CDMA突圍之道

CDMA經(jīng)營(yíng)六年多來，發(fā)展一直沒有突破，截止到2008年上半年，CDMA用戶達(dá)到4316.9萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率僅為7.7%，CDMA發(fā)展差強(qiáng)人意原因是多方面的，有終端問題，有產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境問題，有網(wǎng)絡(luò)問題，也有經(jīng)營(yíng)管理問題，等等。

外部環(huán)境分析主要包括政策、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)、客戶和生態(tài)環(huán)境等五個(gè)方面：

國(guó)家監(jiān)管政策。2008年8月1日《反壟斷法》正式實(shí)施，《反壟斷法》對(duì)市場(chǎng)支配地位、濫用市場(chǎng)支配地位等作出了明確的規(guī)定，只要經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)份額達(dá)到50%具有市場(chǎng)支配地位，很顯然中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通都是在某些業(yè)務(wù)方面具有市場(chǎng)支配地位，必將受到《反壟斷法》的制約和影響。號(hào)碼攜帶政策對(duì)弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商具有扶持作用，同時(shí)也體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分競(jìng)爭(zhēng)和尊重消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。自從1997年新加坡首次引入號(hào)碼攜帶以來，目前全球已有50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)陸續(xù)實(shí)施了號(hào)碼攜帶政策，號(hào)碼攜帶正成為一股潮流。我國(guó)目前沒有實(shí)施號(hào)碼攜帶政策，無疑對(duì)中國(guó)電信移動(dòng)發(fā)展是一個(gè)制約因素。當(dāng)前工業(yè)和信息化部正在召集相關(guān)部門研究和討論號(hào)碼攜帶政策，號(hào)碼攜帶政策可能會(huì)盡快實(shí)施，這將有利于中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

我國(guó)移動(dòng)通信仍有較大市場(chǎng)。2008年上半年我國(guó)新增移動(dòng)電話達(dá)到5200多萬(wàn)戶，目前我國(guó)移動(dòng)電話普及率達(dá)到45.6%，但仍與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)相比相差較大：2006年韓國(guó)、日本、新加坡、馬來西亞和中國(guó)香港地區(qū)的移動(dòng)用戶普及率分別為83.23%、71.86%、94.07%、73.06%、137.73%。按照我國(guó)移動(dòng)電話普及率達(dá)到70%以上計(jì)算，我國(guó)移動(dòng)電話潛在市場(chǎng)尚有4億-5億戶，市場(chǎng)潛力較大。移動(dòng)電話潛在市場(chǎng)主要來源于農(nóng)村市場(chǎng)、校園市場(chǎng)、流動(dòng)市場(chǎng)等。但我們同時(shí)看到，在我國(guó)部分城市和地區(qū)移動(dòng)電話普及率相當(dāng)高，有的已經(jīng)達(dá)到或超過100%，如深圳為214%、天津152%、上海100%、杭州102%等等，移動(dòng)市場(chǎng)相對(duì)飽和，新增市場(chǎng)受到限制，在這些地區(qū)中國(guó)電信要發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，一個(gè)重要市場(chǎng)就是對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)電話的爭(zhēng)奪。

移動(dòng)通信更大的市場(chǎng)是移動(dòng)增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。如中國(guó)移動(dòng)2007年增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到916.09億元，較2004年增長(zhǎng)1.89倍，年均增長(zhǎng)42.5%，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展十分迅猛，說明移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。

競(jìng)爭(zhēng)狀況。新一輪電信重組以后，我國(guó)電信市場(chǎng)形成中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家競(jìng)爭(zhēng)的格局。從目前移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來看，中國(guó)移動(dòng)擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其用戶突破4億戶，市場(chǎng)占有率達(dá)到71%，新增用戶市場(chǎng)占有率達(dá)到80%以上，中國(guó)聯(lián)通其次，用戶總數(shù)達(dá)到1.27億戶，市場(chǎng)占有率達(dá)到21.2%，中國(guó)電信在移動(dòng)市場(chǎng)作為新進(jìn)入者，目前移動(dòng)用戶只有4300多萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率只有7.7%，很明顯，中國(guó)電信在移動(dòng)市場(chǎng)處于劣勢(shì)地位。從近期移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來看，中國(guó)移動(dòng)一方面利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)，加快TD發(fā)展的同時(shí)，加大了新增用戶和競(jìng)爭(zhēng)用戶的爭(zhēng)奪，利用奧運(yùn)會(huì)開展系列奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)家庭客戶推出“家庭計(jì)劃”等。當(dāng)前面臨中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通強(qiáng)有力的客戶爭(zhēng)奪，CDMA用戶流失比較嚴(yán)重，2008年7月CDMA用戶減少41.3萬(wàn)戶。我國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)不僅競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且實(shí)力差距明顯。

客戶需求狀況。當(dāng)前，移動(dòng)電話市場(chǎng)普及率較高，客戶對(duì)移動(dòng)通信需求呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：一是對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比不斷提升，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為客戶需求熱點(diǎn)，客戶對(duì)手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)、手機(jī)銀行、移動(dòng)商務(wù)、手機(jī)音樂、位置服務(wù)等應(yīng)用需求將不斷增長(zhǎng)；二是價(jià)格仍是客戶選擇移動(dòng)通信服務(wù)需求考慮的主要因素，降低移動(dòng)資費(fèi)有利于移動(dòng)通信的發(fā)展，更有利于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；三是客戶對(duì)融入移動(dòng)元素的產(chǎn)品組合捆綁需求明顯,一項(xiàng)調(diào)查顯示30%以上的客戶對(duì)融入移動(dòng)元素的產(chǎn)品捆綁有需求，因此，開展語(yǔ)音+寬帶+移動(dòng)產(chǎn)品組合+增值業(yè)務(wù)是中國(guó)電信移動(dòng)通信發(fā)展的重要內(nèi)容；四是客戶對(duì)CDMA市場(chǎng)認(rèn)知度、接受度還不高，品牌形象有待進(jìn)一步提升；五是隨著中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通各項(xiàng)優(yōu)惠政策的推出，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本不斷提高，無疑增加了中國(guó)電信CDMA發(fā)展的難度。

生態(tài)環(huán)境。GSM巨大成功關(guān)鍵在于擁有一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)能匯聚在一起，共同推動(dòng)。反觀CDMA生態(tài)環(huán)境卻差強(qiáng)人意，如CDMA手機(jī)終端款式與GSM之比為1：10，而且CDMA終端價(jià)格較高；由于受CDMA用戶規(guī)模限制和專利費(fèi)影響，一些設(shè)備、終端廠商積極性不高，CDMA產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境不夠成熟，這是導(dǎo)致CDMA發(fā)展一直差強(qiáng)人意的主要原因。中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)要快速發(fā)展，建立良好的生態(tài)環(huán)境是重中之重。

中國(guó)電信CDMA業(yè)務(wù)要快速發(fā)展關(guān)鍵在于實(shí)施聚焦客戶的差異化突破戰(zhàn)略，主要體現(xiàn)在要集中于農(nóng)村市場(chǎng)、校園市場(chǎng)、流動(dòng)市場(chǎng)、中高端市場(chǎng)等主要目標(biāo)市場(chǎng)、發(fā)揮CDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、利用中國(guó)電信產(chǎn)品線長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品捆綁組合等；突破就是要抓關(guān)鍵問題，重點(diǎn)在價(jià)值鏈、終端定制、品牌和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面尋求突破，快速提升移動(dòng)通信發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。只有切實(shí)推進(jìn)聚焦客戶的差異化突破戰(zhàn)略，中國(guó)電信CDMA一定能迎來美好的明天。