UL:全球企業(yè)邁向五大創(chuàng)新與安全趨勢
全球面臨COVID-19疫情一波波沖擊著整體經(jīng)濟和大小企業(yè),全球安全科學專家UL第三年度調查公布《UL 2021年度創(chuàng)新安全研究》成果,這份報告來自全球300名跨產(chǎn)業(yè)高階主管的采訪回復,揭露企業(yè)在2020年的掙扎、成功經(jīng)驗以及對創(chuàng)新安全的洞察。在疫情沖擊下,全球企業(yè)被迫進行破壞式創(chuàng)新、重塑,并針對客戶服務做出重大改變,以全新思維看待安全議題。面對疫情新常態(tài),三成企業(yè)表示將把對抗大流行病納入企業(yè)安全的新定義,為不可預期的事件作準備。
UL年度調查指出30%企業(yè)將大流行病的防止納入安全新定義,而客戶需求是驅動企業(yè)創(chuàng)新與安全的第1大因素。
根據(jù)調查,在去年疫情的影響下,全球企業(yè)面臨劇烈的產(chǎn)業(yè)與環(huán)境變革,連帶影響企業(yè)創(chuàng)新與安全的方式,以及五大創(chuàng)新與安全趨勢,包括:企業(yè)因COVID-19的啟示改變創(chuàng)新模式、未來對抗大流行病被視作安全的一環(huán)、如何滿足客戶期望是創(chuàng)新安全的最大關鍵、改善創(chuàng)新能力速度與靈活度是企業(yè)營運的未來挑戰(zhàn),以及遠距協(xié)同工具將影響創(chuàng)新與安全方式。
UL表示,調查結果顯示,企業(yè)開始重新審視對創(chuàng)新與安全的定義,同時也激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新安全的方式,尤其是在新風險層出不窮的時代,企業(yè)的新產(chǎn)品和業(yè)務計劃都必須與 「安全性」有更緊密的連結。
研究指出,許多新商機主要都來自于企業(yè)突破限制的創(chuàng)造力,并符合安全標準規(guī)范。例如汽車制造商改造設施生產(chǎn)30,000臺呼吸器給美國聯(lián)邦政府、92%美國小型企業(yè)擴展在線服務,提供新商品與新增虛擬服務,以及制藥公司和政府、學術研究機構與非營利機構合作在12個月內趕制COVID-19疫苗等。
盡管市場環(huán)境變化影響了企業(yè)創(chuàng)新與安全的方式,但是調查顯示,滿足「客戶期望」已連續(xù)三年獲選為驅動企業(yè)創(chuàng)新與安全的第1大因素,顯示客戶需求是最根本;其次,高達89%企業(yè)去年經(jīng)歷中重度的供應鏈中斷,因此供應鏈波動是驅動企業(yè)創(chuàng)新安全的第2大因素;在供應鏈可視性跟韌性不足的狀況下,必須發(fā)揮創(chuàng)意,合規(guī)采購關鍵供應品或是定義替代品,也因此,遵守法規(guī)規(guī)范成為第3大驅動因素。
UL補充,這與UL年報所提出的觀察相符:疫情期間,許多醫(yī)療器材因為供應鏈短缺問題必須改變產(chǎn)品現(xiàn)有結構,過程中,UL加速認證流程來協(xié)助穩(wěn)定市場上的醫(yī)療器材供應。
面對不確定性高且動蕩的市場環(huán)境,UL建議企業(yè)以嶄新的創(chuàng)新與安全手法,強化在品牌信任、供應鏈透明度、未雨綢繆及永續(xù)發(fā)展等四個面向的表現(xiàn),包括透過第三方驗證、透明度與報告建立品牌與利害關系人的信任度,透過風險管理提升供應鏈可見度以避免斷鏈事件發(fā)生,以及發(fā)布正式的環(huán)境社會治理(ESG)報告揭露永續(xù)發(fā)展進程等,型塑企業(yè)的創(chuàng)新與安全文化,融入業(yè)務營運成為密不可分的能力素養(yǎng)。
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