巨頭競相押寶人工智能 下一個十年該看誰？

　　微軟(Microsoft)

　　微軟的研究項目旨在運用人臉，情感，語言應用項目之間的交互了解其用戶。微軟在Future Decoded宣布，研發(fā)者現(xiàn)在能夠運用情感檢測服務，根據(jù)人的面部表情為其匹配情感類型。這種人臉識別服務能夠依據(jù)照片中人物流露的情感對照片進行分類。

　　其中劍橋項目目前由四個主要部分組成：人臉識別技術、語言處理技術、視覺工具服務和語言理解智能服務。下面我們將對這四個主要部分做詳細介紹。

　　人臉識別技術能夠自動識別照片中的人臉，和面容相似的人臉，并能夠證實兩副面孔是否一模一樣。例如，該技術能夠輕松識別出某些照片中包含哪些用戶，允許用戶通過人臉特征識別登錄應用程序。一個新興且有趣的網(wǎng)站能夠根據(jù)用戶提供的照片判斷人的年齡也是采用人臉識別技術。

　　語言處理技術能夠識別口頭語言，并將其翻譯成文本內容，或者由文本內容翻譯成口頭語言。研發(fā)者能夠運用該技術使用手頭工具，如口述文本信息、自動讀出指令信息或執(zhí)行其他功能的能力。

　　視覺工具服務可用于分析視覺內容，以查找如不合適內容或查找一種主導性色彩設計。此外，該服務能夠檢測并理解照片中的文本信息，如團隊的名字，能夠按照圖片傳達的內容整理照片，例如含有沙灘、動物或食物的圖片。最后，該服務能夠自動編輯照片，將照片壓縮成為可識別且有用的袖珍版照片，便于瀏覽。

　　語言理解智能服務當前處于僅邀請測試階段，能夠使應用程序理解人們運用自然語言口頭表述或輸入的信息所傳達的意思。運用機器學習算法，這類語言理解智能服務系統(tǒng)具備基于經(jīng)驗，更好地預測用戶需求的能力，弄明白用戶想要應用程序為其提供哪些類型的服務。

　　IBM

　　IBM以其Watson計算機(一種能夠回答自然語言提出的問題的計算機系統(tǒng))出名，其目標是使用計算機從照片、視頻、文本及語言中提取意義。2011年Watson在美國的智力競賽節(jié)目《危險邊緣》中戰(zhàn)勝了其人類對手。此外，IBM曾與圖像處理大鱷Nvidia合作，據(jù)報道，Nvidia為Watson提供反應速率為先前1.7倍的圖像處理器。IBM同時正在開發(fā)一種教學輔助應用程序，這種應用程序可以根據(jù)提供的信息資料為用戶規(guī)劃課程，明年在紐約將對這種教學輔助應用程序展開試驗。

　　以IBM Watson為代表的認知技術將商業(yè)帶入全新的時代，我們稱之為認知商業(yè)時代。如今，IBM Watson正在幫助各行各業(yè)挖掘商業(yè)價值，重塑產(chǎn)業(yè)格局。每天，Watson都會創(chuàng)造驚人的信息量,能夠創(chuàng)作詩歌，編寫方程、記錄筆記、拍攝照片，在社交媒體上發(fā)布狀態(tài)。傳統(tǒng)編程式計算機無法完全解讀這些信息和數(shù)據(jù)，但以IBMWatson為代表的認知技術卻可以。Watson善于認知，專為理解、推理和學習而設計，這也讓我們有機會戰(zhàn)勝從前無法完成的挑戰(zhàn)，克服曾經(jīng)無法逾越的阻礙，例如智勝醫(yī)療挑戰(zhàn)，智勝并購風險挑戰(zhàn)，智勝環(huán)境挑戰(zhàn)，智勝水資源管理挑戰(zhàn)，智勝時尚挑戰(zhàn)，智勝保險詐騙挑戰(zhàn)等。在不久的將來，下一代計算機將為我們的生活和工作方式帶來更多的便利。

