Yahoo！BB用戶資訊外漏 形象大受損傷

提供ADSL服務(wù)的Yahoo！BB因用戶資訊大量外漏，在日本掀起極大的風(fēng)波。該服務(wù)的營(yíng)運(yùn)業(yè)者 - 軟銀社長(zhǎng)孫正義日前(2/27)向用戶發(fā)表致歉聲明，并將以代金券等形式向用戶支付總計(jì)約40億日元的賠償。

據(jù)日經(jīng)BP社消息，此次資訊外漏經(jīng)確認(rèn)包括免費(fèi)試用者及解約用戶在內(nèi)共涉及451萬(wàn)人以上。據(jù)日本總務(wù)省的統(tǒng)計(jì)資料顯示，日本國(guó)內(nèi)的網(wǎng)路用戶6942萬(wàn)人（2002年底），因此大約每15人網(wǎng)民中便有1人受害者。

Yahoo！BB是從2001年9月開始提供寬頻服務(wù)，在軟銀的銀彈支持下，Yahoo！BB憑藉市場(chǎng)規(guī)模和低價(jià)位戰(zhàn)略向NTT等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，很快地在日本掀起了一場(chǎng)史無(wú)前例的價(jià)格大戰(zhàn)，截至2004年1月底Yahoo！BB的會(huì)員便增加到了382萬(wàn)人。

目前因用戶資訊外泄而暴露出軟銀對(duì)資訊管理不嚴(yán)格，以及對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略不完善的問題，不僅如此，該事件對(duì)軟銀的形象傷害巨大，短時(shí)間將很難恢復(fù)民眾的信心。

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