戴爾遭遇3美元PC尷尬 訂購(gòu)系統(tǒng)出錯(cuò)概不認(rèn)賬
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據(jù)英國(guó)《獨(dú)立報(bào)》(independent)報(bào)道,Dimension 5100 PC的訂購(gòu)系統(tǒng)開了一個(gè)頗具戲劇性的玩笑,所有購(gòu)買內(nèi)存或液晶顯示器等附件的客戶,附件價(jià)格都從原有電腦成本中扣除,這就意味著一臺(tái)通常價(jià)格為401美元的PC現(xiàn)在的售價(jià)還不足3.64美元,其中還包括增值稅和送貨費(fèi)用。
客戶最初于上周一下午4:00發(fā)現(xiàn)了出錯(cuò)情況,戴爾公司直到周二早晨才發(fā)現(xiàn),隨后關(guān)閉了網(wǎng)站。
在此期間,成百上千人訂購(gòu)了以上述折扣價(jià)銷售的Dimension 5100 PCs,一家小公司一次訂購(gòu)了100臺(tái),另一個(gè)客戶居然一次訂購(gòu)1000臺(tái)。
所有客戶的訂單都得到了電子確認(rèn),但許多客戶還沒(méi)有拿到書面確認(rèn)件,這是確保PC正常發(fā)貨所必須的。因此人們懷疑戴爾可能會(huì)取消這些訂單。
在周五這前,戴爾向部分客戶發(fā)出通知,表示要取消交易。
戴爾發(fā)布的一份聲明表示,借機(jī)爭(zhēng)搶預(yù)計(jì)的大多客戶最終將面臨失望。聲明稱:“根據(jù)在線銷售商鋪的運(yùn)營(yíng)模式及合同成立的條款,只有經(jīng)過(guò)戴爾書面確認(rèn)合同才產(chǎn)生法律約束力,戴爾將對(duì)那些獲得書面確認(rèn)的訂戶履行合同,其它訂戶仍按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)執(zhí)行?!?nbsp;
一消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織稱,法律賦予戴爾收回合同的權(quán)利,該組織律師喬納
評(píng)論