嵌入式核心服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)提升價(jià)值

　　Emb' Core經(jīng)營(yíng)模式

　　Emb'Core(嵌入式核心服務(wù))是研華嵌入式運(yùn)算核心事業(yè)群提出的特有經(jīng)營(yíng)模式，是以設(shè)計(jì)為目的的服務(wù)。這是一種可廣泛集成嵌入式板卡、外圍模塊和軟件的流線型解決方案。所謂Design-in，不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)(Design)，而是包括完全參與客戶的每個(gè)設(shè)計(jì)階段：計(jì)劃、板卡設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和系統(tǒng)集成—大量生產(chǎn)的全過(guò)程，在每個(gè)階段都能提供符合客戶需要的服務(wù)。

　　具體來(lái)說(shuō)，除了準(zhǔn)時(shí)提供與Intel等芯片廠商同步上市的嵌入式板卡之外，研華也已提早開(kāi)始開(kāi)發(fā)下一代嵌入式板卡，同時(shí)專(zhuān)注于達(dá)到幾項(xiàng)智能嵌入式平臺(tái)的核心特征：更低的功耗、輕薄的造型、降低軟件復(fù)雜度以及即插即用等特點(diǎn)。

　　在軟件開(kāi)發(fā)上，未來(lái)的設(shè)計(jì)趨勢(shì)包括EFI(Extensible Firmware Interface，可擴(kuò)展固件接口)的架構(gòu)、智能型管理、實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)(RTOS)、系統(tǒng)安全、遠(yuǎn)程訪問(wèn)、遠(yuǎn)程維護(hù)解決方案。研華已經(jīng)針對(duì)嵌入式BIOS(基本輸入輸出系統(tǒng))、OS和軟件API(應(yīng)用程序接口)提供上述相關(guān)的整合開(kāi)發(fā)服務(wù)。其中Emb'Core提出三項(xiàng)EFI解決方案：嵌入式EFO BIOS、嵌入式EFI Pre-Boot應(yīng)用方案與嵌入式EFI Remote Manager解決方案，將可讓客戶針對(duì)垂直市場(chǎng)的需求安裝BIOS，并可提供多功能的嵌入式軟件功能與定制化服務(wù)。

　　不僅如此，在Emb'Core的智能型管理上要能做到跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全、硬件監(jiān)控、智能風(fēng)扇等管理能力;在系統(tǒng)安全上能提供涵蓋BIOS、平臺(tái)和儲(chǔ)存裝置等三層安全機(jī)制，并能進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)和災(zāi)難診斷能力。此外，也將提供儲(chǔ)存模塊、遠(yuǎn)程維護(hù)解決方案、觸控等工業(yè)級(jí)嵌入式模塊方案。

　　iManager

　　同樣是提供板卡產(chǎn)品，但研華的服務(wù)模式已經(jīng)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)：除了銷(xiāo)售板卡，還提供廣泛的軟件和硬件服務(wù)。張家豪指出，定制化的整合軟件解決方案是提升產(chǎn)品價(jià)值和市場(chǎng)品牌的關(guān)鍵所在。為此，研華推出了智能管理軟件iManager。這是一種基于研華SUSI(安全&統(tǒng)一智能接口)API軟件的高級(jí)服務(wù)。這樣即使在操作系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓時(shí)，板載芯片監(jiān)控硬件和軟件也能保留一些功能。

　　iManager包含5種主要模塊：省電、監(jiān)控、熱鍵、視頻亮度和安全。這些功能簡(jiǎn)化并增強(qiáng)了軟硬件應(yīng)用集成。通過(guò)這個(gè)新型嵌入式芯片，系統(tǒng)集成商可以更加優(yōu)化設(shè)計(jì)，如簡(jiǎn)化系統(tǒng)更新、增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性、提供智能板卡保護(hù)、增加安全性和方便設(shè)計(jì)配置。所有這些優(yōu)點(diǎn)提高了客戶的商業(yè)效率以及嵌入式產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　“iManager具有一些獨(dú)特的創(chuàng)新。”張家豪舉例說(shuō)，盡管很多同業(yè)廠商也可以做BIOS，但只對(duì)BIOS進(jìn)行修改，做一些定制化的服務(wù)，例如BIOS開(kāi)機(jī)后換成客戶需要的屏顯內(nèi)容，加上客戶的商標(biāo)等。但是研華繼續(xù)研發(fā)到EFI BIOS層面，可以把BIOS做成3秒內(nèi)開(kāi)機(jī)。

　　從追求價(jià)格到追求價(jià)值

　　Design-in理念的服務(wù)、Emb'Core經(jīng)營(yíng)模式的服務(wù)、iManager的軟件服務(wù)……，除了服務(wù)，還是服務(wù)。服務(wù)之外研華的優(yōu)勢(shì)又是什么?是什么支撐研華28年來(lái)從小到大、成為業(yè)界翹楚?

　　魏廷晃說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)先絕對(duì)不是單方面強(qiáng)，而是從前端到后端整個(gè)策略和執(zhí)行能力的綜合體現(xiàn)。研華做得相當(dāng)好的地方，首先是技術(shù)到位，研華產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)當(dāng)中得到了肯定，可見(jiàn)研華的研發(fā)實(shí)力非常扎實(shí);其次是服務(wù);再有就是研華的企業(yè)文化和策略是成功的。研華企業(yè)文化是四句成語(yǔ)，以人為本，誠(chéng)信篤識(shí)，卓越創(chuàng)新，放眼天下。需要說(shuō)明的是，研華追求卓越，又放眼全球，但這里沒(méi)有講所謂的競(jìng)爭(zhēng)和排外，這也是其他企業(yè)不容易模仿的。

　　“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是有的，一些同業(yè)為了生存必須要提供很低的價(jià)格，這我們理解，因?yàn)槊考夜径加凶约旱纳娣绞健?rdquo;魏總溫和地說(shuō)，“但我們很少稱(chēng)其他企業(yè)為‘競(jìng)爭(zhēng)廠商’，我們稱(chēng)‘同業(yè)廠商’。因?yàn)槲覀儾皇且粋€(gè)消滅競(jìng)爭(zhēng)廠商的觀念，而是大家一起來(lái)服務(wù)嵌入式工控機(jī)和板卡市場(chǎng)，共同把這個(gè)產(chǎn)業(yè)做大。之所以稱(chēng)為‘同業(yè)’，只有一兩家就不叫‘業(yè)’。”

　　由于嵌入式應(yīng)用的豐富和多樣性，決定了市場(chǎng)上的客戶有不同層次的需求，這就像大家買(mǎi)車(chē)，不一定都買(mǎi)最便宜的車(chē)，貴的車(chē)有貴車(chē)的價(jià)值;消費(fèi)者也不一定買(mǎi)最便宜衣服;吃飯也未必去最便宜的餐廳。“研華在市場(chǎng)上不會(huì)帶頭殺價(jià)。研華的產(chǎn)品價(jià)格是代表研華在市場(chǎng)上得到客戶的認(rèn)同，維持一個(gè)合理的價(jià)格是一件重要的事情。”魏廷晃強(qiáng)調(diào)，“但是研華注重的是怎樣讓客戶感覺(jué)到物超所值。我們的目標(biāo)是客戶買(mǎi)到這個(gè)價(jià)格，他得到的不僅是產(chǎn)品本身，還有更多其他利益。”