DEK網(wǎng)站為注冊(cè)用戶提升服務(wù)體驗(yàn)

DEK客戶支持經(jīng)理Jon Howell解釋道：“這個(gè)舉措旨在提升客戶對(duì)其機(jī)器數(shù)據(jù)的掌握?，F(xiàn)在，授權(quán)進(jìn)入網(wǎng)站者可通過(guò)安全登陸，訪問(wèn)所定制的技術(shù)支持部分，并且快速地在線瀏覽DEK為每臺(tái)機(jī)器保存的全部數(shù)據(jù)。這使得客戶可以非常方便地驗(yàn)證和更新維護(hù)合約，確保所有機(jī)器的軟件狀況相同，并且只需一瞥即可了解所有機(jī)器的性能升級(jí)是否與個(gè)別的機(jī)器配合。”

Galaxy及其新一代機(jī)器的用戶還可享有一項(xiàng)新功能，名為“尋找部件”，能夠?yàn)g覽由電腦對(duì)每臺(tái)安裝機(jī)器生成的立體影象?？蛻魧?duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行點(diǎn)擊，即可看到有關(guān)的產(chǎn)品和部件編碼信息，并鏈接至購(gòu)物籃設(shè)施以實(shí)行在線訂購(gòu)。這樣，用戶便可在瀏覽PDM鏈接時(shí)通過(guò)點(diǎn)擊方式快速方便地選擇所需部件，如機(jī)器性能升級(jí) (MPU)。在離開(kāi)網(wǎng)站前，用戶可點(diǎn)擊進(jìn)行在線核對(duì)，復(fù)核訂單。此舉能讓用戶方便地確認(rèn)器件的兼容性及找出相關(guān)的部件編號(hào)，從而大幅節(jié)省為特定機(jī)器尋找合適MPU的時(shí)間。

用戶也可在dek.com網(wǎng)站在線訂購(gòu)可下載的軟件包，網(wǎng)站不久之后更會(huì)增添信用卡付款設(shè)施，以便進(jìn)一步簡(jiǎn)化訂購(gòu)程序。

Howell預(yù)期，這些改變將進(jìn)一步增加DEK網(wǎng)站對(duì)DEK設(shè)備用戶的吸引力。他說(shuō)：“根據(jù)我們監(jiān)控用戶使用dek.com的情況，我們了解到每天24小時(shí)都有用戶訪問(wèn)網(wǎng)站，尋找能協(xié)助其機(jī)器運(yùn)作和管理業(yè)務(wù)的信息。這些在線服務(wù)設(shè)施性能的提升，將有助我們?yōu)樵鲩L(zhǎng)穩(wěn)定的客戶群提供更具價(jià)值的支持和協(xié)助。”