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正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控

發(fā)布人:manageengine1 時(shí)間:2023-11-22 來源:工程師 發(fā)布文章

正常運(yùn)行時(shí)間是系統(tǒng)可靠性的度量,表示為機(jī)器工作和可用時(shí)間的百分比。

當(dāng)提到IT網(wǎng)絡(luò)時(shí),正常運(yùn)行時(shí)間是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)站和其他服務(wù)可用性的度量。

網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間通常用百分比來衡量,例如五個(gè)9秒,這意味著系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.999%。網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控的目標(biāo)是擁有99.999%的可用性,也就是每年少于5分鐘的停機(jī)時(shí)間。停機(jī)時(shí)間是系統(tǒng)不能運(yùn)行的一段時(shí)間,與正常運(yùn)行時(shí)間相反。

為什么需要監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間?

網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控主動(dòng)監(jiān)控您的整個(gè)IT網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,以確保它可用并工作??梢园颜_\(yùn)行時(shí)間監(jiān)控看作是你可以信賴的24/7的在線安全衛(wèi)士。當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)注意到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)宕機(jī)時(shí),它會(huì)從一個(gè)儀表板立即通知您,以便您的網(wǎng)絡(luò)管理員可以在問題變得太嚴(yán)重之前解決它。正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控的目的是確保您的網(wǎng)絡(luò)操作盡可能不間斷。

術(shù)語網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間和停機(jī)時(shí)間用于定義IT服務(wù)提供的成功級(jí)別。服務(wù)水平協(xié)議(SLA)通常包括正常運(yùn)行時(shí)間和宕機(jī)時(shí)間比率,它們顯示服務(wù)預(yù)計(jì)保持運(yùn)行的時(shí)間。IT專業(yè)人員使用正常運(yùn)行時(shí)間來表示連續(xù)運(yùn)行的總時(shí)間。

如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控工作?

網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控為您提供了所需的可見性,以便提前一步發(fā)現(xiàn)潛在問題。通過在易于閱讀的界面中顯示實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù),網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控軟件可以幫助您識(shí)別可能導(dǎo)致瓶頸的中斷。能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)威脅意味著您可以隨時(shí)隨地得到通知,并立即采取糾正或防御立場(chǎng)。您可以節(jié)省時(shí)間和金錢,并且不再需要物理系統(tǒng)管理員一直在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行手動(dòng)檢查。網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間的監(jiān)控:

  • 跟蹤網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性和帶寬使用情況,以檢測(cè)任何潛在的瓶頸。

  • 監(jiān)控服務(wù)器的正常運(yùn)行時(shí)間,包括DNS服務(wù)器、SQL服務(wù)器、郵件服務(wù)器、FTP服務(wù)器和虛擬服務(wù)器的正常運(yùn)行時(shí)間。

  • 監(jiān)控你的網(wǎng)站的可用性和檢查壞的鏈接。

  • 確定停機(jī)和網(wǎng)絡(luò)性能問題的根本原因。

  • 關(guān)于SLA的報(bào)告:生成SLA報(bào)告來幫助您跟蹤可用性和性能,以便您能夠滿足對(duì)客戶的SLA承諾。

使用ManageEngine OpManager進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控

ManageEngine OpManager幫助確保所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和網(wǎng)站都是全天候運(yùn)行的。OpManager的接口提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間和單個(gè)服務(wù)可用性的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。儀表板使用綠色、黃色和紅色指示符等可視化提示顯示關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和網(wǎng)站的狀態(tài)和運(yùn)行狀況的報(bào)告,幫助您鎖定關(guān)鍵指標(biāo)。

OpManager提供各種正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控,包括:

  • 設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間的監(jiān)控

  • 界面運(yùn)行監(jiān)控

  • 服務(wù)運(yùn)行監(jiān)控

  • Windows服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控

  • 網(wǎng)站正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控

  • 流程運(yùn)行監(jiān)控

設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控:

持續(xù)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)可用性。OpManager每?jī)煞昼娤虮槐O(jiān)控設(shè)備發(fā)送一個(gè)ping信號(hào)。如果連續(xù)兩次ping之后沒有響應(yīng),那么OpManager將認(rèn)為該設(shè)備不可用。可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配ping的數(shù)量及其時(shí)間間隔。

網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控 - ManageEngine OpManager

作為一個(gè)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控工具,OpManager使用ICMP Ping來輪詢?cè)O(shè)備的可用性。ping是IT管理員檢測(cè)設(shè)備可用性的有效工具。

對(duì)于非icmp環(huán)境,特別是監(jiān)控邊緣路由器或DMZ區(qū)域設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間,可以使用Telnet。默認(rèn)的可用性輪詢間隔為5分鐘,您可以根據(jù)需要將其定制為特定的設(shè)備組或特定的設(shè)備。

接口正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控:

