有道云筆記內部創(chuàng)業(yè)：利用網易資源并避免惰性

　　有道云筆記2.0版本發(fā)布前的某天凌晨，正在加班的蔣煒航收到老板丁磊發(fā)來的微博私信。“丁磊又在潛水”，蔣煒航對此一點也不覺得稀奇;在他加入網易有道的兩年時間內，“丁老板”半夜里通過微博和短信發(fā)來產品意見，已是家常便飯。

　　對蔣煒航來說，丁磊承擔的角色不能用“大老板”來概括;他更愿意把這位建交多年的“網友”看作“資深的指導者”。

　　作為有道云筆記的初創(chuàng)者和負責人，蔣煒航從事的工作可以被納入“企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)”的范疇。8月1日，有道云筆記推出新平臺版本的第二天，蔣煒航向本報記者談及內部創(chuàng)業(yè)過程中的經驗。

　　如蔣煒航所說，他并未創(chuàng)立任何一家獨立的企業(yè)，但在歸國前，他加入了博士生導師周圓圓女士建于硅谷的創(chuàng)業(yè)公司Pattern Insight。這是一家利用系統(tǒng)和數據挖掘的方式做大規(guī)模代碼分析的公司，蔣煒航是早期工程師之一，擁有一定比例的期權。

　　2008年，蔣煒航隨Pattern Insight一道，在硅谷經歷了十年內最低谷的時光。即便周女士及其導師、美國工程院院士李凱教授在業(yè)界擁有較為豐富的資源，創(chuàng)業(yè)仍舊舉步維艱，所幸2009年時狀態(tài)有所回暖。兩年中，工程師出身的蔣煒航，需要走出編寫代碼的小隔間，以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)，去承擔從銷售到客戶服務的一連串繁瑣任務。

　　這段經歷讓蔣煒航親身體會到，運作一家公司絕不僅是想象中的“令人興奮”。而在硅谷的其它經驗對蔣煒航日后選擇內部創(chuàng)業(yè)的影響更加深遠。

　　選平臺：找到能匯聚“最聰明的大腦”的地方

　　在他看來，硅谷首先意味著最聰明大腦的匯聚。“一流員工(A-Player)只愿意同一流員工一道共事”。就像Facebook CEO扎克伯格所說，一名優(yōu)秀的工程師能夠抵得上100個普通工程師;Facebook完成的多次收購，常常是為了挖掘這些公司的技術天才。

　　但一流人才既難以挖掘，亦遠非朝夕可以練就。“硅谷講究積累，需要資深的經驗”，蔣煒航的“鄰居”中，不乏先后在六七家創(chuàng)業(yè)公司中獨當一面的首席工程師，“哪怕是創(chuàng)業(yè)者，也有不少50歲左右、經歷多次創(chuàng)業(yè)的資深人士”。

　　相比硅谷，國內互聯(lián)網行業(yè)的積累顯得短促而單薄。“僅有十年發(fā)展，一些三十多歲的人已經能算上業(yè)內的‘老鳥’。”同時，招不到一流人才是很多公司初創(chuàng)期面臨的一大困境。

　　蔣煒航選擇有道，很大程度上，正是因為網易擁有較大的平臺，相比國內其它創(chuàng)業(yè)公司，能夠吸引到更多一流人才，提供培訓和足夠的試錯空間，彌補經驗上的短板。

　　而實際上，成為丁磊的麾下干將之前，蔣煒航已經與之保持了八、九年的交情。2000年左右，國內互聯(lián)網界早期“三劍客”之一的丁磊，在某次極客圈的交流中發(fā)現(xiàn)了蔣煒航;當年，蔣從浙江大學本科畢業(yè)，到美國俄亥俄州立大學攻讀計算機碩士。

　　網路另一端的丁磊充當了“資深指導人”的角色，這一角色在硅谷備受推崇。蔣煒航向記者舉了一個例子：進階博士時，他面臨分岔路口，在儲存和高性能計算兩個方向中，最終選擇了前者。這與丁磊的長期交流和影響不無關系：眾所周知，丁磊出道時的“成名作”正是網易郵箱——中國第一個雙語電子郵件系統(tǒng)。

