從成功的RFID公眾應(yīng)用中得到的經(jīng)驗(yàn)

[摘要]隱私與安全已經(jīng)成為RFID技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)。要在公眾中建立對(duì)該項(xiàng)技術(shù)的理解和信任感，讓消費(fèi)者確信數(shù)據(jù)和交易是可靠的。

　　隨著RFID持續(xù)擴(kuò)展到新的消費(fèi)市場(chǎng)，在公眾中建立起對(duì)該項(xiàng)技術(shù)的理解和信任感是這個(gè)行業(yè)得到發(fā)展的重點(diǎn)。消費(fèi)者居于所有成功RFID應(yīng)用的中心，作為一個(gè)行業(yè)我們必須繼續(xù)推動(dòng)公眾理解這項(xiàng)技術(shù)，讓他們確信數(shù)據(jù)和交易是可靠的并使他們能夠控制怎樣和在何處使用這些將由RFID來(lái)搜集的信息。

　　這并非RFID行業(yè)的新領(lǐng)域。在過(guò)去的十年中，德州儀器看到許多重要的主流的RFID應(yīng)用，教給我們?cè)S多關(guān)于建立信任和信心方面的經(jīng)驗(yàn)。這里是一些實(shí)例：

　　高速公路付費(fèi)標(biāo)簽：現(xiàn)有的隱私保護(hù)

　　當(dāng)RFID高速公路付費(fèi)標(biāo)簽系統(tǒng)首次應(yīng)用時(shí)，不外乎一些關(guān)于交易的信息將如何使用的擔(dān)心。設(shè)計(jì)者和校準(zhǔn)者負(fù)責(zé)監(jiān)控這些早期項(xiàng)目中所預(yù)期到的客戶(hù)問(wèn)題，然后通過(guò)一系列現(xiàn)存的和新的消費(fèi)者隱私保護(hù)來(lái)解決。例如，加利福尼亞州已經(jīng)有法律強(qiáng)制規(guī)定在停車(chē)點(diǎn)和收費(fèi)口汽車(chē)車(chē)牌，而非駕車(chē)者，可以被拍照。甚至在這些電子收費(fèi)站出現(xiàn)之前，改州交通部就制定了關(guān)于使用這些數(shù)據(jù)強(qiáng)硬而明確的保護(hù)措施，將數(shù)據(jù)隔離于執(zhí)法官員,除非具有法庭傳票。這些安全措施建立起公眾信心，促使該技術(shù)快速推廣。如今在美國(guó)這種收費(fèi)標(biāo)簽技術(shù)已是消費(fèi)者廣泛接受的技術(shù)。

　　非接觸付費(fèi)方式：新層次的安全性

　　1990年代中期當(dāng)美孚石油(Mobil Oil，如今是ExxonMobil)首次推行其Speedpass™支付系統(tǒng)，消費(fèi)者有一大堆關(guān)于安全性的疑問(wèn)，諸如"我的信用卡號(hào)是否會(huì)被其他人用RFID閱讀器‘捕獲 "和"怎樣確保我沒(méi)有支付其他人的汽油費(fèi)"等等。ExxonMobil早期對(duì)于消費(fèi)者問(wèn)題的回應(yīng)表明對(duì)于消費(fèi)者的教育在獲得消費(fèi)者接受過(guò)程中所起到的重要作用。在宣傳和登記資料和網(wǎng)站上，公司預(yù)期到這些疑慮并給予解答，如解釋這些標(biāo)簽中并未保存卡號(hào)，僅有ID號(hào)，并且該ID號(hào)只有在加油機(jī)旁由內(nèi)置的閱讀器讀取。他們特別指出，RFID卡或者鑰匙圈比信用卡更加安全，因?yàn)闆](méi)有號(hào)碼或者個(gè)人認(rèn)證信息在任何RFID設(shè)備上打印。此外，消費(fèi)者看不到的是，在RFID支付標(biāo)簽內(nèi)部應(yīng)用先進(jìn)的加密技術(shù)和詢(xún)問(wèn)－應(yīng)答握手技術(shù)來(lái)確保這些支付系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和安全性。而且所有現(xiàn)存的信用卡保護(hù)措施，例如單日消費(fèi)總數(shù)限制同樣也應(yīng)用于RFID付費(fèi)方式。當(dāng)市場(chǎng)對(duì)RFID技術(shù)加深了解，消費(fèi)者保護(hù)措施和技術(shù)安全措施都到位后，Speedpass系統(tǒng)得到快速推廣。今天，超過(guò)8百萬(wàn)消費(fèi)者使用該系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)汽油。

　　汽車(chē)防盜：領(lǐng)先于安全性需求曲線

　　或許世界上最廣泛的RFID應(yīng)用反而最少為消費(fèi)者所知曉。然而我們中許多人每天使用內(nèi)置RFID的鑰匙來(lái)打開(kāi)車(chē)門(mén)或者發(fā)動(dòng)汽車(chē)。數(shù)以百萬(wàn)的人通過(guò)在其轎車(chē)和卡車(chē)中使用含有RFID技術(shù)的防盜設(shè)備而節(jié)省了數(shù)億美元。如今，全世界大部分汽車(chē)都采用基于RFID的防盜系統(tǒng)，并且迄今為止沒(méi)有報(bào)告顯示任何RFID汽車(chē)防盜系統(tǒng)被破壞。RFID生產(chǎn)商正不斷對(duì)這些系統(tǒng)添加新層次的安全性和保護(hù)措施。盡管要清楚解釋RFID所采用的許多復(fù)雜而又有細(xì)微差別的安全技術(shù)是有相當(dāng)難度的事，但是如果想要獲取公眾的信心，那么解決公眾對(duì)于隱私和安全性方面的疑慮是RFID生產(chǎn)商必須解決的問(wèn)題。

　　這些RFID項(xiàng)目教給我們的經(jīng)驗(yàn)是，聽(tīng)取客戶(hù)的問(wèn)題和需求并且給予相應(yīng)回應(yīng)對(duì)于新的RFID應(yīng)用是極其重要的。業(yè)界必須不僅說(shuō)明RFID的有利之處，同時(shí)必須為消費(fèi)者解釋該技術(shù)是如何應(yīng)用新的保護(hù)和安全措施來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的安全性的。消費(fèi)者將接受這項(xiàng)技術(shù)如果他們能真正理解這項(xiàng)技術(shù)的能力并能控制、限制、訪問(wèn)和修改這些應(yīng)用中流動(dòng)的信息。RFID是一種激活的技術(shù)，當(dāng)業(yè)界逐步建立起消費(fèi)者對(duì)該技術(shù)的信任和理解時(shí)，它將為消費(fèi)者帶來(lái)全新的利益。