三星改革手機銷售渠道

　　蘋果模式是唯一出路?

　　三星試圖通過Bada平臺成為移動產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖，然而，三星和大多數(shù)手機廠商面臨著同樣的問題：跟隨蘋果創(chuàng)出的軟硬結(jié)合的模式，后來者將憑借什么“獨門秘籍”來勝過這種規(guī)則的制定者蘋果?

　　蘋果注重售前體驗和售后便捷服務(wù)的模式得到了包括iPhone用戶在內(nèi)的蘋果用戶的一致認(rèn)可。自2007年推出第一代iPhone以來，蘋果公司在全球各地的零售店內(nèi)創(chuàng)出了“十幾分鐘銷售幾萬部”的成績。

　　那么，蘋果零售店是不是智能手機乃至所有移動互聯(lián)網(wǎng)終端銷售的最佳渠道形式呢?對此，孟樸并不認(rèn)同。孟樸表示，雖然強調(diào)銷售環(huán)節(jié)良好的用戶體驗是手機廠商的一致追求，但由于不同類型廠商瞄準(zhǔn)的用戶群體不同，所以零售店并非唯一的絕佳形式。

　　當(dāng)前，蘋果在中國總共有北京三里屯、上海香港廣場、上海浦東三家零售店。據(jù)蘋果主管零售業(yè)務(wù)的副總裁RonJohnson透露，到2012年，蘋果將在中國市場開出25家零售店。

　　據(jù)蘋果中國公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人介紹，在蘋果的自身渠道中，零售店是非常重要的一個環(huán)節(jié)，因為在蘋果旗艦店內(nèi)，用戶可以免費享受維修(不更換零部件)、軟件下載、技術(shù)咨詢等服務(wù)，同時還能全面體驗蘋果的新技術(shù)、新產(chǎn)品。