Medical的總部位于舊金山，在亞特蘭大、波士頓、芝加哥、洛杉磯、紐約以及華盛頓特區(qū)等美國(guó)一線大城市均有線下現(xiàn)代化的診所。

目前One Medical在美國(guó)范圍內(nèi)的8000余家合作公司。One Medical為這些公司的員工提供著員工保險(xiǎn)范圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。收購(gòu)案完成后，One Medical的CEO Amir Dan Rubin將繼續(xù)擔(dān)任CEO及管理公司日常事務(wù)。 

這家公司2022年前三個(gè)月的總收入為2.54億美金，比前一年1.21億美金有了超過100%的增長(zhǎng)。不過，其2020年上市以后仍然沒有實(shí)現(xiàn)過盈利。今年第一季度，其虧損超過9000萬美金。

面對(duì)一家虧損的企業(yè)，大手筆收購(gòu)，亞馬遜到底看中了什么？

真·互聯(lián)網(wǎng)診所

也許并不是每個(gè)人都知道 One Medical，但用過它服務(wù)的病患、用戶，大多相當(dāng)滿意。有趣的是，這種”相當(dāng)滿意“正是迎合了亞馬遜想要徹底顛覆”沒有什么服務(wù)“的醫(yī)療行業(yè)的想法。 

與其他診所不同，One Medical希望能夠通過會(huì)員制模式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)。 它所解決的這些問題，都是目前美國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)最讓人詬病的問題。 

在美國(guó)看病，常常不得不面臨的問題是——醫(yī)生太難預(yù)約。往往是難受好長(zhǎng)一段時(shí)間，病都自愈了，還沒有約上好的醫(yī)生。此外，如果沒有家庭醫(yī)生，對(duì)于很多處方****的續(xù)購(gòu)也是相當(dāng)麻煩。此外，美國(guó)看病昂貴、診所環(huán)境老舊也是讓很多病人感到不滿、卻無能為力的現(xiàn)狀。

2007年，醫(yī)療賽道創(chuàng)業(yè)者Tom Lee打算改變這一切，并創(chuàng)立了這家One Medical。值得注意的是，創(chuàng)立了這家公司后，他2018年再次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司Galileo。Galileo目前已經(jīng)從Foresight資本獲得C輪融資。其此前其他投資人包括Oak HC/FT, Redpoint以及DNA資本。 

圖片來自Medium

Tom Lee和團(tuán)隊(duì)想要改革美國(guó)前面提到的預(yù)約難、看病貴、環(huán)境差等問題，于是實(shí)踐出一套全新的就醫(yī)理念，并開始嘗試打造全現(xiàn)代化的就醫(yī)診所和體驗(yàn)。在One Medical，支付了199美金/年的會(huì)員們可以隨時(shí)隨地用App預(yù)約醫(yī)生，甚至可以預(yù)約到當(dāng)天能接診的醫(yī)生。整體就醫(yī)環(huán)境也比傳統(tǒng)診所要"高大上“一些，環(huán)境整潔，裝修也更現(xiàn)代化。 

圖片來自O(shè)ne Medical官網(wǎng)

值得一提的是，在他們的介紹中，患者不需要在大廳浪費(fèi)大量的時(shí)間候診，一般候診時(shí)間在5分鐘左右，屬于到了就能看上醫(yī)生，而且醫(yī)生也不會(huì)匆匆忙忙著急結(jié)束問診，可謂讓病患把就醫(yī)時(shí)間都花在刀刃上。

此外，如果只是一些小病，會(huì)員還可以直接通過線上程序和醫(yī)生隨時(shí)隨地預(yù)約時(shí)間看病，甚至遠(yuǎn)程獲得處方****。

在疫情期間，也有不少用戶對(duì)One Medical表示贊許。當(dāng)疫情爆發(fā)之初，很多人就發(fā)現(xiàn)One Medical的核酸檢測(cè)出結(jié)果的時(shí)間是最快的，也是服務(wù)和環(huán)境最好的醫(yī)療診所。

