新聞中心

EEPW首頁 > 消費電子 > 市場分析 > 為了十億賭局:萬達的大數(shù)據(jù)實驗

為了十億賭局:萬達的大數(shù)據(jù)實驗

作者: 時間:2014-08-15 來源:電子產(chǎn)品世界 收藏

  “十年后,電商在中國大零售市場的份額能否達到50%?”這是一年多前,董事局主席馬云與集團董事長王健林設下的“賭局”。去年12月,王健林的一句“就此作罷”,看似以“玩笑”的方式終結了和馬云的億元賭局。然而,隨話語應聲落地的便是廣場的智能電子商務平臺“萬匯網(wǎng)”和手機應用“萬匯”的上線。而與領域探索齊頭并進的是其不斷擴張的商業(yè)版圖,保守估計,2015年全國將有接近140個萬達廣場。

本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/261797.htm

  實際上,零售業(yè)一直是傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”的主戰(zhàn)場,企業(yè)“觸電”的趨勢在近幾年越來越明顯。2012年,零售巨頭京東與蘇寧的系列“價格戰(zhàn)”備受關注,而2013年更被稱為電商改變中國零售業(yè)格局的起點。最新的商務部數(shù)據(jù)顯示,2013年我國網(wǎng)絡零售交易額約為1.85萬億元,而在2012年,這一數(shù)字突破的是1.3萬億元大關,占當年社會消費品零售總額的比例超過6.3%。這其中,傳統(tǒng)零售業(yè)的電商營收也不斷水漲船高。可以看出,電子商務在創(chuàng)新經(jīng)濟模式、促進企業(yè)發(fā)展轉型方面正發(fā)揮越來越重要的作用。

  萬達大數(shù)據(jù)實驗:不止十億賭局

  毫無疑問,是近幾年來中國經(jīng)濟的關鍵詞之一。實際上,無論是從線上到線下(Online to Offline),還是從線下到線上(Offline to Online),互聯(lián)網(wǎng)正不斷重塑一般意義下的商業(yè)模式和服務形態(tài)。移動化體驗更彌合了傳統(tǒng)消費行為中的“時空鴻溝”,O2O商業(yè)模式與用戶體驗的融合正加速演進。

  “平臺化服務、產(chǎn)品用戶體驗、社會化營銷”,在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛以不同角度“廣撒網(wǎng)”,切入線上線下服務的同時,我們也看到了來自實業(yè)大佬們的“反擊”。而在行業(yè)大佬們層出不窮的各種“賭局”背后,更可以清楚地看到,大數(shù)據(jù)蘊含的商機早已成為商業(yè)領域不爭的共識。

  如果將互聯(lián)網(wǎng)領域的“流量變現(xiàn)”套用到線下環(huán)境,人們腦海中浮現(xiàn)的或許會是“天下熙熙”的熱鬧場景。實際上,城鎮(zhèn)化大潮下,大型商圈正不斷構筑新興的線下消費模式,“線上線下融合的電子商務”、“智慧商業(yè)”、“會員體系”等正是這種新興商業(yè)模式的核心關鍵詞。作為面向大眾消費者的商業(yè)巨頭,萬達圍繞其商圈開展了一系列現(xiàn)代化消費服務探索,深挖大數(shù)據(jù)背后的商機。

  “電商平臺+移動應用”,通過萬達O2O服務平臺搭建的方式,可以清晰地看出,萬達的目標是將電子商務和線下的消費服務真正聯(lián)系起來。顯然,無論是在傳統(tǒng)的在線消費行為,還是線上與線下用戶體驗的結合方面,萬達都做了充足的準備。

  按照萬達的規(guī)劃,未來幾年,萬達廣場的年客流量或將超過20億人次。“萬達當下要做的事情是將這些客流盡可能多地轉化成會員,萬達的目標是在未來3-5年覆蓋超過1億會員。”萬達集團相關負責人表示,“會員模式是讓萬達商圈深入消費者生活方式的核心方法,萬達完全結合自身特點的O2O模式,其真正的核心是大會員大數(shù)據(jù)。”

  移動網(wǎng)絡為“用戶中心”體驗奠基

  對于線下消費行為而言,大型商圈就像一個巨型的“天然磁場”,吸引大量客流。不過,如何將萬達商圈每年現(xiàn)有的十幾億客流搬到線上來?這是萬達大數(shù)據(jù)實驗面臨的最大挑戰(zhàn)。一方面,要有優(yōu)秀的應用平臺“黏住”消費者。另一方面,需要強健的IT基礎設施提供穩(wěn)定的后臺保障。

  如果說“萬匯網(wǎng)”和“萬匯App”是萬達O2O實踐的“表”,那么其內在的“里”是什么呢?萬達集團相關負責人告訴我們:“萬達電商模式就是建立會員體系,利用現(xiàn)代的無線網(wǎng)絡、移動終端、Wi-Fi定位等先進技術,把會員消費的次數(shù)、額度、喜好等建立和掌握起來,然后根據(jù)大數(shù)據(jù)來作出分析。”

  當消費者光顧萬達廣場時,可能產(chǎn)生兩類數(shù)據(jù):消費數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)。對于前者,通過與品牌店鋪的會員體系對接的方式,萬達可直接跟蹤會員的消費行為,并將消費數(shù)據(jù)實時同步到大會員系統(tǒng)中。對于后者,通過為每個門店用戶提供免費Wi-Fi的方式,萬達可真實還原消費者的行為“路徑”:他們在何時到達與離開?停留過哪些店鋪,時間有多長?

