打造移動(dòng)寬帶差異化服務(wù)

隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，多媒體和P2P業(yè)務(wù)流量急劇增長，從而導(dǎo)致熱點(diǎn)小區(qū)擁塞、用戶體驗(yàn)下降。如何保障業(yè)務(wù)的端到端質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，是運(yùn)營商取得移動(dòng)寬帶市場成功的關(guān)鍵。

MBB面臨小區(qū)擁塞困擾

當(dāng)前，移動(dòng)通信正發(fā)生著巨大變革，3G技術(shù)大幅度提高了空口傳輸速率。終端的軟硬件不斷更新，采用功能更強(qiáng)、更開放的操作系統(tǒng)，智能手機(jī)、MID（Mobile Internet Device）以及新興的上網(wǎng)本迅速普及。

網(wǎng)絡(luò)和終端能力的不斷增強(qiáng)，促進(jìn)了分組業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)分析顯示，網(wǎng)頁瀏覽、文件下載和網(wǎng)絡(luò)視頻占據(jù)了移動(dòng)寬帶流量的絕大部分，其中文件下載和網(wǎng)絡(luò)視頻以P2P流量為主，占據(jù)了70%左右的流量。

發(fā)展移動(dòng)寬帶需要重點(diǎn)關(guān)注的是所謂的“重度使用”用戶，即那些使用智能手機(jī)、上網(wǎng)本等“重器”訪問高帶寬消耗業(yè)務(wù)的用戶。統(tǒng)計(jì)顯示，在部署了EV-DO的3G網(wǎng)絡(luò)中，僅占總用戶數(shù)10－20%的重度使用用戶卻消耗了60－80%的網(wǎng)絡(luò)帶寬。這種過度消耗，直接造成網(wǎng)絡(luò)特別是熱點(diǎn)地區(qū)的小區(qū)擁塞。

當(dāng)小區(qū)擁塞時(shí)，無線側(cè)不區(qū)分用戶和業(yè)務(wù)類型分配空口資源，導(dǎo)致大多數(shù)用戶使用的普通業(yè)務(wù)以及能給運(yùn)營商帶來更多收益的高價(jià)值業(yè)務(wù)的QoS得不到保障，用戶體驗(yàn)明顯下降，并造成網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。由于當(dāng)前移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)缺乏有效的QoS控制機(jī)制，運(yùn)營商只能通過不斷擴(kuò)容來解決問題，大大增加了成本投入，最終導(dǎo)致增量不增收。

因此，小區(qū)擁塞不僅僅是簡單的容量問題，更需要引入有效的QoS控制機(jī)制，從根本上解決投資收益問題。一方面，在小區(qū)擁塞時(shí)將資源向高價(jià)值業(yè)務(wù)和高價(jià)值用戶傾斜，這就要求識(shí)別出各種業(yè)務(wù)類型和不同價(jià)值用戶，然后有針對性地提供差異化服務(wù)。另一方面，需要采取一些技術(shù)措施控制小區(qū)的流量壓力，盡量避免小區(qū)擁塞的發(fā)生。

區(qū)分業(yè)務(wù)類型保證QoS

在移動(dòng)寬帶發(fā)展早期，典型業(yè)務(wù)是WAP瀏覽、MMS彩信、電子郵件，移動(dòng)寬帶基本沿襲了Internet中“盡力而為”的QoS服務(wù)模式。一方面是因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)流量小，不需要長時(shí)間占用大量無線資源，沒有特殊的QoS要求，另一方面由于早期空口速率有限，所以運(yùn)營商寄望通過優(yōu)質(zhì)的QoS服務(wù)獲取較高收益的想法無用武之地。

隨著P2P業(yè)務(wù)的快速增長，其產(chǎn)生的流量在3G網(wǎng)絡(luò)中占有顯著比重，而且在忙時(shí)還會(huì)大大增加，所以在小區(qū)未擁塞時(shí)，出于小區(qū)帶寬利用率的考慮，這部分流量可以不加以限制，但在小區(qū)擁塞時(shí)，需要進(jìn)行有效QoS控制。

web瀏覽、即時(shí)消息等交互類業(yè)務(wù)，其帶寬需求小，只要可獲得的帶寬不至于太低，業(yè)務(wù)總是可用的。由于交互類業(yè)務(wù)被絕大多數(shù)用戶所使用，在熱點(diǎn)小區(qū)擁塞時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證此類業(yè)務(wù)的QoS，避免大部分用戶的體驗(yàn)下降。

對于運(yùn)營商自營業(yè)務(wù)或者與服務(wù)/內(nèi)容提供商合作的業(yè)務(wù)，如VT、Qchat業(yè)務(wù)，采用專用的輔連接承載。3GPP2中已定義了輔連接承載的保障機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)只需要通過AAA、PDSN將業(yè)務(wù)流標(biāo)識(shí)傳遞到BSC，無線側(cè)就可以有效地保障業(yè)務(wù)流在空口的調(diào)度，保障時(shí)延、帶寬等QoS參數(shù)，從而保障用戶感受。

