摩托羅拉數(shù)字集群研究設(shè)計(jì)探訪揭密

　　自2004年起，摩托羅拉每年都要編寫(xiě)一本《摩托羅拉技術(shù)展望》，包括對(duì)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和其它業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，還研究概念性的產(chǎn)品和潛在的應(yīng)用。盡管在08年的《摩托羅拉技術(shù)展望》中指出了摩托羅拉未來(lái)六個(gè)發(fā)展方向多數(shù)都涉及互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)，但實(shí)際上，摩托羅拉目前最好的業(yè)務(wù)板快還是數(shù)字集群。日前，新浪科技赴摩托羅拉在新加坡的創(chuàng)新中心及摩托羅拉檳城公司專(zhuān)門(mén)探訪，以便深刻理解摩托羅拉在數(shù)字集群領(lǐng)域的業(yè)務(wù)狀況和領(lǐng)先奧秘。

　　65年的摩托羅拉對(duì)講機(jī)歷史

　　手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)展不力，近年來(lái)一直是摩托羅拉的軟肋，但數(shù)字集群業(yè)務(wù)卻一直是摩托羅拉的“春天”。

　　數(shù)字集群業(yè)務(wù)屬于摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案部:，是摩托羅拉三大業(yè)務(wù)部門(mén)之一，目前，摩托羅拉的數(shù)字集群TETRA系統(tǒng)在全球65國(guó)家簽署合同達(dá)300多份?？梢?jiàn)其數(shù)字集群業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。事實(shí)上，全球也主要有諾西和摩托羅拉兩個(gè)數(shù)字集群設(shè)備供應(yīng)商。

　　摩托羅拉在亞太區(qū)設(shè)立了30多個(gè)研發(fā)中心，它們覆蓋不同的學(xué)科，橫跨七個(gè)以上的國(guó)家。

　　在全球，摩托羅拉僅有三家制造中心生產(chǎn)雙向無(wú)線對(duì)講機(jī)，摩托羅拉檳城公司是最大的一個(gè)，也是唯一一個(gè)位于亞洲的制造中心。90%的摩托羅拉TETRA及APCOP25標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵任務(wù)產(chǎn)品在檳城設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，這里生產(chǎn)的產(chǎn)品還包括WiMAX等無(wú)線寬帶產(chǎn)品和解決方案。自1974年成立以來(lái)，摩托羅拉檳城公司已成為全球基準(zhǔn)的綜合制造、研發(fā)和分銷(xiāo)中心，業(yè)務(wù)涉及雙向無(wú)線電通信、無(wú)線通信設(shè)備/系統(tǒng)、附件和能源產(chǎn)品等。

　　摩托羅拉馬來(lái)西亞檳城公司總經(jīng)理尤天德

　　摩托羅拉馬來(lái)西亞檳城公司總經(jīng)理尤天德介紹說(shuō)，摩托羅拉數(shù)字集群設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)的工作室設(shè)于新加坡、馬來(lái)西亞及美國(guó)。摩托羅拉在馬來(lái)西亞的研發(fā)工作主要集中在關(guān)鍵任務(wù)雙向?qū)χv產(chǎn)品和解決方案上，檳城公司成立已有數(shù)十年歷史。

　　尤天德為檳城公司對(duì)摩托羅拉的貢獻(xiàn)感到驕傲。與摩托羅拉新加坡創(chuàng)新中心一樣，檳城公司的員工也多數(shù)是華人組成，這是由于馬來(lái)西亞檳城與新加坡一樣，是與華人為主的城市。

　　摩托羅拉是在65年前發(fā)明了第一款便攜式雙向?qū)χv機(jī)，換句話說(shuō)，摩托羅拉在為政府和企業(yè)客戶(hù)提供無(wú)線通信系統(tǒng)方面擁有超過(guò)65年的經(jīng)驗(yàn)。

　　對(duì)于制式表示，據(jù)悉，摩托羅拉目前支持兩個(gè)開(kāi)放式數(shù)字集群無(wú)線電通信標(biāo)準(zhǔn)——APCO和TETRA。

　　可與WiMAX和WiFi切換融合

　　關(guān)于在TETRA技術(shù)和產(chǎn)品最新的發(fā)展?fàn)顩r，摩托羅拉相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在今年5月舉行的世界TETRA大會(huì)上，摩托羅拉展示了MOTOA4關(guān)鍵任務(wù)通訊設(shè)備和解決方案組合，其中包括：全球首次展示的TETRA增強(qiáng)型數(shù)據(jù)服務(wù)(TEDS)在手提無(wú)線對(duì)講機(jī)及防彈保安車(chē)輛內(nèi)TETRA對(duì)講機(jī)的應(yīng)用；TCR1000TETRA對(duì)講機(jī)，這是最微型、可貼身佩戴的TETRA對(duì)講機(jī)，專(zhuān)為隱秘行動(dòng)而設(shè)計(jì)。

　　此外，還有MTP850 ExATEX TETRA對(duì)講機(jī)──為潛在爆炸危機(jī)環(huán)境下工作的用戶(hù)，提供全面安全保障的手提無(wú)線電對(duì)講機(jī)；CM5000 TETRA Gateway Repeater在亞太區(qū)首次推出──安裝于車(chē)輛或桌面上、提供網(wǎng)關(guān)和轉(zhuǎn)發(fā)器功能的終端機(jī)，可提高TETRA系統(tǒng)在受阻隔地方的覆蓋范圍等等。

