2018年成熟市場半數(shù)消費(fèi)者會(huì)使用智能機(jī)或穿戴裝置進(jìn)行支付

　　2018年在如北美、日本與部分西歐地區(qū)等成熟市場，將會(huì)有50%消費(fèi)者使用智能型手機(jī)或穿戴式裝置來進(jìn)行消費(fèi)支付。

　　調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner首席研究分析師Amanda Sabia表示，各業(yè)者必須要掌握到會(huì)使用這些新設(shè)備與服務(wù)的消費(fèi)者是誰，以及各項(xiàng)產(chǎn)品是如何被使用。要在充滿活力的市場中捕捉機(jī)會(huì)，了解客戶特性將會(huì)是當(dāng)務(wù)之急。

　　目前市面上主要移動(dòng)支付服務(wù)可分為3種，以智能型手機(jī)或穿戴式裝置為基礎(chǔ)的移動(dòng)支付、銀行或信用卡業(yè)者發(fā)行的移動(dòng)錢包、以及如星巴克(Starbucks)等零售業(yè)者推出的移動(dòng)錢包。

　　Gartner表示，由于如蘋果(Apple)Apple Pay、三星電子(Samsung Electronics)Samsung Pay、以及Google的Android Pay等移動(dòng)支付使用的是店家需要擁有讀取設(shè)備的NFC技術(shù)，就中短期而言，會(huì)因零售業(yè)者與金融機(jī)構(gòu)間的合作關(guān)系不足，以及消費(fèi)者尚未了解移動(dòng)支付的優(yōu)點(diǎn)，而使使用范圍受到限制。

　　相對而言，基于云端運(yùn)算的支付解決方案，在店家或消費(fèi)者的使用上會(huì)有更好的機(jī)會(huì)。

　　此外，由于如Apple Pay等移動(dòng)支付也需要先與各地區(qū)銀行和零售業(yè)者達(dá)成協(xié)議，才能逐步開始布建所需要的基礎(chǔ)裝置。因此在推廣初期的普及率，將會(huì)難以大幅提升。

　　除移動(dòng)支付外，Gartner也預(yù)測，2018年成熟市場會(huì)有75%的電視節(jié)目是透過基于App的服務(wù)方式來傳送。

　　隨著串流媒體的盛行，如Netflix與Hulu Plus等提供的SVOD隨選影片服務(wù)，會(huì)進(jìn)一步促使付費(fèi)電視業(yè)者訂戶流失。Gartner資深研究分析師Derek O'Donnell表示，未來3年付費(fèi)電視業(yè)者感受到的壓力會(huì)大幅增加。為維持競爭力，付費(fèi)電視業(yè)者必須要能推出同樣基于App的電視服務(wù)。

　　此外Gartner也預(yù)估，2018年成熟市場訂閱data-only移動(dòng)服務(wù)的使用者占比將會(huì)低于20%。

　　雖然隨著4G已成為成熟市場移動(dòng)寬頻新標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸量也不斷成長。但對固網(wǎng)使用者，僅會(huì)在沒有寬頻或Wi-Fi連線的地區(qū)，會(huì)有使用電信業(yè)者移動(dòng)網(wǎng)路的需求。而為滿足固網(wǎng)用戶在外時(shí)的需要，通訊服務(wù)業(yè)者(Communications Service Providers)推出了data-only移動(dòng)服務(wù)。

　　然而在寬頻與Wi-Fi普及率相對為高的成熟市場，獨(dú)立的data-only移動(dòng)服務(wù)很難提供足夠的附加價(jià)值。此外，在如平板電腦等設(shè)備上，支援移動(dòng)網(wǎng)路的設(shè)備售價(jià)，遠(yuǎn)高于僅支援Wi-Fi的設(shè)備，因此會(huì)影響到消費(fèi)者的購買意愿。相對而言，也使得data-only的訂閱受到連帶影響。

　　然而在新興市場，平板電腦用戶透過電信移動(dòng)網(wǎng)路服務(wù)上網(wǎng)的用戶數(shù)，是成熟市場的2倍;NB用戶透過移動(dòng)網(wǎng)路上網(wǎng)的數(shù)量，更是成熟市場的3倍。