按照當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)需求，業(yè)務(wù)控制策略相對簡單，只涉及時(shí)間、位置、業(yè)務(wù)類型幾個(gè)維度，因此可在PDSN中靜態(tài)配置匹配規(guī)則和控制策略。這樣對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)影響小，便于快速部署。后期，運(yùn)營商可部署標(biāo)準(zhǔn)PCC架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流區(qū)分和策略控制。

區(qū)分用戶等級(jí)保證QoS

從用戶的角度來說，不同用戶在使用同一種業(yè)務(wù)時(shí)具有不同的QoS需求，因而在獲得相同帶寬的條件下用戶的感受也不同。對于運(yùn)營商而言，根據(jù)帕累托原則（Pareto Principle），占移動(dòng)用戶20％份額的高端用戶，將為移動(dòng)運(yùn)營商帶來80％的利潤。由此可見，中高端用戶雖然所占的比例較低，卻是運(yùn)營商利潤的最大貢獻(xiàn)者。如何為中高端用戶提供更好的服務(wù)，是提高用戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與收入增長的關(guān)鍵。

移動(dòng)寬帶用戶一般可以根據(jù)付費(fèi)情況分為金、銀、銅等若干服務(wù)等級(jí)，體現(xiàn)“享用的產(chǎn)品和服務(wù)越好，支付越高”的基本原則。用戶的服務(wù)等級(jí)簽約在AAA中，在用戶建立承載時(shí)下發(fā)給PDSN和無線側(cè)，作為后續(xù)差異化服務(wù)的依據(jù)。

實(shí)施靈活的QoS控制策略

無線側(cè)獲得了業(yè)務(wù)類型和用戶優(yōu)先級(jí)等信息之后，就可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。高級(jí)別用戶對訪問的業(yè)務(wù)具有更高的QoS要求，在小區(qū)擁塞、資源不足的情況下，可以優(yōu)先使用系統(tǒng)資源。對于不同類型的業(yè)務(wù)，各運(yùn)營商的策略不同，但通常運(yùn)營商的自營業(yè)務(wù)具有較高的調(diào)度優(yōu)先級(jí)，而P2P下載類低價(jià)值特殊業(yè)務(wù)是被限速、抑制的對象。如果高價(jià)值業(yè)務(wù)的實(shí)際使用帶寬小于其帶寬需求，可以搶占低價(jià)值業(yè)務(wù)的帶寬，極端情況下運(yùn)營商甚至?xí)尫挪糠值蛢?yōu)先級(jí)用戶。

在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，運(yùn)營商可以實(shí)施分時(shí)段分區(qū)域的策略控制，以避免小區(qū)發(fā)生擁塞。通過對歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行離線分析，運(yùn)營商先獲得小區(qū)擁塞發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，然后在PDSN上靜態(tài)部署控制策略，PDSN可以根據(jù)終端上報(bào)的BSID判斷用戶所在的位置，并結(jié)合時(shí)間段實(shí)施控制，這樣可以最大化小區(qū)資源利用率，同時(shí)避免低價(jià)值業(yè)務(wù)在高峰時(shí)段占據(jù)過多帶寬，造成小區(qū)擁塞影響其他業(yè)務(wù)，從而改善用戶體驗(yàn)。

例如，在商業(yè)密集區(qū)，20:00－22:00這個(gè)繁忙時(shí)間段不允許使用P2P業(yè)務(wù)，或通過PDSN丟包對P2P業(yè)務(wù)限速，而小區(qū)資源利用率低的其他時(shí)間段和區(qū)域則不受限。同時(shí)，運(yùn)營商可以采取不同時(shí)段的不同資費(fèi)策略，比如12:00－20:00采用正常資費(fèi)，其他時(shí)段采用6折的優(yōu)惠資費(fèi)，或者周末和工作日采用不同的資費(fèi)等等。

另外，公平使用策略FUP（Fair Use Policy）是一種針對網(wǎng)絡(luò)資源被部分用戶過度占用而采取的運(yùn)營策略。它強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)資源有限的情況下，用戶之間的公平使用性。FUP不針對特定協(xié)議或應(yīng)用，不違反網(wǎng)絡(luò)中立原則。通常，運(yùn)營商設(shè)置一個(gè)以天或月為周期的流量閾值（包括上/下行流量），如果用戶的流量超過閾值，運(yùn)營商會(huì)給用戶發(fā)送提醒信息，并采取限速、額外收費(fèi)或終止業(yè)務(wù)等措施。同時(shí)，無線側(cè)可以對超過閾值的流量降低優(yōu)先級(jí)處理。FUP技術(shù)目前在移動(dòng)寬帶領(lǐng)域已經(jīng)被各大運(yùn)營商廣泛采用。