戴爾遭遇3美元PC尷尬 訂購系統(tǒng)出錯概不認賬
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據英國《獨立報》(independent)報道,Dimension 5100 PC的訂購系統(tǒng)開了一個頗具戲劇性的玩笑,所有購買內存或液晶顯示器等附件的客戶,附件價格都從原有電腦成本中扣除,這就意味著一臺通常價格為401美元的PC現在的售價還不足3.64美元,其中還包括增值稅和送貨費用。
客戶最初于上周一下午4:00發(fā)現了出錯情況,戴爾公司直到周二早晨才發(fā)現,隨后關閉了網站。
在此期間,成百上千人訂購了以上述折扣價銷售的Dimension 5100 PCs,一家小公司一次訂購了100臺,另一個客戶居然一次訂購1000臺。
所有客戶的訂單都得到了電子確認,但許多客戶還沒有拿到書面確認件,這是確保PC正常發(fā)貨所必須的。因此人們懷疑戴爾可能會取消這些訂單。
在周五這前,戴爾向部分客戶發(fā)出通知,表示要取消交易。
戴爾發(fā)布的一份聲明表示,借機爭搶預計的大多客戶最終將面臨失望。聲明稱:“根據在線銷售商鋪的運營模式及合同成立的條款,只有經過戴爾書面確認合同才產生法律約束力,戴爾將對那些獲得書面確認的訂戶履行合同,其它訂戶仍按標準價執(zhí)行?!?nbsp;
一消費者協(xié)會組織稱,法律賦予戴爾收回合同的權利,該組織律師喬納
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