為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)設(shè)施中的每個(gè)元素提供基于snmp的接口運(yùn)行時(shí)間和端口可用性監(jiān)控。它提供每日、每周、每月或自定義期間顯示接口可用性的正常運(yùn)行時(shí)間報(bào)告,以度量網(wǎng)絡(luò)級(jí)別的可用性并確保滿足sla。這些接口或端口狀態(tài)通過單個(gè)設(shè)備狀態(tài)、第2層網(wǎng)絡(luò)映射、業(yè)務(wù)視圖或自定義設(shè)備組和網(wǎng)絡(luò)天氣圖跨多個(gè)方面?zhèn)鞑ァ?/p>

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控 - ManageEngine OpManager
服務(wù)時(shí)間監(jiān)控:

服務(wù)器是任何IT基礎(chǔ)設(shè)施的核心元素。為了確保內(nèi)部流程的平穩(wěn)運(yùn)行和服務(wù)的可用性,它們始終是可訪問的,這一點(diǎn)至關(guān)重要。服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間,即服務(wù)器對(duì)用戶可用的時(shí)間,是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能的最重要因素之一。

OpManager為您提供有關(guān)被監(jiān)控的傳輸控制協(xié)議(TCP)服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間的詳細(xì)圖表和報(bào)告。OpManager中的服務(wù)監(jiān)控功能是可定制的,您可以選擇要監(jiān)控的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控 - ManageEngine OpManager
Windows服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控:

除了監(jiān)控系統(tǒng)級(jí)服務(wù)之外,OpManager還支持使用Windows管理工具(WMI)監(jiān)控Windows服務(wù)。與系統(tǒng)級(jí)服務(wù)監(jiān)控類似,您可以發(fā)現(xiàn)任何Windows服務(wù)并使用OpManager監(jiān)控它們。此外,管理員可以配置OpManager,使其在發(fā)現(xiàn)Windows服務(wù)從操作控制臺(tái)關(guān)閉時(shí)自動(dòng)重啟服務(wù)或服務(wù)器。了解更多 >>

Windows網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控 - ManageEngine OpManager
網(wǎng)站正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控:

ManageEngine OpManager執(zhí)行的關(guān)鍵任務(wù)是監(jiān)控您的網(wǎng)站的可用性,每年365天24小時(shí)。它監(jiān)控HTTP/ HTTPS url、內(nèi)部網(wǎng)站點(diǎn)、web服務(wù)器場(chǎng)、帶有登錄的web應(yīng)用程序、Windows NT LAN Manager (NTLM)認(rèn)證的網(wǎng)站等等。除了URL正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控之外,你還可以檢查網(wǎng)站中的特定內(nèi)容。網(wǎng)站可用性監(jiān)控確保網(wǎng)站不受黑客攻擊。

流程運(yùn)行監(jiān)控:

OpManager的進(jìn)程正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控使管理員能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理在服務(wù)器上運(yùn)行的進(jìn)程。OpManager使用各種協(xié)議,如SNMP、WMI和CLI,來監(jiān)控運(yùn)行在Windows、Linux、Solaris、UNIX、HP UX、IBM AIX、ESX和VMware服務(wù)器和虛擬機(jī)等上的進(jìn)程。

網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控 - ManageEngine OpManager

更多地了解OpManager的流程可用性監(jiān)控。

如何計(jì)算設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間?

在一個(gè)特定的時(shí)間范圍內(nèi),我們?nèi)≡O(shè)備停機(jī)的秒數(shù),然后用這個(gè)數(shù)除以該時(shí)間范圍內(nèi)設(shè)備被監(jiān)控的總秒數(shù)。因此,我們得到了停機(jī)百分比,然后將其從100%減去以確定正常運(yùn)行時(shí)間百分比。

例子

假設(shè)我們監(jiān)控了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備24小時(shí)(即86,400秒),在這段時(shí)間內(nèi),設(shè)備宕機(jī)了5分鐘(300秒)。為了定義正常運(yùn)行時(shí)間和宕機(jī)百分比,我們執(zhí)行以下計(jì)算:

設(shè)備停機(jī)的總時(shí)間:300秒。

設(shè)備被監(jiān)控的總秒數(shù):86,400秒

300除以86,400,等于0.0035。

用百分比表示,這是0.35%這是停機(jī)時(shí)間百分比。

設(shè)備的正常運(yùn)行時(shí)間百分比將是:100%減去0.35%等于99.65%。

注意:暫停、維護(hù)、依賴不可用、宕機(jī)、未被監(jiān)控是按設(shè)備宕機(jī)時(shí)間計(jì)算的。

 

運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控:如何影響您的業(yè)務(wù)以及您如何確保業(yè)務(wù)關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間?

