普元專家:從中國(guó)移動(dòng)某省BOSS系統(tǒng)建設(shè)看企業(yè)如何打造可控IT環(huán)境
隨著TD業(yè)務(wù)推出、3G發(fā)牌,國(guó)內(nèi)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各大電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)逐漸趨同、利潤(rùn)空間受到擠壓。而三網(wǎng)融合的推進(jìn),更將競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、廣電行業(yè)。在可預(yù)想的未來(lái)市場(chǎng),業(yè)務(wù)創(chuàng)新將層出不窮、競(jìng)爭(zhēng)與合作也將更為頻繁和激烈,因此,中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)面臨著與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展考驗(yàn)。只有提供更為全面、強(qiáng)大、靈活、穩(wěn)定的BOSS系統(tǒng)支撐能力,才能為中國(guó)移動(dòng)打造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì),立于不敗之地。
2011年,中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)下屬某省公司對(duì)BOSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提出了更多具體的要求,譬如:需要落實(shí)對(duì)分散帳期的支撐要求;需要保證對(duì)鐵通業(yè)務(wù)深度融合后的支撐能力;還需要根據(jù)集團(tuán)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,保證70%以上的業(yè)務(wù)辦理由電子渠道實(shí)現(xiàn)支撐。
其實(shí),為了配合企業(yè)戰(zhàn)略定位轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)理念落實(shí),中國(guó)移動(dòng)早在2008年就完成了面向未來(lái)NGBOSS的規(guī)劃。NGBOSS規(guī)劃明確了全新的系統(tǒng)架構(gòu),將原先的省級(jí)BOSS系統(tǒng)遵循P/C構(gòu)建規(guī)劃思路進(jìn)行功能解耦,從而分別演進(jìn)發(fā)展為面向客戶運(yùn)營(yíng)的NG-CRM系統(tǒng)和面向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的NG-BOSS系統(tǒng)?;凇爸鸩礁脑?、平滑升級(jí)”的指導(dǎo)原則,中國(guó)移動(dòng)采取了“先解耦、再整合”的演進(jìn)策略,并于2009年完成了營(yíng)帳拆分工程實(shí)施。而該工程的完成,也使得NGBOSS規(guī)劃中的兩個(gè)核心系統(tǒng)NG-CRM與NG-BOSS具備了初步邊界劃分。
問(wèn)題與挑戰(zhàn)
中國(guó)移動(dòng)某省公司歷經(jīng)多年的BOSS系統(tǒng)建設(shè),投入了大量的人力物力,雖然取得了一定效果,但是BOSS建設(shè)的管理水平仍然處于“管理集成商”階段,而不是“管理IT系統(tǒng)”階段,從而使得已有的投資不能更加有效的積累、不能轉(zhuǎn)化成可持續(xù)產(chǎn)生效益的資產(chǎn),例如在系統(tǒng)建設(shè)方面,系統(tǒng)和模塊的界定不夠清晰,系統(tǒng)內(nèi)部耦合度過(guò)高,接口標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一管理;在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面,系統(tǒng)演進(jìn)的質(zhì)量不可控,IT運(yùn)營(yíng)成本不斷上漲;適應(yīng)業(yè)務(wù)需求方面,不能迅速響應(yīng)需求,業(yè)務(wù)組建重復(fù)利用程度過(guò)低,業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)缺乏可持續(xù)性等問(wèn)題。
解決方案思路分析
為了深入推進(jìn)NGBOSS系統(tǒng)的建設(shè)工作,2010年,該省公司完成NGBOSS開(kāi)發(fā)平臺(tái)SOA理論的研究,并經(jīng)過(guò)近一年的反復(fù)論證,清晰的意識(shí)到了:一方面,公司應(yīng)該提升IT集成能力,拆分現(xiàn)有Boss系統(tǒng),完成系統(tǒng)間SOA接口標(biāo)準(zhǔn)化工作?!翱梢哉f(shuō),提升IT系統(tǒng)間的服務(wù)集成能力將是SOA最佳的突破點(diǎn),也是解決本省公司有效掌控IT建設(shè)的手段”普元ESB產(chǎn)品經(jīng)理張學(xué)勇表示。而另一方面,該省公司還應(yīng)該使系統(tǒng)迭代演進(jìn),提升專業(yè)化程度:張學(xué)勇介紹道,“從中長(zhǎng)期而言,將BOSS系統(tǒng)相對(duì)拆小并獨(dú)立建設(shè),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可迭代的更新,既符合運(yùn)營(yíng)商增效節(jié)支的需要,也將促成集成商系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的專業(yè)化發(fā)展”;同時(shí),該省公司還需要通過(guò)部署ESB服務(wù)總線,來(lái)提升與集團(tuán)總部的互動(dòng):因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,部分被松耦合后的BOSS系統(tǒng)將首先被進(jìn)行集中化改造,通過(guò)服務(wù)總線可以快速的將本地系統(tǒng)剝離,與集團(tuán)公司的集中化系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。
