2020年一體化政務(wù)服務(wù)平臺解決方案市場回顧

IDC于近日發(fā)布了《中國一體化政務(wù)服務(wù)平臺解決方案市場廠商份額，2020》。從建設(shè)內(nèi)容看，一體化政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)建設(shè)目前已進(jìn)入了平臺互聯(lián)互通和提質(zhì)增效的深化建設(shè)階段。一方面，實(shí)現(xiàn)平臺之間的互聯(lián)互通，推動政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和“跨省通辦”成為當(dāng)前階段的重要建設(shè)任務(wù)；另一方面，受新冠疫情影響，全國各地都在推行線上政務(wù)服務(wù)，拓展在線服務(wù)邊界、提升在線服務(wù)能力、加強(qiáng)在線政務(wù)服務(wù)的推廣應(yīng)用成為現(xiàn)階段的重要課題。

■   數(shù)據(jù)資源成為建設(shè)核心。隨著數(shù)據(jù)成為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)已進(jìn)入圍繞政務(wù)數(shù)據(jù)資源匯聚、管理、共享流通的精細(xì)化開發(fā)應(yīng)用階段。

■   融合發(fā)展趨勢日趨明顯。越來越多的地區(qū)從“智慧城市”和“數(shù)字政府”兩方面共同推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變與治理能力提升。一體化政務(wù)服務(wù)平臺作為政府?dāng)?shù)字化改革與社會服務(wù)能力建設(shè)的關(guān)鍵抓手，與智慧城市和數(shù)字政府的聯(lián)系更加緊密，融合發(fā)展趨勢顯現(xiàn)。

■   跨界競爭加劇且商業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)變。金融科技企業(yè)等非傳統(tǒng)政府行業(yè)IT廠商逐漸深耕該市場，通過“政銀合作”的方式進(jìn)行市場拓展，依托金融科技和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行差異化競爭，帶來了更多元的商業(yè)模式。

IDC中國政府行業(yè)和智慧城市研究組分析師賈云軒表示，“在新冠疫情防控工作中，一體化政務(wù)服務(wù)平臺為全國各地提供了疫情信息發(fā)布、健康碼、補(bǔ)貼發(fā)放等多種緊貼民眾訴求的服務(wù)，展示出強(qiáng)大的疫情防控和政務(wù)服務(wù)支撐能力。未來，隨著數(shù)字政府和智慧城市建設(shè)進(jìn)一步深化，“一網(wǎng)通辦”和“跨省通辦”穩(wěn)步推進(jìn)，一體化政務(wù)服務(wù)平臺作為政務(wù)服務(wù)和社會治理現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵載體，勢必會衍生出更多的創(chuàng)新應(yīng)用場景。”

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