　　Skype

　　2013年3月，微軟在全球范圍內關閉了即時通訊軟件MSN，Skype取而代之。Skype是一家全球性互聯(lián)網(wǎng)電話，它通過在全世界范圍內向客戶提供免費的高品質通話服務，正在逐漸改變電信業(yè)。Skype是網(wǎng)絡即時語音溝通工具。具備IM所需的其他功能，比如視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以免費高清晰的與其他用戶語音對話，也可以撥打國內國際電話，無論固定電話、移動電話均可直接撥打，并且可以實現(xiàn)調用轉移、短信發(fā)送等功能。

　　Skype在人工智能領域的發(fā)展主要表現(xiàn)在7種語言實現(xiàn)語音和視頻通話翻譯和50多種語言即時消息翻譯功能，這一功能服務能夠打破你與朋友、家人和同事之間的語言障礙的。Skype翻譯系統(tǒng)利用機器學習技術，將能夠識別用戶的語言，并在你說話的同時將用戶語言轉換為翻譯文本。

　Salesforce

　　Salesforce是一家客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商，可提供隨需應用的客戶關系管理平臺。Salesforce允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產(chǎn)品，同時建立他們各自所需的應用軟件，對于用戶而言，則可以避免購買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問題。

　　Salesforce基于云服務開發(fā)的客戶關系管理(CRM)服務被分成5個大類，包括：Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud(包括Jigsaw)、CollaborationCloud(包括Chatter)和Custom Cloud(包括Force.com)，擁有超過100000的客戶，旨在根據(jù)不同企業(yè)的需求幫助其挖掘潛在客戶、獲取新客戶、更快地達成交易以及更智能地進行銷售、服務和市場營銷。在《財富》雜志公布的2013年全球100個最佳雇主排名中Salesforce排名第19位，在同時上榜的科技公司中僅次于Google、SAS和Qualcomm。

　　談到Salesforce在人工智能領域的投資，不得不提及今年4月份，Salesforce對Meta Mind，一家專業(yè)研究深度學習的新興AI公司的收購。Salesforce CEO Richard Socher在博文中講到：

　　“Meta Mind與Salesforce兩家公司的合并將使我們能夠為客戶提供真正意義上的AI解決方法，我們也將具備更雄厚的實力實現(xiàn)客戶支持，市場自動化及更多其他商業(yè)進程的自動化與個性化發(fā)展?！?/p>

　　之前，Meta Mind曾研發(fā)出一種獨特的系統(tǒng)，該系統(tǒng)運用短時記憶可以回答用自然語言發(fā)問的問題。例如，給出一長篇文本，Meta Mind系統(tǒng)可以回答像“該文章的整體觀點是什么?”這樣的問題。

　　Shell

　　Shell(荷蘭皇家殼牌集團)是世界第二大石油公司，總部位于荷蘭海牙，由荷蘭皇家石油與英國的殼牌兩家公司合并組成，是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，同時也是全球最大的汽車燃油和潤滑油零售商。它亦被稱為液化天然氣行業(yè)的先驅。像Shell這種傳統(tǒng)型石油公司，竟然也爭當人工智能浪潮下的弄潮兒，實在令人意想不到。

　　Shell是潤滑油行業(yè)首家為客戶提供人工智能驅動服務的公司，一種能夠全天候回答在線客戶所提出問題的虛擬助理?？蛻艉徒?jīng)銷商通過一個在線信息窗口輸入問題，虛擬Emma和Ethan在幾秒鐘內回復合適的答案。這種人機交互相當于談話，只不過在另一端的不是一個真實的人，而是通過運用人工智能自然語言交互技術實現(xiàn)的。該技術允許運用正常的日常語言進行交談，并用于某種流行的私人助理應用程序中。Shell的虛擬助理能夠回答諸如以下各種問題：哪里可以買到潤滑油，可以買到哪種類型的包裝尺寸，并提供產(chǎn)品技術性能方面的信息。該種服務還可以用于索取小冊子，技術數(shù)據(jù)表，材料安全數(shù)據(jù)表等。

　　作為當下最熱門的話題之一，人工智能確實受到了太多的矚目。在大舉進軍人工智能領域中的有大家熟知的科技巨頭，也有傳統(tǒng)領域中的龍頭企業(yè)，他們對于人工智能的投資看法也不盡相同。在下一個十年中，我們期待人工智能能更加貼近于人類的日?；顒?，也更加造福于人類的生活。