整體來說，One Medical是一家會(huì)員制的，包含線下診所和線上問診數(shù)字平臺(tái)的醫(yī)療提供機(jī)構(gòu)。在他們看來，看病不只是問診治病，也是一項(xiàng)健康服務(wù)。在很多社交媒體的評(píng)價(jià)上，用戶都提到了“用戶體驗(yàn)非常好“等類似的評(píng)價(jià)。

最重要的一點(diǎn)是，在One Medical想要實(shí)現(xiàn)這一切并不昂貴，用戶只需要一年支付199美金的會(huì)員費(fèi)就可以了。不少美國(guó)雇主為員工購(gòu)買的常規(guī)醫(yī)療保險(xiǎn)是可以報(bào)銷這部分費(fèi)用的。 

目前，One Medical在全美范圍已經(jīng)擁有接近80萬名會(huì)員用戶。

亞馬遜布局醫(yī)療產(chǎn)業(yè) 

可以說，One Medical這種訂閱式的醫(yī)療服務(wù)，完美匹配了亞馬遜的擴(kuò)張需求。這并不是亞馬遜第一次布局醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。

2018年，亞馬遜以7.53億美金的價(jià)格收購(gòu)了在線****店P(guān)illPack，而這就是亞馬遜****房業(yè)務(wù)的前身。

此外，亞馬遜2019年收購(gòu)了醫(yī)療技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)Health Navigator，從而建立了Amazon Care。2019年秋天，亞馬遜對(duì)其總部員工和家屬嘗試開放Amazon Care醫(yī)療試點(diǎn)項(xiàng)目，為員工提供不同于市場(chǎng)上醫(yī)院、診所的現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)。 簡(jiǎn)單來說，它和One Medical很像，一部分是線上的虛擬問診護(hù)理服務(wù)，也就是員工可以在任何時(shí)間通過Amazon Care的App在60秒內(nèi)和專業(yè)醫(yī)療人員取得聯(lián)系和問診服務(wù)。相對(duì)比漫長(zhǎng)的預(yù)約和候診室等待，這些員工在家中就可以第一時(shí)間聯(lián)系上醫(yī)生。

第二就是面對(duì)面的醫(yī)療就診服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)在線問診無法解決的問題時(shí)，Amazon Care就會(huì)派專業(yè)的醫(yī)生到員工家中問診、抽血以及做檢查。同時(shí)，員工也可以第一時(shí)間獲得處方****的處方。

2021年春天，這項(xiàng)業(yè)務(wù)亞馬遜在全美50個(gè)州的員工均可以享受這項(xiàng)福利。

今年初，亞馬遜正式對(duì)外發(fā)布了Amazon Care業(yè)務(wù)，向更多的企業(yè)提供這項(xiàng)員工醫(yī)療福利問診計(jì)劃。包括希爾頓酒店等企業(yè)在內(nèi)目前都在使用Amazon Care為其員工提供遠(yuǎn)程醫(yī)療問診服務(wù)。 

根據(jù)Busienss Insider報(bào)道，去年11月的一次全體會(huì)議上，亞馬遜CEO Andy Jassy表示，目前亞馬遜醫(yī)療是其最重要的創(chuàng)新領(lǐng)域之一。其目標(biāo)是快速擴(kuò)展合作伙伴和新的業(yè)務(wù)。

如果仔細(xì)研究一下亞馬遜自己在今年初對(duì)外推出的Amazon Care，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它和One Medical的業(yè)務(wù)有著不少重合的地方。比較下來，Amazon Care的業(yè)務(wù)更注重線上。不過之所以很難被大量的企業(yè)作為員工醫(yī)療的解決方案，正是因?yàn)樵诤芏嗳丝磥?，線上問診以及上門問診只能解決較小的健康問題，無法應(yīng)對(duì)稍微嚴(yán)重一些的疾病。而收購(gòu)One Medical則正好彌補(bǔ)了Amazon Care的這部分空缺——病患可以去線下獲得最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，而在One Medical的診所里，一些必要的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)項(xiàng)目和儀器也早已配備成熟。 

也許，美國(guó)糟糕的就醫(yī)體驗(yàn)，終于要被翻篇了。