如何用互聯(lián)網(wǎng)思維開啟智能家居普及之路？

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、三網(wǎng)融合(電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng))加劇等，信息交互、知識分享的互聯(lián)網(wǎng)思維正在改變中國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在剛剛過去2013年里，我們看到互聯(lián)網(wǎng)精神在媒體、零售、金融、智能家居等行業(yè)表現(xiàn)尤為強(qiáng)烈，如自媒體盛行、互聯(lián)網(wǎng)金融“火爆”、智能硬件“層出不窮”等。可以預(yù)見，未來銀行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步融合，這融合會為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供更多創(chuàng)新和變革機(jī)會點(diǎn)。

　　智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)重要基礎(chǔ)，自然而言受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注，如谷歌收購智能家居企業(yè)nest;樂視、小米等推出智能電視搶占智能家居客廳。那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以如此迅猛之勢切入智能家居，并取得一定成效，這給智能家居行業(yè)怎么樣啟示?其次，在多屏互動、隨身視聽的信息高速傳播時代，智能家居如何順勢而為走進(jìn)千家萬戶呢?針對以上兩個問題，小編在這里簡單從產(chǎn)品、營銷、渠道、服務(wù)幾個維度切入談?wù)勅绾斡没ヂ?lián)網(wǎng)思維開啟智能家居普及之路。不過在展開之前，簡單提下互聯(lián)網(wǎng)思維主要思想：專注產(chǎn)品與服務(wù)的極致+優(yōu)秀的社會化媒體營銷。

　　產(chǎn)品：走下神壇，更接地氣。因為高昂價格、難以普及操作方式等，智能家居發(fā)展離普通大眾這個消費(fèi)群體仍有相當(dāng)大距離。這種現(xiàn)狀造成與傳統(tǒng)智能家居企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、定位等有很大關(guān)系。

　　面對歷史遺留問題，在物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)下，通過小而美智能消費(fèi)單品切入智能家居，不失為另辟蹊徑之法。目前，中國市場也出現(xiàn)很多此類應(yīng)用于智能家居消費(fèi)單品，如青島億聯(lián)客Yeelghtingblue智能情景燈泡、博聯(lián)Broadlink智能插座等。相對于定位于整套系統(tǒng)解決方案產(chǎn)品，智能單品更具親民價格。

　　其次，巧用社交網(wǎng)絡(luò)收集客戶需求，整合專家、高校、互聯(lián)網(wǎng)等資源實現(xiàn)客戶提出需求的解決方案，才能以最快速度發(fā)現(xiàn)需求、解決問題，加速產(chǎn)品升級換代滿足客戶不斷變化需求。在這方面，小米公司是值得學(xué)習(xí)，小米公司每天通過微博、微信、論壇等渠道收集需求，根據(jù)不同需求，小米智能手機(jī)系統(tǒng)每周都會進(jìn)行更新以滿足客戶體驗需求。

　　營銷：主動出擊，立體式營銷。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用刺激下，信息傳播進(jìn)入多屏傳播時代，傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)無法滿足市場需求。眼下微信、微博、微電影等新媒體盛行，一些企業(yè)、商場主題活動開始通過微信、微博發(fā)布推廣，這樣既節(jié)省促銷成本，也吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注。智能家居作為高科技應(yīng)用于生活高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通過線上多元營銷引導(dǎo)、線下體驗方式吸引大眾關(guān)注、了解，可以加速智能家居產(chǎn)品普及。

　　渠道：線下為主，線上為輔。由于整套智能家居系統(tǒng)是需要安裝與調(diào)試，所以智能家居在銷售方式上主要是通過集成商、相關(guān)產(chǎn)品代理上、裝飾公司等銷售。但對于一些智能單品，電商不失為推廣及銷售好渠道。此外，對于智能家居應(yīng)用開發(fā)者可以通過眾籌網(wǎng)等推廣與集資，亦可以與電商企業(yè)合作以更好資源開啟電商之路。據(jù)了解，目前很多智能路由、智能wifi插座、智能照明系統(tǒng)、家庭環(huán)境控制產(chǎn)品等在電商上銷售取得不錯銷售成績。

　　服務(wù)：搭上社交網(wǎng)絡(luò)快車。"裝了不會用，還不如不裝!”這句話道出很多智能家居使用者的心聲，但也隱含著服務(wù)重要性。智能家居畢竟作為高科技產(chǎn)品，除了產(chǎn)品研發(fā)更接地氣，從用戶界面、產(chǎn)品功能等方面考慮實用性外，還可以對購買產(chǎn)品者售后安裝支持、使用指導(dǎo)、維修等售后服務(wù)完善。此外，用戶論壇、企業(yè)微博、企業(yè)微信、企業(yè)網(wǎng)站等搭上互聯(lián)網(wǎng)快車多渠道為客戶提供服務(wù)。舉個例子，現(xiàn)在很多銀行開始加強(qiáng)與騰訊合作，以為微信為載體，增強(qiáng)客戶獲得服務(wù)方便性。如招商銀行，我們就通過關(guān)注銀行官方微信就可以一站式申請賬單分期、消費(fèi)提醒、還款提醒、3秒查賬、申請調(diào)高信用額度、周邊優(yōu)惠查詢等。如此通過社交網(wǎng)絡(luò)快車最快解決客戶存在問題，為客戶提供服務(wù)。

　　后話：互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?眾說紛紜、莫衷一是，以上只是小編針對智能家居行業(yè)簡單看法。但是現(xiàn)在新鮮事物及應(yīng)用推出與變化頻率越來越快，這需要企業(yè)保持快速學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新思想，方便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)。