在當(dāng)今的數(shù)字時(shí)代,人們期望企業(yè)始終保持其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)間是指網(wǎng)絡(luò)處于活動(dòng)狀態(tài)并有效運(yùn)行的時(shí)間跨度。

對(duì)于任何企業(yè)來說,擁有一個(gè)功能強(qiáng)大的IT網(wǎng)絡(luò)是至關(guān)重要的,它可以確保IT基礎(chǔ)設(shè)施組件不斷高效地啟動(dòng)和運(yùn)行。這可以通過利用各種協(xié)議(如SNMP、WMI、TCP和ICMP)跨網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(如路由器、服務(wù)器和防火墻)監(jiān)控關(guān)鍵組件的運(yùn)行時(shí)間和可用性來確保。

 

為什么運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控至關(guān)重要?

沒有多少情況比經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)更糟糕。在過去5到7年中,每小時(shí)停機(jī)的成本持續(xù)增加,企業(yè)每小時(shí)停機(jī)的損失可能高達(dá)500萬美元。

雖然不可能經(jīng)歷100%的運(yùn)行時(shí)間,但即使是0.1%的停機(jī)時(shí)間,即99.999%的運(yùn)行時(shí)間,也會(huì)導(dǎo)致一些損失。例如,一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)將包含各種設(shè)備和接口,因此不可能手動(dòng)監(jiān)視所有網(wǎng)絡(luò)組件的可用性和性能。只有當(dāng)監(jiān)測(cè)設(shè)備分布在全球多個(gè)遠(yuǎn)程站點(diǎn)時(shí),挑戰(zhàn)才會(huì)增加。

 

監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行時(shí)間的挑戰(zhàn)

在規(guī)劃早期,考慮到需要監(jiān)控運(yùn)行時(shí)間的設(shè)備數(shù)量,管理和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行時(shí)間是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn),通常會(huì)部署一個(gè)訓(xùn)練有素的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

讓我們看看監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行時(shí)間方面的挑戰(zhàn):

  • 處理網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展性因素

  • 確定關(guān)鍵問題的優(yōu)先級(jí)

  • 平衡服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)和減少平均修復(fù)時(shí)間(MTTR)

  • 卓越的網(wǎng)絡(luò)可視性

  • 處理網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展性因素

當(dāng)一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí),其IT基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。一般來說,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)包括來自不同供應(yīng)商的多種類型的設(shè)備。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中所有可用設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間需要大量工作,但這項(xiàng)任務(wù)至關(guān)重要。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵設(shè)備的數(shù)量表明維護(hù)其運(yùn)行時(shí)間有多復(fù)雜。

 

確定關(guān)鍵問題的優(yōu)先級(jí)

基于閾值的告警對(duì)于監(jiān)控和避免網(wǎng)絡(luò)停機(jī)至關(guān)重要。但是,如果父設(shè)備出現(xiàn)故障或服務(wù)器停機(jī),您將深陷告警循環(huán)之中。告警信息庫不僅會(huì)阻礙您識(shí)別問題的能力,還會(huì)延遲恢復(fù)正常。

然而,對(duì)于此類情況,有一些解決方案,包括廣泛、主動(dòng)的監(jiān)測(cè)、識(shí)別關(guān)鍵告警,以及通過適當(dāng)?shù)那缹⒏婢瘋鬟f給正確的利益相關(guān)者,以便立即采取行動(dòng)。

 

平衡SLA并降低MTTR

必須對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,以應(yīng)對(duì)性能差和網(wǎng)絡(luò)中斷。MTTR是一個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可用性的參數(shù)。企業(yè)可以使用MTTR來支持SLA。SLA可用于測(cè)量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性。為了提高網(wǎng)絡(luò)的可用性,您應(yīng)該監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性。一旦檢測(cè)到故障,主動(dòng)告警。您可以使用諸如ServceNow和ServiceDesk Plus之類的IT服務(wù)管理工具來記錄有關(guān)可用性問題的記錄,并在網(wǎng)絡(luò)停機(jī)之前快速解決這些問題。

 

卓越的網(wǎng)絡(luò)可視性

您應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)中工作的所有網(wǎng)絡(luò)組件。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的可見性有助于您在問題的早期階段識(shí)別問題,并在其影響最終用戶之前將其消除,從而建立一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。

 

使用OpManager監(jiān)控運(yùn)行時(shí)間

OpManager是一款動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件,提供實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,幫助您了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性和性能。在識(shí)別網(wǎng)絡(luò)漏洞方面的任何延遲或失敗都可能導(dǎo)致災(zāi)難性的停機(jī),并花費(fèi)數(shù)千美元。OpMangaer的運(yùn)行時(shí)間監(jiān)控功能有助于消除這一IT痛點(diǎn)。

 

OpManager提供:
  • 使用定期預(yù)防性維護(hù)措施主動(dòng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部健康狀況,以幫助您減少設(shè)備故障。

  • 計(jì)劃運(yùn)行狀況報(bào)表,幫助您隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)中各種基礎(chǔ)設(shè)施組件的運(yùn)行狀況。

  • 帶顏色代碼的運(yùn)行時(shí)間圖可以幫助您及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備的可用性。

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