非競爭妥協(xié)之路：黑莓關(guān)閉手機業(yè)務(wù)誰之過？

　　該來的遲早要來，坊間一直流傳的黑莓要關(guān)閉手機業(yè)務(wù)的傳聞，隨著近日黑莓2016年第二季度財報3.72億美元的凈虧損而變成了現(xiàn)實。那么問題來了，黑莓何以落得如此悲慘結(jié)局?

　　開放BBM 生態(tài)系統(tǒng) 核心應(yīng)用優(yōu)勢喪失

　　業(yè)內(nèi)知道，BBM一直是黑莓手機獨有的核心應(yīng)用之一，也就是賣點之一。我們不能確切知道究竟有多少人是因為這個應(yīng)用而選用黑莓手機的。不過據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，黑莓當(dāng)時在全球有6000萬BBM用戶，活躍用戶5100萬。從這個統(tǒng)計數(shù)字不難看出，BBM在黑莓用戶心目中的位置。也許正是基于BBM在黑莓自家用戶心目中的位置和流行，讓黑莓當(dāng)時有了將這個應(yīng)用拓展到目前占據(jù)智能手機市場合計接近90%市場份額的蘋果iOS和谷歌Android平臺上的想法。所謂大樹底下好乘涼。由于iOS和Android平臺龐大用戶基數(shù)，即便是只有極其少量的用戶使用BBM數(shù)量也會相當(dāng)可觀。

　　但此策略的矛盾在于，既然這些用戶選擇了iOS和Android平臺，那么至少說明BBM對于它們的必要性并不高，至少未能影響到當(dāng)初他們購買智能手機時的決策。當(dāng)然我們不排除當(dāng)時有需要BBM服務(wù)，但從綜合因素考量仍不得不選擇iOS和Android平臺的用戶。需要提醒的是，這些“不得不”的用戶，隨著黑莓未來手機及生態(tài)系統(tǒng)的改進有可能會在換機之時，選擇黑莓手機，進而成為真正的黑莓用戶。不幸的是，由于BBM的開放，這部分用戶日后遷移到黑莓生態(tài)系統(tǒng)的可能性大大降低了，因為當(dāng)初導(dǎo)致他們“不得不”的應(yīng)用需求已經(jīng)得到滿足。至于之前根本不在意BBM的用戶，其遷移的可能性會更低。

　　其次是BBM開放對于本身就是黑莓用戶的影響。與上述iOS和Android平臺用戶的心理類似，由于BBM的開放，不管是目前黑莓系統(tǒng)平臺上重度還是輕度BBM用戶，以BBM鎖定用戶的前提已經(jīng)不存在了(因為在iOS和Android平臺也同樣可以使用BBM)，所以在換機時，肯定會有部分用戶流失到對手的平臺上去。

　　除了上述既有平臺的用戶之外，BBM的開放對新增用戶又會產(chǎn)生何種影響呢?這個應(yīng)該最容易判斷，肯定會分流部分黑莓的用戶，只是數(shù)量多少的差異而已。

　　到這里不難看出，開放BBM對于無論既有平臺未來換機的老用戶，還是新增用戶，其從黑莓系統(tǒng)平臺流失的可能性要遠遠大于留在和選擇黑莓系統(tǒng)平臺。所以，從市場份額的角度，開放BBM對于提升黑莓生態(tài)系統(tǒng)幾乎沒有任何的幫助，甚至出現(xiàn)下降。后來的事實證明的確如此。

　　推Android系統(tǒng)手機效果甚微 加速自家系統(tǒng)遭棄

　　眾所周知，在推出采用Android系統(tǒng)的黑莓手機前，黑莓明確表示，軟件和服務(wù)將是黑莓未來的戰(zhàn)略重心(營收和利潤的主要來源)，并為此已經(jīng)向?qū)κ值钠脚_(蘋果的iOS和谷歌Android)逐步開放自己的應(yīng)用(例如知名的BBM)，未來可能還會有更多專屬黑莓系統(tǒng)的應(yīng)用運行在對手的平臺上。

　　此策略矛盾的是，此前黑莓已經(jīng)開始在其黑莓系統(tǒng)上支持Android應(yīng)用，典型的表現(xiàn)就是在去年的年中全面支持亞馬遜的Android應(yīng)用商店(Amazon App Store)，不幸的是，自此之后，黑莓手機的銷量非但沒有增長，反而是節(jié)節(jié)下滑。既然已經(jīng)通過支持亞馬遜的Android應(yīng)用商店，證明Android應(yīng)用非但不能拉動自身手機的銷售，反而是拖了后腿，又有何必要通過采用Android系統(tǒng)(主要是為了支持Android的應(yīng)用)再次重蹈覆轍呢?

