運(yùn)營(yíng)商頻繁過招商業(yè)模式 轉(zhuǎn)型已到實(shí)質(zhì)階段
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語音業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步失衡。四大運(yùn)營(yíng)商日前公布了6月份新增用戶數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)移動(dòng)6月份凈增用戶達(dá)552.6萬戶,再創(chuàng)歷史新高;中國(guó)聯(lián)通6月新增用戶153.7萬;中國(guó)電信6月份本地電話凈增用戶21萬;中國(guó)網(wǎng)通6月份本地電話用戶凈增7.77萬。
移動(dòng)通信持續(xù)保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,對(duì)固定通信的替代趨勢(shì)更加明顯。固話業(yè)務(wù)萎縮不可避免,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商只能盡量延緩這一趨勢(shì),而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商握有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的主動(dòng)權(quán),在商業(yè)模式這一關(guān)鍵方面有更多嘗試的資本。
轉(zhuǎn)向增值業(yè)務(wù)
由于移動(dòng)通信的分流替代作用,固話經(jīng)營(yíng)已從“增量不增收”進(jìn)入到更嚴(yán)重的“減量減收”的發(fā)展困境。固話用戶增長(zhǎng)趨緩,其中小靈通用戶已出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。信息產(chǎn)業(yè)部數(shù)據(jù)顯示,截止到6月底,小靈通用戶為9055.1萬,比上年同期增長(zhǎng)-57.6%。
相比之下,受益于對(duì)固網(wǎng)用戶的分流及農(nóng)村地區(qū)用戶的增長(zhǎng),移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商交出了滿意的“成績(jī)單”。但隨之帶來的問題是,新增用戶主要為低端用戶,再加上單向收費(fèi)不斷推進(jìn),運(yùn)營(yíng)商的APRU值不斷下滑。
據(jù)兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最新公布的2007年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)顯示,中移動(dòng)ARPU值由去年底的93元降至85元,而中聯(lián)通GSM及CDMA的ARPU值更是急跌5.3%和14.45%,分別降至46.8元和58.6元。
就當(dāng)前而言,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已趨于理性化,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商為彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入下降,而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為提高APRU值,都在增值業(yè)務(wù)的開拓上加大了力度。
探索商業(yè)模式
現(xiàn)在,電信運(yùn)營(yíng)商都在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,同時(shí)把商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型擺在突出的位置,力求從客戶需求入手,探索共贏、成功的商業(yè)模式,從而有效的提升客戶忠誠(chéng)度。
據(jù)香港市場(chǎng)傳出的消息,中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)計(jì)劃進(jìn)一步增持鳳凰衛(wèi)視股權(quán),并有意獲得控制性地位,以便于在全國(guó)部署手機(jī)電視業(yè)務(wù),加強(qiáng)節(jié)目?jī)?nèi)容和供應(yīng)。
有消息稱,中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士表示,與鳳凰衛(wèi)視的合作若股份太少,勢(shì)微言輕,難以對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、營(yíng)銷方式、傳播渠道有足夠的話語權(quán),不能為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來根本的利益。事實(shí)上,中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)擁有鳳凰衛(wèi)視19.9%的股權(quán)。
專家分析,運(yùn)營(yíng)商逐漸認(rèn)識(shí)到,內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的高端。因此,運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不愿僅僅淪為通信“管道”的提供者,而越來越多的涉足內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也在增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式的探索方面進(jìn)行了不少嘗試。2006年,中國(guó)電信成功推出商務(wù)領(lǐng)航和號(hào)碼百事通,積極探索新興業(yè)務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制和商業(yè)模式。
等待3G機(jī)會(huì)
增值業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開3G的支持,在3G時(shí)代,增值業(yè)務(wù)將獲得進(jìn)一步發(fā)展的空間,也是運(yùn)營(yíng)商提高APRU值、增加業(yè)務(wù)收入的契機(jī)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)探索方面進(jìn)行了大量的實(shí)踐,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展格局。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在“試水”IM、移動(dòng)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)支付、手機(jī)郵件等新業(yè)務(wù)。
與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商相比,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型要艱難得多。電信專家劉高峰認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型中的突破口在于融合。但是,目前,IPTV、手機(jī)電視等新業(yè)務(wù)的推廣受到一定的限制,三網(wǎng)融合的瓶頸待突破。
同時(shí),當(dāng)前失衡的電信市場(chǎng)格局亟待調(diào)整。信產(chǎn)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華曾指出,目前嚴(yán)重失衡的運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局需要優(yōu)化。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn),將促進(jìn)固定與移動(dòng)的融合。
3G時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)模式也不同于2G。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著3G時(shí)代的到來,為運(yùn)營(yíng)商逐漸解決商務(wù)模式的一些問題提供了條件。
增值業(yè)務(wù)的發(fā)展空間雖然很廣闊,但就目前發(fā)展來看,與話音業(yè)務(wù)相比還有很大差距,尤其是在商務(wù)模式方面還有很多問題沒有解決。轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)就在于商業(yè)模式的探索。
評(píng)論