Gartner：智能家庭醞釀創(chuàng)新數(shù)字商機

　　國際顧問暨研究機構Gartner預測，由于在消費產(chǎn)品中加入感測及通訊功能的成本愈來愈低，到了2022年成熟市場富裕國家中一般家庭所擁有的智慧物件數(shù)量將有數(shù)百個之多。Gartner認為，在未來十年，智慧家庭領域?qū)⒊霈F(xiàn)大幅變革，企業(yè)組織若能順應潮流推出相關產(chǎn)品與服務，就能搶攻龐大的創(chuàng)新式數(shù)位商機。

　　Gartner副總裁NickJones指出：“我們預期，各種家用裝備都將具備‘智慧’功能，也就是具備某種程度的感測及情報能力，且通常能以無線方式與外界通訊，而更高階的裝置還會感測并自遠端進行遙控。價格不太可能形成阻礙，因為長期來看消費產(chǎn)品連結物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的成本將逐漸降至1美元左右?！?/p>

　　至少在十年內(nèi)，一般家庭中智慧物件的數(shù)量仍將緩慢成長，這是因為許多大型家電不會經(jīng)常汰換。盡管一直到2020到2025年之前，智慧家庭市場仍無法進入成熟階段，智慧家用產(chǎn)品的生產(chǎn)正在啟動，由這些產(chǎn)品所帶動的數(shù)位商機也已崛起。

　　智慧家用產(chǎn)品種類繁多，包括游戲機、電視等媒體及娛樂產(chǎn)品，還有爐具、洗衣機等家電，甚至涵蓋運輸技術、保全與環(huán)境控制，還有醫(yī)療照護及健身設備。

　　雖然不會由單一技術主宰市場，無線科技仍將成為智慧家庭的重要基礎，多數(shù)裝置都將透過無線技術相互連結。Gartner預測，Wi-Fi、藍牙(Bluetooth)、ZigBee、蜂巢式及各種專屬與網(wǎng)狀網(wǎng)路無線技術都將在智慧家庭市場中占有一席之地。因此，必須要有各式各樣的閘道與配接器以連接各種不同的標準與協(xié)定。

　　很多家用無線智慧物件皆為可攜式裝置，無法以有線電源供應電力，電池制造商因而亦將受惠于智慧家庭風潮，對電源裝置及儲存技術開發(fā)商來說亦然。

　　Gartner將數(shù)位商機架構劃分為三個層面，并認為三個層面都將因為智慧家庭風潮而開展新的商機。這三個層面包括商業(yè)流程(改善既有流程)、商業(yè)模式(打破既有市場的全新商業(yè)模式)以及商業(yè)時機(攔截并利用稍縱即逝的商機)。

　　智慧家庭風潮所帶來的主要商機包括：

　　˙全新的產(chǎn)品及功能──智慧產(chǎn)品具有大幅增進現(xiàn)有產(chǎn)品功能的潛力，例如藉由新增手勢或聲控功能來提升產(chǎn)品的可用性，或在產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)強化其功能。

　　˙增加營收并降低成本的好機會──實際案例包括自動補充家用產(chǎn)品耗材(例如咖啡機膠囊、濾水器濾心還有吸塵器集塵袋)，甚至可協(xié)助評估是否需要采購或更新資材。

　　˙全新的商業(yè)模式──實際案例包括以全新方式整合產(chǎn)品及服務，甚至足以威脅傳統(tǒng)企業(yè)。舉例來說，服務商可整合來自低價感測器的資訊，并結合智慧鎖、家用感測器等智慧產(chǎn)品，以打造全新的云端家庭監(jiān)測及保全服務，絕對勝過傳統(tǒng)的防盜警鈴系統(tǒng)。

　　˙公共施政──部分國家的政府會發(fā)現(xiàn)，日趨聰明的家用科技將可用來影響消費行為或改善為人民提供服務的模式。舉例來說，感測器與智慧產(chǎn)品可用在差異課稅上;用來洗衣服的水，稅率會比用來澆花的水更低。其他例子包括智慧垃圾桶，當垃圾已滿需要傾倒時會自動通報。

　　˙分析資訊并從中獲利──所有智慧家用物件都將具備某種感測器，有些甚至有好幾個。搜集、分析來自智慧產(chǎn)品的資訊并從中獲利，將成為眾多物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心。

　　盡管智慧家庭能提供龐大商機，智慧家庭的未來仍面臨諸多挑戰(zhàn)，而首先就是必須讓消費者相信它的價值。遙控開關、調(diào)光器等智慧家庭技術其實已問世多年，但除了科技狂以外至今仍只吸引少數(shù)使用者，這是因為鮮少有消費者認同其中的效益。

　　產(chǎn)品設計人員應努力在科技的新奇與簡單的控制功能之外創(chuàng)造其他價值。除此之外，雖然智慧產(chǎn)品的內(nèi)部比過去更加復雜，但若要成功，產(chǎn)品必須看來簡單好用，足以吸引不懂科技的一般大眾。

　　此外，消費者也可能擔心資料用途、資安與個人隱私等問題。與過去不具智慧功能的產(chǎn)品相比，數(shù)位商業(yè)模式會極度仰賴來自智慧產(chǎn)品的額外資訊。能夠分析資訊，甚至結合不同資訊來源的商業(yè)模式，必須特別注意自愿加入(opt-in)、宣導與資訊安全等相關議題，產(chǎn)品開發(fā)商則應考慮委托外部機構來稽核資訊的使用。

　　互通性不足與缺乏統(tǒng)一標準，也可能阻礙智慧裝置的普及。目前智慧家庭領域在技術上仍一團混亂，已出現(xiàn)各種不同連網(wǎng)技術與協(xié)定，其中多數(shù)為專屬私有性質(zhì)而無法互通。目前已有部分互通協(xié)定正在規(guī)劃當中;盡管特定業(yè)者與產(chǎn)品還是有可能成為互通孤島，2020年以前家庭智慧領域仍將維持分岐局面。

　　Jones表示：“智慧家庭裝置必須能夠連結網(wǎng)路;有些產(chǎn)品必須具備極高的可靠性，才能提供醫(yī)療監(jiān)測等重要功能，因此家中必須要有可靠的高速網(wǎng)路。如果無法連網(wǎng)，許多家用裝置充其量只能降格運作。如果家庭變得跟企業(yè)一樣依賴網(wǎng)路，就會需要后備系統(tǒng)?！?/p>