最后,結(jié)合自身的實(shí)際情況及業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐,該省公司還深刻認(rèn)識(shí)到僅僅依托技術(shù)平臺(tái)還無(wú)法完整解決當(dāng)下自身BOSS系統(tǒng)建設(shè)遇到的如上問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)從集成架構(gòu)(包括采用SOA架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù);軟件資產(chǎn)可復(fù)用;在展現(xiàn)、服務(wù)、數(shù)據(jù)等層面進(jìn)行服務(wù)梳理、提供快速服務(wù)組裝的平臺(tái)工具、提供服務(wù)運(yùn)行情況的監(jiān)控能力、提供基礎(chǔ)設(shè)施及管理等)、軟件管理(包括通過(guò)IT集成平臺(tái)和工具支撐相關(guān)工作,提高工作效率;進(jìn)行軟件資產(chǎn)的集中管理;提供軟件資產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;)和組織保障(包括形成相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位技能指標(biāo)要求等;形成包括KPI考核制度,人員培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等相應(yīng)的組織管理及預(yù)算成本機(jī)制)這三個(gè)主要方面來(lái)著手解決。
依托以上認(rèn)識(shí),該省公司采取了普元SOA治理平臺(tái):
該整體方案從管理體系、平臺(tái)/工具和組織保障三個(gè)維度,提出相應(yīng)措施:比如在管理體系上,建立了軟件資產(chǎn)管理規(guī)范,確保需要納入SOA治理的軟件資產(chǎn)按一定的規(guī)則進(jìn)行管理,包括應(yīng)用系統(tǒng)命名規(guī)范、服務(wù)管理流程、服務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)范和部署規(guī)范;同時(shí)需要定義評(píng)估SOA治理績(jī)效的度量指標(biāo),包括服務(wù)引用次數(shù)、服務(wù)調(diào)用次數(shù)、服務(wù)調(diào)用成功率,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,以評(píng)估SOA治理的有效性,并作為SOA治理能力的性能基準(zhǔn),持續(xù)不斷優(yōu)化和改進(jìn),促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
在平臺(tái)/工具層面,建立了SAM服務(wù)管理系統(tǒng)、ESB服務(wù)總線、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng),該省公司可以通過(guò)這些平臺(tái)和工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)資產(chǎn)的集中管理和控制;
在組織保障層面,有專門的治理小組,來(lái)推動(dòng)和實(shí)施SOA治理活動(dòng),確保管理體系和平臺(tái)工具的執(zhí)行,監(jiān)控服務(wù)接口的運(yùn)行情況,評(píng)估SOA治理的績(jī)效,保證SOA治理最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和需求。
相關(guān)軟件平臺(tái)的部署架構(gòu)如下圖所示:
針對(duì)不同業(yè)務(wù)域的特點(diǎn)普元分別為該省公司部署了三個(gè)ESB服務(wù)總線平臺(tái),分別對(duì)應(yīng)與集團(tuán)的互聯(lián)、與合作伙伴的互聯(lián)、與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的互聯(lián)以及企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)互聯(lián),同時(shí)通過(guò)SAM服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)部署在各ESB服務(wù)總線上的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理,同時(shí)通過(guò)SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)各服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析,從而達(dá)到對(duì)服務(wù)的端到端的管理 。
平臺(tái)價(jià)值分析
該省公司以獨(dú)特的視角引入SOA治理平臺(tái),為其在NGBOSS系統(tǒng)的發(fā)展與演進(jìn)過(guò)程帶來(lái)很高的業(yè)務(wù)價(jià)值:首先,提高了對(duì)軟件資產(chǎn)的管理能力:基于對(duì)NGBOSS系統(tǒng)對(duì)外接口及相互關(guān)系,以及各系統(tǒng)交互接口運(yùn)行時(shí)的掌控,使得運(yùn)營(yíng)商IT部門能對(duì)多年的IT投資有一個(gè)清晰的、可見(jiàn)的藍(lán)圖,從而可以能很快的做出如何應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的IT決策:新建、完善還是廢除,有效保護(hù)了已有的IT投資,從而使得IT投資真正作為企業(yè)的一種資產(chǎn)在管理,而不是僅僅在管理集成商。
其次,增強(qiáng)了適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的能力:隨著將IT投資實(shí)實(shí)在在地轉(zhuǎn)化成資產(chǎn),從而在NGBOSS應(yīng)對(duì)新需求變化時(shí),可以根據(jù)已有的IT能力來(lái)組合新的服務(wù)適應(yīng)新的需求。同時(shí)基于各系統(tǒng)的松耦合關(guān)系,使得任意系統(tǒng)的變化都不會(huì)影響其他系統(tǒng),使得系統(tǒng)融合新需求的周期也大大縮短 。
