Gartner：智能家庭醞釀創(chuàng)新數(shù)字商機

　　國際顧問暨研究機構(gòu)Gartner預(yù)測，由于在消費產(chǎn)品中加入感測及通訊功能的成本愈來愈低，到了2022年成熟市場富裕國家中一般家庭所擁有的智慧物件數(shù)量將有數(shù)百個之多。Gartner認為，在未來十年，智慧家庭領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)大幅變革，企業(yè)組織若能順應(yīng)潮流推出相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，就能搶攻龐大的創(chuàng)新式數(shù)位商機。

　　Gartner副總裁NickJones指出：“我們預(yù)期，各種家用裝備都將具備‘智慧’功能，也就是具備某種程度的感測及情報能力，且通常能以無線方式與外界通訊，而更高階的裝置還會感測并自遠端進行遙控。價格不太可能形成阻礙，因為長期來看消費產(chǎn)品連結(jié)物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的成本將逐漸降至1美元左右。”

　　至少在十年內(nèi)，一般家庭中智慧物件的數(shù)量仍將緩慢成長，這是因為許多大型家電不會經(jīng)常汰換。盡管一直到2020到2025年之前，智慧家庭市場仍無法進入成熟階段，智慧家用產(chǎn)品的生產(chǎn)正在啟動，由這些產(chǎn)品所帶動的數(shù)位商機也已崛起。

　　智慧家用產(chǎn)品種類繁多，包括游戲機、電視等媒體及娛樂產(chǎn)品，還有爐具、洗衣機等家電，甚至涵蓋運輸技術(shù)、保全與環(huán)境控制，還有醫(yī)療照護及健身設(shè)備。

　　雖然不會由單一技術(shù)主宰市場，無線科技仍將成為智慧家庭的重要基礎(chǔ)，多數(shù)裝置都將透過無線技術(shù)相互連結(jié)。Gartner預(yù)測，Wi-Fi、藍牙(Bluetooth)、ZigBee、蜂巢式及各種專屬與網(wǎng)狀網(wǎng)路無線技術(shù)都將在智慧家庭市場中占有一席之地。因此，必須要有各式各樣的閘道與配接器以連接各種不同的標準與協(xié)定。

　　很多家用無線智慧物件皆為可攜式裝置，無法以有線電源供應(yīng)電力，電池制造商因而亦將受惠于智慧家庭風潮，對電源裝置及儲存技術(shù)開發(fā)商來說亦然。

　　Gartner將數(shù)位商機架構(gòu)劃分為三個層面，并認為三個層面都將因為智慧家庭風潮而開展新的商機。這三個層面包括商業(yè)流程(改善既有流程)、商業(yè)模式(打破既有市場的全新商業(yè)模式)以及商業(yè)時機(攔截并利用稍縱即逝的商機)。

　　智慧家庭風潮所帶來的主要商機包括：

　　˙全新的產(chǎn)品及功能──智慧產(chǎn)品具有大幅增進現(xiàn)有產(chǎn)品功能的潛力，例如藉由新增手勢或聲控功能來提升產(chǎn)品的可用性，或在產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)強化其功能。

　　˙增加營收并降低成本的好機會──實際案例包括自動補充家用產(chǎn)品耗材(例如咖啡機膠囊、濾水器濾心還有吸塵器集塵袋)，甚至可協(xié)助評估是否需要采購或更新資材。

　　˙全新的商業(yè)模式──實際案例包括以全新方式整合產(chǎn)品及服務(wù)，甚至足以威脅傳統(tǒng)企業(yè)。舉例來說，服務(wù)商可整合來自低價感測器的資訊，并結(jié)合智慧鎖、家用感測器等智慧產(chǎn)品，以打造全新的云端家庭監(jiān)測及保全服務(wù)，絕對勝過傳統(tǒng)的防盜警鈴系統(tǒng)。

　　˙公共施政──部分國家的政府會發(fā)現(xiàn)，日趨聰明的家用科技將可用來影響消費行為或改善為人民提供服務(wù)的模式。舉例來說，感測器與智慧產(chǎn)品可用在差異課稅上;用來洗衣服的水，稅率會比用來澆花的水更低。其他例子包括智慧垃圾桶，當垃圾已滿需要傾倒時會自動通報。

　　˙分析資訊并從中獲利──所有智慧家用物件都將具備某種感測器，有些甚至有好幾個。搜集、分析來自智慧產(chǎn)品的資訊并從中獲利，將成為眾多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心。

　　盡管智慧家庭能提供龐大商機，智慧家庭的未來仍面臨諸多挑戰(zhàn)，而首先就是必須讓消費者相信它的價值。遙控開關(guān)、調(diào)光器等智慧家庭技術(shù)其實已問世多年，但除了科技狂以外至今仍只吸引少數(shù)使用者，這是因為鮮少有消費者認同其中的效益。

　　產(chǎn)品設(shè)計人員應(yīng)努力在科技的新奇與簡單的控制功能之外創(chuàng)造其他價值。除此之外，雖然智慧產(chǎn)品的內(nèi)部比過去更加復(fù)雜，但若要成功，產(chǎn)品必須看來簡單好用，足以吸引不懂科技的一般大眾。

　　此外，消費者也可能擔心資料用途、資安與個人隱私等問題。與過去不具智慧功能的產(chǎn)品相比，數(shù)位商業(yè)模式會極度仰賴來自智慧產(chǎn)品的額外資訊。能夠分析資訊，甚至結(jié)合不同資訊來源的商業(yè)模式，必須特別注意自愿加入(opt-in)、宣導(dǎo)與資訊安全等相關(guān)議題，產(chǎn)品開發(fā)商則應(yīng)考慮委托外部機構(gòu)來稽核資訊的使用。

　　互通性不足與缺乏統(tǒng)一標準，也可能阻礙智慧裝置的普及。目前智慧家庭領(lǐng)域在技術(shù)上仍一團混亂，已出現(xiàn)各種不同連網(wǎng)技術(shù)與協(xié)定，其中多數(shù)為專屬私有性質(zhì)而無法互通。目前已有部分互通協(xié)定正在規(guī)劃當中;盡管特定業(yè)者與產(chǎn)品還是有可能成為互通孤島，2020年以前家庭智慧領(lǐng)域仍將維持分岐局面。

　　Jones表示：“智慧家庭裝置必須能夠連結(jié)網(wǎng)路;有些產(chǎn)品必須具備極高的可靠性，才能提供醫(yī)療監(jiān)測等重要功能，因此家中必須要有可靠的高速網(wǎng)路。如果無法連網(wǎng)，許多家用裝置充其量只能降格運作。如果家庭變得跟企業(yè)一樣依賴網(wǎng)路，就會需要后備系統(tǒng)。”