物聯(lián)網(wǎng)全程聯(lián)動(dòng)
【導(dǎo)讀:有人說,未來是濕的。但在一個(gè)由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主導(dǎo)信息交換的未來,世界將是非常干燥的。它的主要部件,將是傳感器、芯片、光纜,而非人體。在這個(gè)世界里,零售商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商們將成為真正的商業(yè)“機(jī)器”,而人,只不過是其上零星的點(diǎn)綴。在一個(gè)由傳感器和算法驅(qū)動(dòng)的商業(yè)組織里,人性和組織弱點(diǎn)帶來的競(jìng)爭(zhēng)力桎梏將被減至最低。】
本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/110177.htm世界上任何地方,組織流程的變革都意味著要解決人的問題。無論是部門的裁減,抑或制度的變更,通常都會(huì)面臨習(xí)慣帶來的阻力。即便是引入了全新的ERP系統(tǒng),其價(jià)值的體現(xiàn)也依賴于人的配合。這也是為什么“讓一線呼喚炮火”這一理想常常不能實(shí)現(xiàn)的原因。要從根本上解決這個(gè)問題,就需要盡可能讓商業(yè)組織變得“更干”。
有人說,未來是濕的。但在一個(gè)由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主導(dǎo)信息交換的未來,世界將是非常干燥的。它的主要部件,將是傳感器、芯片、光纜,而非人體。在這個(gè)世界里,零售商、供應(yīng)商、物流服務(wù)商們將成為真正的商業(yè)“機(jī)器”,而人,只不過是其上零星的點(diǎn)綴。在一個(gè)由傳感器和算法驅(qū)動(dòng)的商業(yè)組織里,人性和組織弱點(diǎn)帶來的競(jìng)爭(zhēng)力桎梏將被減至最低。而零售業(yè),很可能將是這場(chǎng)商業(yè)革命的誕生之地。
RFID讓決策自下而上
對(duì)于零售商和供應(yīng)商們來說,市場(chǎng)是一切決策的出發(fā)點(diǎn)。與物流的方向相反,來自市場(chǎng)的信息沿供應(yīng)鏈向上回溯,經(jīng)由門店、倉儲(chǔ)基地,直達(dá)供應(yīng)商,正如觸覺信號(hào)從神經(jīng)末梢傳遞到大腦那樣,調(diào)動(dòng)了整個(gè)供應(yīng)鏈的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。而信息在這條供應(yīng)鏈上逆向流動(dòng)的速度,則決定了整個(gè)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,以及零售商、供應(yīng)商們競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
RFID技術(shù)的普及,正帶來一場(chǎng)供應(yīng)鏈革命。在這場(chǎng)革命中,沃爾瑪是當(dāng)之無愧的創(chuàng)新先驅(qū)。
這家上世紀(jì)70年代率先在零售領(lǐng)域引入條形碼的零售巨頭,本世紀(jì)初又成為將RFID技術(shù)應(yīng)用于零售業(yè)的最積極倡導(dǎo)者。2003年7月,沃爾瑪宣布開始在貨箱和貨盤上使用RFID標(biāo)簽。到了2007年,使用RFID技術(shù)的沃爾瑪門店已經(jīng)超過1000家。今天,沃爾瑪正在努力推進(jìn)單品級(jí)RFID標(biāo)簽的使用。這意味著也許在不久的將來,人們可以輕松使用手中內(nèi)置RFID閱讀器的手機(jī),在瞬間獲得整個(gè)貨架上全部商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、用戶評(píng)價(jià)等信息,輕松完成挑選、比價(jià)和購買過程。
零售業(yè)在本質(zhì)上是個(gè)不需要人參與的行業(yè),因?yàn)槠鋬r(jià)值的產(chǎn)生,并不依賴于人類的創(chuàng)造力。拋開促銷不談,零售基本是一個(gè)反射式的過程,用戶的挑選行為幾乎就是全部的信息輸入。因此,零售領(lǐng)域可以建立起非常純粹的“拉”機(jī)制,這與傳統(tǒng)組織運(yùn)作中的“推”機(jī)制完全相反,使用的是一種完全自底向上的決策程序。
事實(shí)上,早在上世紀(jì)80年代初,沃爾瑪就采用了全電子化的快速供應(yīng)鏈管理模式。這一模式改變了傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)商業(yè)信息保密的做法,將銷售、庫存、成本等信息與供應(yīng)商實(shí)時(shí)分享。供應(yīng)商通過沃爾瑪?shù)墓芾硐到y(tǒng),可以隨時(shí)查看自己產(chǎn)品的銷售和庫存情況,減少了業(yè)務(wù)溝通成本和補(bǔ)貨時(shí)間,并對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)有了更準(zhǔn)確的把握。
實(shí)踐證明,沃爾瑪這套供應(yīng)鏈管理體系,為其創(chuàng)造了零售領(lǐng)域難以撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈毛巾上,仍然有尚未擰出的成本水滴。門店對(duì)貨架上商品數(shù)量的監(jiān)控,以及倉儲(chǔ)中心對(duì)進(jìn)出貨的管理,都需要消耗相當(dāng)?shù)娜肆Α6鴷r(shí)間,則是另一個(gè)隱藏的成本。貨架上空出的每一分鐘,都在為沃爾瑪帶來損失。
引入RFID標(biāo)簽后,沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈效率進(jìn)一步提升。過去,全部門店工作人員需要幾個(gè)小時(shí),才能核查一遍貨架上的商品。而現(xiàn)在,同樣的工作僅僅需要幾個(gè)人花半個(gè)小時(shí)就可以完成。而RFID標(biāo)簽帶來的零售商對(duì)貨架的精確控制,也對(duì)供應(yīng)商的快速、高頻率供貨能力提出了要求。今天的沃爾瑪,要求供應(yīng)商每次只提供不超過5天銷售量的商品。在零售商減小存貨成本的同時(shí),供應(yīng)商們面臨的則是對(duì)訂單、在制品和部件庫存控制的挑戰(zhàn)。
單品級(jí)RFID系統(tǒng)突破人性弱點(diǎn)
為了應(yīng)對(duì)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈挑戰(zhàn),以戴爾為代表的大型供應(yīng)商們開始在單品級(jí),甚至零部件級(jí)引入了RFID標(biāo)簽管理機(jī)制。今天,戴爾電腦的生產(chǎn)線上,到處是貼上了RFID標(biāo)簽的產(chǎn)品零部件。這些標(biāo)簽將戴爾收到的訂單信息轉(zhuǎn)化為無線射頻信號(hào),并用來指示自動(dòng)零部件選取機(jī)為每臺(tái)PC收集所需要的零部件。借助這些RFID標(biāo)簽,管理生產(chǎn)線的工人可以通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的位置,以及成品的出貨量。
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