同時(shí),也提高了系統(tǒng)持續(xù)迭代演進(jìn)的能力:從中長(zhǎng)期來(lái)看將NGBOSS相對(duì)拆小并獨(dú)立建設(shè),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)可迭代的更新,既符合運(yùn)營(yíng)商增效節(jié)支的需要,也將促成集成商系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的專業(yè)化發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)了各系統(tǒng)之間的松耦合關(guān)系,使得以后任何一次決策所影響的范圍都是有限和可控的,解耦后的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)會(huì)呈現(xiàn)出百花齊放的效果,將面對(duì)眾多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和集成商。被管理對(duì)象的數(shù)量和復(fù)雜度都在提升,并要求運(yùn)營(yíng)商提升自身的管理能力 。
解決方案---近期實(shí)施路線
普元SOA治理平臺(tái)將治理對(duì)象大體分成:接口、頁(yè)面、數(shù)據(jù)等,從而可以分別針對(duì)這三個(gè)不同的對(duì)象進(jìn)行治理,增強(qiáng)了整體治理方案的可實(shí)施性。
具體在接口治理方面,表現(xiàn)為:接口可管理(這是系統(tǒng)間“可管理,可維護(hù)”的前提);接口的有效規(guī)則(這是決定實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)解耦,完成能力封裝的關(guān)鍵);接口標(biāo)準(zhǔn)化(是降低系統(tǒng)間替換成本的重要手段)以及基于SOA的接口集成模式(這是降低維護(hù)成本,提升服務(wù)擴(kuò)展能力的最佳實(shí)踐) 。
在數(shù)據(jù)管理方面,普元強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的分散整合是平衡開(kāi)發(fā)成本和維護(hù)成本的結(jié)果,而保持各個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的獨(dú)立性,則是確保系統(tǒng)獨(dú)立性的關(guān)鍵。
在界面治理方面,普元以ESOP、VGOP等OP類系統(tǒng)為代表的界面集成,是將后臺(tái)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力快速包裝成界面功能的極佳選擇
因此,在結(jié)合了該省公司的實(shí)際情況后,普元建議首先解決BOSS系統(tǒng)間的接口問(wèn)題,所以近期的方案實(shí)施重點(diǎn)在于接口治理,實(shí)施路線主要包括三個(gè)階段:
如圖所示,第一階段為集成平臺(tái)規(guī)劃與建設(shè)期,總體規(guī)劃包括:業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)劃總體方案、松耦合BOSS系統(tǒng)方案、ESB服務(wù)總線架構(gòu)方案;SOA治理平臺(tái)建設(shè)工作包括:ESB服務(wù)總線搭建、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、SAM服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè);
第二階段為項(xiàng)目實(shí)施期,包括支持NGBOSS系統(tǒng)實(shí)施、ESB服務(wù)總線優(yōu)化、系統(tǒng)接口服務(wù)抽取等工作,而第三階段則是系統(tǒng)優(yōu)化期,包括:SAM服務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化、SSM服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)優(yōu)化。
普元的成功之處在于:
互聯(lián)網(wǎng)及SOA的發(fā)展推動(dòng)下一個(gè)被標(biāo)準(zhǔn)化和商品化的領(lǐng)域?qū)⑹菓?yīng)用服務(wù)器之上的SOA中間件;
是SOA國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SCA/SDO的主要參與制定者和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要制定者OASIS的核心奠基成員,CMMI5開(kāi)發(fā)模型成熟度5級(jí)認(rèn)證;
德勤2006年高科技成長(zhǎng)50強(qiáng)之一, 并榮膺“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)A類新產(chǎn)品”、“上海市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)“最佳編輯選擇獎(jiǎng)”、中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)“最有價(jià)值中間件產(chǎn)品獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng);
是國(guó)內(nèi)少數(shù)在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域贏得銀行、電信等高端用戶信任的品牌之一,成為中國(guó)聯(lián)通等關(guān)鍵用戶、華為科技等大型軟件商的重要產(chǎn)品供應(yīng)商;
成功承擔(dān)了國(guó)家發(fā)改委軟件重大專項(xiàng)、國(guó)家863計(jì)劃、上海市科教興市重大產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)等項(xiàng)目的研發(fā)任務(wù)。
關(guān)于普元
普元(Primeton)是全球領(lǐng)先的SOA基礎(chǔ)軟件廠商,國(guó)內(nèi)最大的平臺(tái)軟件廠商,是政府重點(diǎn)支持的高新技術(shù)企業(yè)。在電信、金融、政府、國(guó)防等多個(gè)行業(yè)成功應(yīng)用,擁有超過(guò)200家以上的大型用戶;產(chǎn)品已經(jīng)銷往日本、科威特、南非、也門、加拿大、印度、荷蘭、泰國(guó)、巴西等30余個(gè)國(guó)家。
評(píng)論