  基于這兩種數(shù)據(jù),萬達可有效開展各式大數(shù)據(jù)實驗,創(chuàng)新O2O服務形態(tài)。消費行為畫像、個性化商品與服務推薦、室內導航服務、基于地理位置的導購信息等,正可謂“廣闊天地,大有可為。”對于這兩類數(shù)據(jù)而言,實際上也是相輔相成、缺一不可的關系。要想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的作用,建立“以用戶為中心”的移動網(wǎng)絡體驗是基礎。

  據(jù)了解,在未來的規(guī)劃中,萬達將整合旗下所有業(yè)態(tài),包括商場、院線、酒店、度假區(qū)等,共同為“大會員”制的電商平臺服務。比如,消費者在萬達百貨消費,商家可拿出1%-2%等值貨幣類積分來支持。成為會員以后,消費者可以在所有萬達廣場,以及萬達旗下的各種業(yè)態(tài)(包括度假區(qū)、酒店等),享受等同于貨幣的積分消費服務。

  網(wǎng)絡環(huán)境如何經(jīng)住大促考驗?

  在萬達的智慧商業(yè)圖景中,基于免費Wi-Fi和LBS,擴展面向消費者的O2O服務模式是基本思路。為此,優(yōu)秀的移動網(wǎng)絡接入體驗是不可或缺的。在網(wǎng)絡基礎設施選型和建設方面,需要的是統(tǒng)籌規(guī)劃,并在此基礎上形成統(tǒng)一策略和可集中管理的功能。

  據(jù)悉,在部署移動網(wǎng)絡環(huán)境時,萬達考慮的是為消費者提供最佳的移動網(wǎng)絡接入體驗。在定位精度、網(wǎng)絡接入能力與穩(wěn)定性、應用環(huán)境支持等方面,Aruba的解決方案能全面滿足我們的需求。除了產(chǎn)品技術層面的優(yōu)勢以外,萬達同樣看重Aruba在相關領域積累的案例參考與咨詢經(jīng)驗,包括專業(yè)化的技術服務及工程管理能力等。”

  Aruba中國區(qū)系統(tǒng)工程師李曉峰介紹,Aruba為萬達提供了完善的統(tǒng)一解決方案,包括高性能AP/AC、Switch,Wi-Fi定位服務,綜合網(wǎng)絡管理等。就Wi-Fi定位服務而言,Aruba的解決方案可為萬達步行街提供3-5m范圍內的定位精度,在定位延遲、進出店檢測延遲與準確性等方面,也遠勝其他競爭對手。作為萬達智慧商業(yè)的重要組成部分,Aruba的移動網(wǎng)絡環(huán)境為萬達廣場在室內定位、導航、AR掃廣場、人流統(tǒng)計與分析等LBS服務方面,打下堅實的基礎,為萬達帶來了真正的商業(yè)應用價值。

  在接入方面,Aruba的方案提供了優(yōu)異的高密度用戶接入能力,可支持并發(fā)在線約4000用戶、單AP理論峰值逾100接入用戶,在圣誕、春節(jié)等節(jié)日,經(jīng)受住大型促銷活動帶來的網(wǎng)絡流量考驗。在接入穩(wěn)定性、連接安全性,包括移動網(wǎng)絡的便捷性與智能化方面,Aruba搭建的全無線網(wǎng)絡環(huán)境都為萬達的消費者帶來了極佳的應用體驗。以此為基礎,萬達的O2O實踐和大數(shù)據(jù)實驗可以真正如火如荼地開展起來。

  據(jù)預測,作為一種新型的商業(yè)模式,O2O對傳統(tǒng)零售業(yè)將產(chǎn)生深遠的影響。而對于大像萬達廣場這樣的零售業(yè)巨頭來說,Wi-Fi作為O2O的基礎設施,其主要功能有三點:第一,它可以作為移動電子商務的入口,具有巨大的商業(yè)價值;第二,它可以作為發(fā)展會員的利器,會員在注冊完成后可享受免費Wi-Fi服務;第三,Wi-Fi也可以幫助追蹤消費者在線下的行為軌跡。

  Aruba中國區(qū)總裁馮滿亮表示:“現(xiàn)在,越來越多的中國企業(yè)開始了解無線網(wǎng)絡技術,認識到全移動網(wǎng)絡環(huán)境在推動組織變革、商業(yè)模式演進等方面所扮演的重要作用。Aruba與萬達的合作非常具有代表性,我們不僅幫助客戶搭建穩(wěn)定、安全、簡便、智能的無線網(wǎng)絡環(huán)境,更為他們的業(yè)務和商業(yè)模式創(chuàng)新‘奠基’。未來,企業(yè)級無線網(wǎng)絡市場將迎來無限商機,Aruba將與客戶一道共贏移動時代。”


      顧客進入廣場,連接廣場Wi-Fi,打開“萬匯”App,選擇“掃廣場”,即可展示顧客當前位置各個方向的店鋪分布列表,選擇感興趣的店鋪,可查看店鋪品牌詳細信息、促銷活動、優(yōu)惠卷、新品展示等。



關鍵詞: 阿里巴巴 萬達 O2O

評論


相關推薦

技術專區(qū)

關閉