美國室內(nèi)水上樂園采用RFID提升游客體驗(yàn)

即日起游客進(jìn)入美國H20oohh！室內(nèi)水上樂園游玩將無需攜帶錢包、信用卡或現(xiàn)金，游客們只需佩戴腕帶即可進(jìn)入樂園，還可以用腕帶購買食品以及在現(xiàn)場儲物柜存儲物品。H20oohh！室內(nèi)水上樂園位于美國西部賓夕法尼亞州波可諾山四季開放的Split Rock度假村和高爾夫俱樂部。此次部署的RFID解決方案由Bartronics的全資子公司Bartronics America公司提供。

Proximities RFID系統(tǒng)的腕帶

該系統(tǒng)名為Proximities RFID系統(tǒng)，起初是由Proximities公司研制出來，后被Bartronics公司于2008年2月收購。這套系統(tǒng)利用GO防水腕帶，并在其中嵌入符合ISO 15693標(biāo)準(zhǔn)、13.56 MHz的 RFID芯片。2008年10月，Split Rock度假村開始在他們的水上樂園里部署該RFID系統(tǒng)，現(xiàn)在每月大約分發(fā)9000到10000條。

本文引用地址：http://m.butianyuan.cn/article/261270.htm
室內(nèi)水上樂園一角

當(dāng)游客購買水上樂園門票時(shí)，工作人員會為每位顧客佩戴腕帶。腕帶的芯片中存有唯一ID號碼以及該游客的姓名和年齡、信用卡或預(yù)付的現(xiàn)金額，由此游客可以用腕帶購買水上樂園內(nèi)的食品和飲料。該RFID芯片也可存儲訪問控制數(shù)據(jù)，使游客鎖定和解鎖他們的儲物柜。此信息還能確認(rèn)游客是否已經(jīng)購買了為期一天或多天的門票以及門票的有效期。當(dāng)游客購買門票時(shí)，員工可要求拍一張游客個(gè)人照片，使之與腕帶ID號碼相對應(yīng)。

Bartronics America的銷售經(jīng)理Eduardo Unanue表示，“腕帶包含一個(gè)專利電子機(jī)制，當(dāng)手腕上的腕帶被切斷或移走，RFID芯片就會失效。這是一個(gè)安全功能，防止任何人轉(zhuǎn)賣票務(wù)或腕帶的使用權(quán)，如在一些服務(wù)中規(guī)定游客的年齡。標(biāo)簽的天線圍繞手腕，所以，如果腕帶被切斷，標(biāo)簽就被禁用。”

應(yīng)用程序支持及系統(tǒng)的可整合性

此RFID系統(tǒng)中還包括GO SmarTTender。這是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序，由Bartronics公司提供，它能夠儲存標(biāo)簽號碼和相關(guān)的客戶信息，對標(biāo)簽進(jìn)行識讀和處理購買活動。該應(yīng)用程序?yàn)橛脩籼峁┝艘粋€(gè)單一全面的操作平臺，且Split Rock度假村的游客都可以通過GO系統(tǒng)管理控制臺軟件安全登錄到此應(yīng)用程序。有了GO系統(tǒng)管理控制臺，用戶可以實(shí)時(shí)調(diào)整操作、管理帳戶并調(diào)整定價(jià)。

Bartronics America 的首席技術(shù)官Sathish Gajaraju 表示，Split Rock度假村有兩個(gè)掌上電腦，當(dāng)游客進(jìn)入水上樂園時(shí)，工作人員可以利用它們來掃描腕帶。并非所有游客的腕帶都要進(jìn)行掃描，工作人員有時(shí)只看游客是否佩戴了腕帶。但是工作人員也可以定期檢查腕帶，以驗(yàn)證其有效性。掌上電腦可以顯示游客的基本資料、通行證類型（一天或多天）或個(gè)人照片（如果他或她當(dāng)時(shí)有拍照）。

Gajaraju表示，“如果游客租用了儲物柜，那么他們只要將腕帶靠近儲物柜旁邊的RFID功能面板上標(biāo)有“此處感應(yīng)腕帶”的區(qū)域，相應(yīng)的儲物柜便會自動打開。在Split Rock的水上公園，每個(gè)面板大約對應(yīng)30至40個(gè)儲物柜。”

Unanue表示，“在水上公園的特許站，Bartronics America將 RFID讀寫器與水上樂園的POS系統(tǒng)即POS電腦和Aloha整合起來，POS系統(tǒng)由Radiant Systems提供。這是我們的一個(gè)最大優(yōu)勢。我們可以將讀寫器其融入任何POS或資產(chǎn)管理系統(tǒng)。”

Proximities RFID系統(tǒng)推出升級版

據(jù)Gajaraju表示，下周Bartronics America計(jì)劃推出Proximities RFID系統(tǒng)的升級版，其中包括了一些新的特點(diǎn)。除了掃描腕帶和檢查用戶的腕帶之外，公司將能夠使用掌上電腦作為移動POS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)游客購買物品和查詢帳戶現(xiàn)金余額。Split Rock計(jì)劃在5月初開始使用這一新功能。

另一項(xiàng)新功能將使公司能夠更好地跟蹤庫存。如追蹤熱狗出售處的銷售情況，該系統(tǒng)將跟蹤購買情況，簡化庫存盤點(diǎn)（RFID射頻快報(bào)注：目前的情況是必須將庫存盤點(diǎn)情況手動輸入到系統(tǒng)中）。當(dāng)庫存下降，GO SmarTTender將自動生成補(bǔ)貨通知，公司可以登錄到GO系統(tǒng)管理控制臺查看，并采取相應(yīng)措施。

據(jù)Unanue稱，RFID功能系統(tǒng)最終目的是改善客戶服務(wù)。“我們的解決方案真正的價(jià)值，在于使游客免于排隊(duì)之苦。如果購買飲料或食品時(shí)無需付現(xiàn)金或刷卡消費(fèi)，那么等待的長龍將不再出現(xiàn)。該系統(tǒng)還提高了銷售業(yè)績，因?yàn)闊o需現(xiàn)金付費(fèi)往往能夠刺激游客的購買欲望。”

Unanue 表示，“我們的主要目標(biāo)是提高客戶體驗(yàn)。如果我們能夠做到這一點(diǎn)，游客將再次光臨，并廣而告之其親朋好友，以此帶動客流量，提高營業(yè)額。 ”

Bartronics America將在RFID Journal LIVE! 2009.展示其新的Proximities RFID V3.6套件，展位號是802。大會及展覽將于4月27日至29日在美國佛羅里達(dá)州奧蘭多舉辦。

Split Rock并不是首個(gè)采用RFID功能腕帶的景點(diǎn)。同樣使用RFID功能腕帶的還有位于美國俄亥俄州哥倫布市的Fort Rapids的室內(nèi)水上樂園，以及位于俄亥俄州梅森市的Great Wolf 旅館，以實(shí)現(xiàn)游客支付服務(wù)和解鎖酒店客房。