UL：全球企業(yè)邁向五大創(chuàng)新與安全趨勢

全球面臨COVID-19疫情一波波沖擊著整體經(jīng)濟和大小企業(yè)，全球安全科學專家UL第三年度調查公布《UL 2021年度創(chuàng)新安全研究》成果，這份報告來自全球300名跨產(chǎn)業(yè)高階主管的采訪回復，揭露企業(yè)在2020年的掙扎、成功經(jīng)驗以及對創(chuàng)新安全的洞察。在疫情沖擊下，全球企業(yè)被迫進行破壞式創(chuàng)新、重塑，并針對客戶服務做出重大改變，以全新思維看待安全議題。面對疫情新常態(tài)，三成企業(yè)表示將把對抗大流行病納入企業(yè)安全的新定義，為不可預期的事件作準備。
 
UL年度調查指出30%企業(yè)將大流行病的防止納入安全新定義，而客戶需求是驅動企業(yè)創(chuàng)新與安全的第1大因素。
根據(jù)調查，在去年疫情的影響下，全球企業(yè)面臨劇烈的產(chǎn)業(yè)與環(huán)境變革，連帶影響企業(yè)創(chuàng)新與安全的方式，以及五大創(chuàng)新與安全趨勢，包括：企業(yè)因COVID-19的啟示改變創(chuàng)新模式、未來對抗大流行病被視作安全的一環(huán)、如何滿足客戶期望是創(chuàng)新安全的最大關鍵、改善創(chuàng)新能力速度與靈活度是企業(yè)營運的未來挑戰(zhàn)，以及遠距協(xié)同工具將影響創(chuàng)新與安全方式。
UL表示，調查結果顯示，企業(yè)開始重新審視對創(chuàng)新與安全的定義，同時也激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新安全的方式，尤其是在新風險層出不窮的時代，企業(yè)的新產(chǎn)品和業(yè)務計劃都必須與 「安全性」有更緊密的連結。
研究指出，許多新商機主要都來自于企業(yè)突破限制的創(chuàng)造力，并符合安全標準規(guī)范。例如汽車制造商改造設施生產(chǎn)30,000臺呼吸器給美國聯(lián)邦政府、92%美國小型企業(yè)擴展在線服務，提供新商品與新增虛擬服務，以及制藥公司和政府、學術研究機構與非營利機構合作在12個月內趕制COVID-19疫苗等。
盡管市場環(huán)境變化影響了企業(yè)創(chuàng)新與安全的方式，但是調查顯示，滿足「客戶期望」已連續(xù)三年獲選為驅動企業(yè)創(chuàng)新與安全的第1大因素，顯示客戶需求是最根本；其次，高達89%企業(yè)去年經(jīng)歷中重度的供應鏈中斷，因此供應鏈波動是驅動企業(yè)創(chuàng)新安全的第2大因素；在供應鏈可視性跟韌性不足的狀況下，必須發(fā)揮創(chuàng)意，合規(guī)采購關鍵供應品或是定義替代品，也因此，遵守法規(guī)規(guī)范成為第3大驅動因素。
UL補充，這與UL年報所提出的觀察相符：疫情期間，許多醫(yī)療器材因為供應鏈短缺問題必須改變產(chǎn)品現(xiàn)有結構，過程中，UL加速認證流程來協(xié)助穩(wěn)定市場上的醫(yī)療器材供應。
面對不確定性高且動蕩的市場環(huán)境，UL建議企業(yè)以嶄新的創(chuàng)新與安全手法，強化在品牌信任、供應鏈透明度、未雨綢繆及永續(xù)發(fā)展等四個面向的表現(xiàn)，包括透過第三方驗證、透明度與報告建立品牌與利害關系人的信任度，透過風險管理提升供應鏈可見度以避免斷鏈事件發(fā)生，以及發(fā)布正式的環(huán)境社會治理（ESG）報告揭露永續(xù)發(fā)展進程等，型塑企業(yè)的創(chuàng)新與安全文化，融入業(yè)務營運成為密不可分的能力素養(yǎng)。