別忙著搞物聯網，先想想這三個問題

　　昨天晚上和愛范兒曾經的一位成員討論智能冰箱的問題，因為他有“冰箱智能化”這方面的想法，聯想到了之前寫過的一篇《2025 年的廚房會是什么樣子的?》的文章，主要是講 GE 的一個未來廚房實驗項目，其中就包括以后冰箱的定位問題。在這個項目中，冰箱在十多年后定位和形態(tài)應該是“庫存管理設備”。

　　簡單來講是這樣的，冰箱也不僅僅是一個儲存保鮮物件，而會集成儲物搭配，變質提醒，創(chuàng)建購物列表甚至還會下訂單。通過與雜貨商建立關系，能與外部相關聯的冰箱就成了庫存管理設備了，能直接從供貨商那里接貨。

　　這和那位朋友的理念不謀而合，在以后，冰箱將會是智能家居和物聯網中非常重要的一環(huán)，而目前也有一些廠商在考慮這個問題了。隨著最近物聯網概念的熱炒，目前也出現了一批成熟度不同的相關產品，在移動互聯網之后，在移動智能設備之外，諸如冰箱等家居必需品將成為下一代聯網的產品，那么，一窩蜂的壓上這個概念產品顯然不理智。我們更應該想一想，什么樣的設備需要參與到物聯網中去?

　　得益于移動互聯網的快速發(fā)展，目前全世界能夠聯網的設備已經超過了 100 億部，從 Google Glass 到 Nest 控溫器，都在和云端網絡、大數據挖掘等等前沿理論勾搭著。那么這是否意味著家里的割草機也需要聯網，聯了之后就可像剪刀手愛德華那樣心靈刀巧?

　　商業(yè)公司能否適應和創(chuàng)新物聯網平臺需要尤其注意的不是技術，而是識別出那些有意義的機會，那種能將假設變成影響消費和行業(yè)的機會。

　　有了這個前提，那么就不妨來看看 SMART DESIGN 的 Gordon Hui 提出的三個問題：

　　為什么聯網能創(chuàng)造更大的價值?

　　雖然目前傳感器和無線射頻識別標簽等元件的價格在下降，但是在設備中添加這些元件仍然是一筆投資，而添加新元件新功能更需要時間去調試以呈獻出更好產品。這也就意味著，這類聯網設備將比不聯網的設備價格更高，所以設備就必須要物有所值，能夠滿足消費者的需求，不然的話使勁在微博上喊“轉發(fā)并@三個好友就送什么碼”也是賣不出去的。

　　飛利浦 Hue 電燈是一款可以聯網的電燈，這款電燈平臺設計之初的想到的第一個問題就是，為什么消費者需要一個可聯網的電燈設備?在項目的早期階段，Hue 團隊反復探索測試了數以百計的使用場景，最終確立了四個價值功能取向：氣氛制造，安全性，健康價值和溫和提醒。這些價值主張體現的技術并不突出，但奠定了產品開發(fā)的基礎。

　　聯網和產品路線圖中的核心體驗掛鉤嗎?

　　優(yōu)秀的產品應該是這個樣子的，一方面可以滿足那些有識別力的消費者的需求，另一方面可以達到完美主義傾向產品團隊的期許。但是，創(chuàng)造一個理想型的產品需要長期的金錢和時間投入，并要隨著客戶的反饋進行不斷的改善。這里就要采用精實創(chuàng)業(yè)(Lean Startup)的方法，正如十月懷胎的過程一樣，十個女人一起協(xié)作也不可能一個月內生出一個孩子出來。專注于一點進行改進才是可取的，創(chuàng)業(yè)公司尤其是這樣。

　　在 Kickstarter 上爆火的 Pebble 智能手表團隊就是如此踐行的，在原型機和初代產品時代僅作少量發(fā)售，確立了一個核心的體驗之后，再根據用戶在使用者的反饋來添加新的特性，諸如防水，更新 SDK 等等。

　　聯網對商業(yè)模式有什么好處?

　　加入聯網功能將會改變產品的成本，收入方式和渠道也將隨之改變。一般而言，獨立產品僅有零售一條收入渠道，而網絡產品則可以有多種收入來源，B2B 和 B2C 等模式任選，產品自身也可以創(chuàng)造服務收費內容收費等等模式。不管是收費也好免費也罷，各種項目在數據流中的獨特可能性將使商業(yè)模式對齊更加困難。

　　保險公司 Progressive Insurance 推出的一個 Snapshot 計劃就是反映了物聯網思維下改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的例子。通過在車內插入一個遠程信息處理裝置的診斷端口，記錄司機行駛的一些數據，諸如剎車數，行駛時間等等，根據這些實際駕駛情況來評估風險程度，進而根據不同的個體匹配不同的保險政策，此舉不僅給那些安全駕駛的司機帶來了保險費用的優(yōu)惠，更顯著提高了保險公司的盈利能力。

　　上述三個問題很明顯是一個循序漸進的邏輯關系。在這個科技和商業(yè)緊密聯合的網絡時代，對于企業(yè)最大的挑戰(zhàn)同時也是最需要做的是在創(chuàng)造產品價值，改進用戶體驗和創(chuàng)新商業(yè)模式三者之間建立橋梁，而不是在技術上取得突破，在影響力上進行炒作。

　　回到開頭提到的物聯網和智能家居話題，這三個問題依然適用，而聯網不聯網也不應該成為噱頭，更應該成為產品價值，用戶體驗和商業(yè)模式中的一環(huán)。