　　此外，一旦黑莓采用Android系統(tǒng)，之前基于黑莓自家封閉系統(tǒng)之上的安全性勢必大打折扣。據(jù)之前黑莓支持亞馬遜Android應(yīng)用的反饋看，黑莓手機一直引以為傲的安全性有所降低，那么隨著黑莓對于底層開放的Android系統(tǒng)的采用，黑莓手機在業(yè)內(nèi)安全性的核心價值進一步縮水是必然。

　　業(yè)內(nèi)人士知道，黑莓系統(tǒng)基于 C++，雖然理論上也存在漏洞和破解可能。但早期黑莓應(yīng)用運行在 java 沙箱里，對系統(tǒng)無法造成危害，但是現(xiàn)在新的 Native Development Kit 允許開發(fā)者創(chuàng)建運行于虛擬機之外的應(yīng)用(為了BB 10 可以兼容 Android 平臺的應(yīng)用)，帶來豐富的應(yīng)用程序之余自然也帶來風(fēng)險，這也是為何業(yè)內(nèi)認為 BB10 是有史以來最不安全的黑莓系統(tǒng)之主要原因。此外隨著Android系統(tǒng)的采用，電池續(xù)航能力以及輸入便捷等黑莓手機自家系統(tǒng)才具備的固有優(yōu)勢也受到不同程度的影響，均不同程度地稀釋了黑莓在業(yè)內(nèi)尚被認可的核心價值。

　　盡管面臨上述種種疑問，黑莓還是在去年年底發(fā)布了首款A(yù)ndroid智能手機Priv，但效果相當(dāng)不理想。據(jù)此前銷售該手機的電信運營商AT&T稱，購買黑莓Android手機的用戶絕大多數(shù)是黑莓的粉絲，然而這些用戶過去習(xí)慣了黑莓操作系統(tǒng)，而當(dāng)他們拿到一部Android手機時，使用上卻極不習(xí)慣，并最終導(dǎo)致了較高的退貨率。另據(jù)尼爾森去年年底發(fā)布的針對超過3000名美國運營商用戶的調(diào)查和統(tǒng)計，有0.7%的受調(diào)查者使用搭載黑莓操作系統(tǒng)的手機，盡管這項調(diào)查基數(shù)還不是很大，但也能夠看出黑莓手機，確切地說是采用黑莓自家系統(tǒng)的手機仍具有一定的市場，盡管0.7%的占比看上去非?？蓱z。不幸的是，黑莓通過發(fā)布Android系統(tǒng)手機將這僅有的屬于黑莓真正的市場空間進一步擠壓，并最終導(dǎo)致了黑莓對于自家系統(tǒng)的放棄。

　　棄自家系統(tǒng) 黑莓退出硬件業(yè)務(wù)的最后一擊

　　在開放核心應(yīng)用和推出Android手機之后，黑莓系統(tǒng)存在的價值已經(jīng)所剩無幾，盡管如此，就像前述，采用黑莓系統(tǒng)的手機仍具有一定的市場，但黑莓還是最終選擇了放棄，而這無疑成為今日黑莓關(guān)閉手機業(yè)務(wù)的最后一擊。

　　也許有人會質(zhì)疑，為何黑莓放棄自家系統(tǒng)與其退出手機市場有何關(guān)系?自家系統(tǒng)對于目前的黑莓手機業(yè)務(wù)真的有那么重要或者說事關(guān)生死嗎?

　　其實就在黑莓宣布放棄自家系統(tǒng)的同時，美國參議院就通過一封公開信告知員工，由于黑莓放棄了旗下的BB10操作系統(tǒng)，未來政府在清除庫存之后不會再使用黑莓手機了，而眾所周知的事實是，美國政府，甚至包括美國總統(tǒng)奧巴馬本人使用的就是黑莓手機?？磥砗谳挤艞壸约蚁到y(tǒng)市場的反應(yīng)還真是立竿見影。相信隨著時間的推移，本應(yīng)屬于黑莓的用戶(尤其是高價值的政府及企業(yè)客戶)都會相繼放棄更換或者采購黑莓手機。

　　眾所周知，黑莓當(dāng)年的成功主要依靠的就是軟硬結(jié)合的能力，尤其對于政府和企業(yè)用戶，其業(yè)內(nèi)知名的安全性及適用于企業(yè)應(yīng)用的特性均與這種能力密切相關(guān)，也正是借此，黑莓擊敗了同樣定位在企業(yè)市場的微軟(從Windows Mobile更名為Windows Phone)和Palm以及諾基亞。需要說明的是，我們這里所說的擊敗，是指黑莓手機在企業(yè)市場中而不是整個智能手機市場。但隨著黑莓放棄自家系統(tǒng)，上述因軟硬結(jié)合產(chǎn)生的在企業(yè)市場的優(yōu)勢勢必會大打折扣。更為重要的是，此舉意味著未來的黑莓手機將只能是采用Android系統(tǒng)的手機，但鑒于前述黑莓發(fā)布的Android手機的弊端及市場的頹勢表現(xiàn)，黑莓深知堅持已經(jīng)沒有任何實際的意義。

　　綜上所述，我們認為，黑莓手機業(yè)務(wù)之所以難逃關(guān)閉的命運，除了外部市場的競爭因素外，更與黑莓面對外部競爭所采取的非競爭妥協(xié)之路密切相關(guān)，甚至是主因。