全球電信業(yè)7大預(yù)測(cè)：智能手機(jī)成移動(dòng)搜索終端

　　預(yù)測(cè)4

　　“不限量”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定價(jià)將被遺棄

　　2010年，北美網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論是有線(xiàn)還是無(wú)線(xiàn)的，都可能會(huì)取消“不限量”數(shù)據(jù)定價(jià)方案。相反，某些客戶(hù)幾乎肯定要因?yàn)槭褂枚嗌贁?shù)據(jù)、甚至什么時(shí)候使用以及使用什么類(lèi)型的數(shù)據(jù)而付費(fèi)。

　　這些新定價(jià)方案可能會(huì)獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持，因?yàn)橐罁?jù)帶寬成本制定資費(fèi)政策會(huì)有效減少運(yùn)營(yíng)商利用其他工具管理網(wǎng)上流量的現(xiàn)象，而且可能使大多數(shù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中立問(wèn)題的爭(zhēng)論失去意義。

　　市場(chǎng)對(duì)理性定價(jià)的要求非常強(qiáng)烈，移動(dòng)市場(chǎng)尤其如此。盡管申請(qǐng)寬帶服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量創(chuàng)下紀(jì)錄，但他們都是因單一費(fèi)率的定價(jià)方式申請(qǐng)的。因此，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越擁擠，不是運(yùn)行速度減慢，就是根本進(jìn)不去。生氣的用戶(hù)正在發(fā)泄他們的不滿(mǎn)，但似乎并不樂(lè)意支付更多費(fèi)用以改善服務(wù)。

　　這種現(xiàn)象在智能手機(jī)“機(jī)”滿(mǎn)為患的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)得非常明顯?，F(xiàn)在，即使是高速的陸線(xiàn)寬帶也開(kāi)始因容量問(wèn)題而磕磕碰碰了，尤其是使用模式發(fā)生變化的時(shí)候。過(guò)去，使用高峰發(fā)生在下午6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)之間，現(xiàn)在這一高峰期縮短了兩個(gè)小時(shí)，變成了從下午7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。某些超級(jí)用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間使用的模式并沒(méi)有改變：實(shí)際上，25%的比特消費(fèi)量是由1%的用戶(hù)產(chǎn)生的。但是，不像往年，網(wǎng)絡(luò)流量不再主要是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的流量。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)從32%下降到了20%，而視頻音頻流則成了新的流量領(lǐng)跑者，從2008年的13%上升到了2009年的28%。

　　觀點(diǎn)：

　　取消“不限量”服務(wù)只是第一步而已。關(guān)鍵問(wèn)題是哪種計(jì)量方式最合適。難道要像水電那樣收費(fèi)嗎?是不是更應(yīng)該像移動(dòng)電話(huà)那樣捆綁收費(fèi)呢?

　　許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商正在提供分級(jí)服務(wù)，在特定收費(fèi)期間，對(duì)總比特?cái)?shù)設(shè)定各種上限。但是，一旦這些上限被突破，那么每一比特都將極其昂貴。從運(yùn)營(yíng)商的角度看，這種超量收費(fèi)也許是合理的，因?yàn)樗膭?lì)消費(fèi)者不要在更昂貴的數(shù)據(jù)方案上犯錯(cuò)，但消費(fèi)者辯稱(chēng)，這種方式對(duì)用戶(hù)而言過(guò)于昂貴，而對(duì)運(yùn)營(yíng)商則過(guò)于有利可圖了。另一方面，純粹的“按使用的比特付費(fèi)”的方式可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的收入急劇減少。

　　硬件和軟件供應(yīng)商可能受益，包括那些供應(yīng)追蹤、測(cè)量速度和比特?cái)?shù)軟硬件的供應(yīng)商與那些能使消費(fèi)者實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)帶寬消耗量(以避免大額超量收費(fèi))的供應(yīng)商。在相對(duì)疲弱的電信設(shè)備市場(chǎng)，這些市場(chǎng)主體可能實(shí)現(xiàn)比平均水平高得多的增長(zhǎng)率。

　　同樣，運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商可能也需要調(diào)整其當(dāng)前的銷(xiāo)售策略。近期增加的大多數(shù)寬帶申請(qǐng)都來(lái)源于不限用量服務(wù)的銷(xiāo)售，而重新啟用計(jì)量服務(wù)方式將需要新的模式，而且只有當(dāng)所有服務(wù)提供商和手機(jī)制造商都肯合作時(shí)才可能成功。

　　預(yù)測(cè)5

　　企業(yè)客戶(hù)：不要最貴只要最對(duì)

　　2010年，企業(yè)用戶(hù)對(duì)其采購(gòu)的電信服務(wù)的質(zhì)量會(huì)越來(lái)越注重實(shí)效。企業(yè)客戶(hù)并不指望在其服務(wù)合同中規(guī)定所有可靠性指標(biāo)均達(dá)到99、999或5個(gè)9。他們更希望按照每種業(yè)務(wù)或每個(gè)流程的具體情況確定自己需要的服務(wù)等級(jí)，而非不假思索地為所有服務(wù)選擇可用性最高的服務(wù)等級(jí)。

　　發(fā)生這種變化的主要原因是成本。今年脆弱的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇形勢(shì)可能迫使企業(yè)集中精力剔除那些不必要的產(chǎn)品或服務(wù)。一些企業(yè)可能會(huì)決定降低其對(duì)服務(wù)可靠性的要求，不再堅(jiān)持可靠性必須達(dá)到“5個(gè)9”的水平，而這種可靠性的降低僅相當(dāng)于每年可能會(huì)發(fā)生5分鐘的故障。如果將可靠性降低到“3個(gè)9”的水平，則意味著525分鐘的故障時(shí)間。一些企業(yè)甚至能夠容忍比“3個(gè)9”更低水平的可靠性。