　　內部創(chuàng)業(yè)：利用資源并避免惰性

　　在有關獨立創(chuàng)業(yè)還是內部創(chuàng)業(yè)的論辯當中，一個流行的觀點是，內部創(chuàng)業(yè)會背靠資源，因此缺乏置于死地而后生的魄力。蔣煒航對此提出了異議。

　　“很多時候，反而是創(chuàng)業(yè)公司沒錢發(fā)工資，而使得軍心動搖”，蔣煒航相信資源本身帶來的安全感和重要性。“很多創(chuàng)業(yè)公司都經歷過沒有資源的時候，比如我們在08、09年的經濟低谷期，很多好的想法，只要多些資源，再堅持一下就能做出來”。

　　對云計算行業(yè)來說，資源不僅僅是資本。“有道云筆記的開發(fā)需要大數據的積累為基礎”，蔣煒航說，由于國內缺乏成熟的“公有云”，無法像美國公司那樣充分享受資源。但在網易內部，網易郵箱、有道詞典和搜索的運營，讓有道云筆記這個內部創(chuàng)業(yè)項目具備先發(fā)優(yōu)勢，“贏在起跑線上”。

　　至于來自平臺的資源可能產生的惰性，蔣煒航的治理招數是，采用更為合理的管理機制，使評價指標與產品本身直接關聯(lián)，而與資源的多少脫鉤。其中一招是將NPS(Net Promoter Score，凈推薦值)等項目列入關鍵的績效指標。“從客戶需求和體驗出發(fā)，他們有多喜歡你的產品，我們在每個客戶端上都會跟蹤這個數字。你有再多的渠道也沒法把數字推高。”

　　另一個重要招數則是“迭代式開發(fā)”，蔣煒航將其形容為“小步快跑”：把大的愿景分解成可控的目標，隨時看到市場的反饋，調整步伐。對于每個工程師來說，“你會明確每個人在某段時間里的責任是什么，去量化他的貢獻”，蔣煒航說，即便沒有“置之死地”，他也會按照創(chuàng)業(yè)公司的精神，對工作到半夜樂此不疲。

　　“團隊的協(xié)調比寫代碼更令人著急”

　　寫代碼對七歲就開始接觸計算機編程的蔣煒航而言，已經不是眼前帶來最大壓力的工作。

　　“我把自己放在一個創(chuàng)業(yè)公司團隊總管的角色上，這時候最讓我著急的是如何組織團隊”，蔣煒航對記者說道，把握團隊建設的風格，降低團隊成員之間的溝通成本，需要耗費他很大的心力。當有道云筆記團隊從最初的個位數發(fā)展到現(xiàn)在的數十人后，“連安排座位都需要花很多時間，以便讓需要相互交流的人坐得更近”，蔣煒航認為，團隊之間的交流非常重要，“而不只是跟我的交流”。

　　而對于同CEO丁磊之間的溝通效果，蔣煒航說，“除了優(yōu)先級的考慮外，還沒有遇到過任何實質沖突”。在網易有道扁平化的管理體系中，運營僅兩年的有道云筆記暫時沒有顯現(xiàn)出太多因組織機構龐大而帶來的病癥。

　　“不管是丁磊還是有道的負責人周峰，都將絕大部分執(zhí)行的權力下放給了我們的團隊，而我們會很透明地通報進度”。同時，管理和技術職業(yè)路徑的雙軌制，讓資深的工程師們可以繼續(xù)在技術崗位上實現(xiàn)具體的想法，而免受管理人員的限制。

　　“人盡其能”，蔣煒航說，不是每個人都能在自主創(chuàng)業(yè)的過程中發(fā)揮最大的價值，“有的人就是能在大公司里為人們創(chuàng)造出更有益處的東西，關鍵在于是否身處合適的位置”。