惠普簽下施耐德電氣3年IT外包 涉資2700萬

　　昨日，媒體獲悉，中國惠普與施耐德電氣在京簽署為期3年的IT外包協(xié)議，涉資約2700萬元。惠普公司全球副總裁、中國惠普總裁符標榜與施耐德電氣總裁杜華君雙方高調(diào)亮相，力挺雙方合作。據(jù)悉，早在2004年10月，雙方已在IT外包方面所合作，雙方當時曾簽訂為期3年的IT外包服務合同。此次簽約，系雙方的再次續(xù)約。

　　根據(jù)雙方合作協(xié)議，中國惠普將為施耐德電氣提供IT基礎設施管理與支持服務，包括執(zhí)行、幫助臺、現(xiàn)場支持、視頻會議系統(tǒng)支持、供應商集成及IT資產(chǎn)管理等一系列服務。

　　此外，新的服務標準也將有顯著的變化：在成本控制上，施耐德電氣IT基礎設施管理和支持成本較之前將有明顯下降;數(shù)量上，中國惠普將為施耐德電氣6000多名終端用戶提供服務;級別上，電話15秒內(nèi)的接聽率從85%提高至95%，4小時內(nèi)緊急問題解決率從75%提高至90%，1天內(nèi)一般問題解決率從75%提高至90%。

　　另據(jù)媒體了解，此次中國惠普的IT服務外包，每年的外包金額約900萬元，為期3年總計約2700萬元。

　　目前，服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)由發(fā)達國家向發(fā)展中國家快速轉(zhuǎn)移。中國商務部也明確了“十一五”期間的明確目標，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業(yè)務轉(zhuǎn)移到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務外包企業(yè)，創(chuàng)造有利條件，全方位承接國際(離岸)服務外包業(yè)務，并不斷提升服務價值，實現(xiàn)2010年服務外包出口額在2005年基礎上翻兩番。

　　惠普在IT運營外包領域具有豐富的實踐經(jīng)驗與技術(shù)資源，公司已在全球30多個國家，涉及制造、電信、金融和電子等行業(yè)中百家企業(yè)成功實施外包服務。符標榜也表示，IT服務外包將成為公司未來的主流業(yè)務之一。

　　施耐德電氣是世界500強企業(yè)之一，在全球約190個國家擁有近112000名員工，以及大約13000個分銷渠道，2006年全球銷售額約137億歐元。中國施耐德電氣發(fā)展迅速，2007年利潤在全球集團中排名第三，員工人數(shù)從2004年的2000人發(fā)展到2007年的6000人。

　　“我們與惠普的合作并非單純的一買一賣關(guān)系，而是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我們希望通過惠普提供的IT外包服務，改進公司內(nèi)部管理流程，有效控制成本，達成雙方的目標。”施耐德電氣大中華區(qū)IT總經(jīng)理李忠向媒體表示。據(jù)其介紹，未來3年惠普提供的IT外包服務，主要以為中國施耐德電氣的員工服務為主，分銷渠道所占比例較小。