全球智能語音市場將達(dá)200億美元

　　把眼光拉回國內(nèi)，早期的中國語音技術(shù)公司主要依靠國內(nèi)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)在市場上立足，但是，一些新的初創(chuàng)公司卻是通過資本迅速地在智能語音產(chǎn)業(yè)獲得了一席之地。中國的語音市場主要被三家大的公司，即科大訊飛、百度和蘋果占據(jù)。根據(jù)ResearchandMarkets的報(bào)告，2015年，三家公司在中國所占的市場份額加起來達(dá)到了79%。為了在激烈的市場競爭中獲得先機(jī)，中國的智能語音玩家紛紛涌入細(xì)分市場，比如智能汽車、智能家居和可穿戴設(shè)備。

　　科大訊飛屬于從語音識(shí)別起家，現(xiàn)正在向人工智能轉(zhuǎn)型，也是目前國內(nèi)最有影響力的語音技術(shù)公司，在2008年的時(shí)候就已經(jīng)掛牌上市，目前市值接近500億，根據(jù)2014年語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，科大訊飛占據(jù)了超過60%的中國市場份額，而上文提到，ResearchandMarkets的報(bào)告顯示，科大訊飛和百度以及蘋果一起，占了整個(gè)中國語音市場的79%，可以說，訊飛絕對(duì)是中國語音市場上的龍頭企業(yè)。要知道，目前所有省份的口語評(píng)測用的都是科大訊飛的引擎。

　　在語音識(shí)別技術(shù)上，在2015年寶馬組織的全球語音識(shí)別比賽中，科大訊飛獲得第一名。截至2016年3月底，訊飛智能語音與人工智能平臺(tái)為包括QQ、高德地圖、滴滴出行、攜程、大眾點(diǎn)評(píng)、新浪微博等在內(nèi)的13萬+合作伙伴提供服務(wù)，覆蓋終端用戶數(shù)超過7億，在線日服務(wù)量達(dá)15億次。

　　習(xí)近平在安徽考察期間與科大訊飛的營業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人“小曼”進(jìn)行了親切交談

　　就在剛剛過去的4月底，習(xí)近平在安徽考察期間觀看了人工智能機(jī)器人展，其間與科大訊飛最新推出的營業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人“小曼”進(jìn)行了親切交談。據(jù)了解，小曼基于科大訊飛領(lǐng)先的語音交互技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，具有語音喚醒、聲源定位、回聲消除、語音打斷等功能，作為營業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人，小曼在嘈雜的環(huán)境里能通過語音進(jìn)行自然交互為客戶提供業(yè)務(wù)引導(dǎo)、查詢等服務(wù)。此外，通過云端調(diào)取科大訊飛在智能客服領(lǐng)域積累的數(shù)據(jù)，小曼能夠?yàn)橛脩籼峁┤婢珳?zhǔn)的客戶服務(wù)。可以預(yù)計(jì)，隨著小曼在銀行、運(yùn)營商、保險(xiǎn)等營業(yè)廳的推廣應(yīng)用，將節(jié)省人力成本、緩解客服壓力，為用戶提供更好的體驗(yàn)，引領(lǐng)智能客服行業(yè)新一輪的變革。

　　國內(nèi)另一家比較有代表性的語音技術(shù)公司是百度。百度2010年與中科院聲學(xué)所合作研發(fā)語音識(shí)別技術(shù)，但是市場發(fā)展相對(duì)緩慢。2014年，百度重新梳理了戰(zhàn)略，請(qǐng)來了人工智能領(lǐng)域大師吳恩達(dá)，正式組建了語音團(tuán)隊(duì)，專門研究語音相關(guān)技術(shù)，由于有百度強(qiáng)大的資金支持，到目前為止收獲頗豐，斬獲了近13%的市場份額。百度已經(jīng)把語音技術(shù)運(yùn)用到公司的其他前沿產(chǎn)品中，比如讓其名聲大噪的無人車項(xiàng)目，以及個(gè)人助手服務(wù)機(jī)器人“度秘”當(dāng)中。

　　其他互聯(lián)網(wǎng)公司，也搭建起自己的語音識(shí)別引擎，主要應(yīng)用于搜狗輸入法，效果還不錯(cuò)。騰訊當(dāng)?shù)奈⑿乓步⒘俗约赫Z音識(shí)別引擎，用于將語音轉(zhuǎn)換為文字。阿里，愛奇藝，360，樂視等等也都在紛紛涉足語音識(shí)別，但這些大公司更多的是自研自用，基本上技術(shù)上泛善可陳，業(yè)界也沒有什么影響力。

　　除了這些老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，國內(nèi)也涌現(xiàn)了一批有代表性的語音識(shí)別創(chuàng)業(yè)公司，比如云之聲、出門問問、思必馳。

　　用戶習(xí)慣仍是一大障礙

　　雖然整個(gè)語言市場展現(xiàn)出熱鬧且繁榮的跡象，眾多科技公司也確實(shí)在強(qiáng)化語音技術(shù)的研究，并大力推向市場化應(yīng)用，但是目前看來，用戶體驗(yàn)以及消費(fèi)者習(xí)慣仍是語音市場發(fā)展的兩大主要障礙。

　　《2015中國智能語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》(以下簡稱“白皮書”)強(qiáng)調(diào)了語音產(chǎn)業(yè)重要性，但是也做了提醒：：由于“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了人機(jī)之間的相互依賴;然而，當(dāng)前受限于技術(shù)成熟度和用戶使用習(xí)慣，語音交互并未成為真正幫助人們操控設(shè)備的工具;使用場景的深耕、語音技術(shù)的“下沉”以及交互技術(shù)的融合將成為語音真正從“產(chǎn)品標(biāo)配”走向“場景標(biāo)配”的重要因素。