　　TETRA 2實(shí)際上是TETRA 的下一步技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。自十年前推出以來(lái)，TETRA已經(jīng)走過(guò)了一條漫長(zhǎng)的道路，摩托羅拉稱(chēng)，一直致力于TETRA 的持續(xù)發(fā)展。憑借這些在不久的未來(lái)將會(huì)發(fā)揮重要作用的多項(xiàng)創(chuàng)新，如TETRA 2標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展等，客戶(hù)將能更好地享用數(shù)據(jù)和語(yǔ)音通信。這將提高客戶(hù)通過(guò)TETRA網(wǎng)絡(luò)所獲得的和為最終用戶(hù)所提供的服務(wù)質(zhì)量和范圍。

　　在挪威，摩托羅拉正在為Nødnett系統(tǒng)提供可靠的跨部門(mén)通信服務(wù)。Nødnett是一個(gè)新型的多方代理數(shù)字無(wú)線通信系統(tǒng)，由司法部和警察總局屬下的一個(gè)新的獨(dú)立管理機(jī)構(gòu)所擁有。

　　關(guān)于TETRA與WiMAX、WiFi的切換融合技術(shù)的研發(fā)進(jìn)展，摩托羅拉表示，作為MotoA4解決方案的一部分，摩托羅拉已經(jīng)針對(duì)這個(gè)目標(biāo)開(kāi)發(fā)出了第三代消息處理通信交換機(jī)(MSC3)。作為一種靈活的交換服務(wù)器，MSC3能夠讓用戶(hù)在無(wú)線和有線網(wǎng)絡(luò)之間自由切換操作。MSC3基于IP結(jié)構(gòu)， 支持包括TETRA和APCO等多種無(wú)線平臺(tái)。

設(shè)計(jì)理念和方向

　　摩托羅拉檳城公司是摩托羅拉對(duì)講機(jī)的重要設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。摩托羅拉檳城公司高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師梁偉鴻表示由于對(duì)講機(jī)都是用于特殊人群，其重要性決定對(duì)講機(jī)終端必須高度人性化和易用，所以，摩托羅拉提出“科技融于生命，成就使命”，主要源于這樣的一種想法：要為客戶(hù)生產(chǎn)簡(jiǎn)單易用的人性化產(chǎn)品，使客戶(hù)能夠無(wú)需考慮其使用方法就能輕松使用。

　　他舉例說(shuō)，摩托羅拉率先在APX系列對(duì)講機(jī)天線的底部安裝了應(yīng)急按鈕，用戶(hù)即使在緊急情況下也無(wú)需低頭就能快速找到這些按鈕。其他標(biāo)志性的設(shè)計(jì)還包括棱角按鈕，這種按鈕能保證用戶(hù)即使在戴手套的情況下也能方便操作，而對(duì)講機(jī)側(cè)面的棱角隆起則便于抓握。

　　除此以外，加大尺寸和具觸摸識(shí)別功能的控制按鈕，便于用戶(hù)在黑暗環(huán)境下快速尋找。又如，大尺寸的“一鍵通”控制按鈕需要?jiǎng)偤梦挥诋a(chǎn)品的重力中心，同時(shí)也要保證高音效。而調(diào)節(jié)音量和頻道的旋轉(zhuǎn)控制按鈕需要分置兩邊，以便于操作。關(guān)鍵任務(wù)(Mission Critical)通信設(shè)計(jì)的本身就是一個(gè)艱巨的任務(wù)，對(duì)用戶(hù)有著深遠(yuǎn)的影響。卓越的設(shè)計(jì)可以為用戶(hù)節(jié)約大量的培訓(xùn)時(shí)間，從而幫助他們?cè)诖_保日常運(yùn)作的同時(shí)將精力集中于于各自的任務(wù)之上。

　　摩托羅拉的ATEX MTP850Ex、MTP850 及隱蔽式對(duì)講機(jī)就是在這個(gè)理念的激勵(lì)下，專(zhuān)為應(yīng)用而設(shè)計(jì)的一些實(shí)例，它們都綜合考慮了最終用戶(hù)的反饋、特征，以及他們對(duì)其工作環(huán)境的特殊要求。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)之苦

　　摩托羅拉檳城公司高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師梁偉鴻還介紹了工業(yè)設(shè)計(jì)和研究之苦。

　　他說(shuō)，“我們的設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)將自己融于最終用戶(hù)的生活當(dāng)中，以更好地了解他們的行為和動(dòng)機(jī)。我們還把設(shè)計(jì)師和心理學(xué)專(zhuān)家派往用戶(hù)的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)”。

　　他舉例說(shuō)，設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)通過(guò)體驗(yàn)消防員的生活產(chǎn)生了新的設(shè)計(jì)靈感。設(shè)計(jì)人員通過(guò)實(shí)踐，親身感受煙熏的感覺(jué)，從而更好地了解消防隊(duì)員所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。通信和科技術(shù)需融于生命。簡(jiǎn)而言之，這意味著用戶(hù)能夠無(wú)需考慮其使用方法就能輕松地使用這些產(chǎn)品。

　　事實(shí)上，摩托羅拉的產(chǎn)品專(zhuān)為滿(mǎn)足關(guān)鍵任務(wù)用戶(hù)的特殊需求而設(shè)計(jì)，它們都把功能性放在首位。多數(shù)情況下，只有通過(guò)實(shí)踐才能發(fā)現(xiàn)這些需求。這就要求設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)不僅需要更好地了解各種行為，還需要全面地了解各種關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境。正因如此，最終用戶(hù)和客戶(hù)都會(huì)定期被邀請(qǐng)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程中來(lái)。

　　因此，摩托羅拉的設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)將自己融入到最終用戶(hù)的生活當(dāng)中，以更好地了解他們的行為和動(dòng)機(jī)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的多學(xué)科特性綜合了包括工業(yè)、圖形、人性化的用戶(hù)界面和設(shè)計(jì)研究等眾多設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的最佳實(shí)踐。設(shè)計(jì)師和社會(huì)學(xué)家通力合作為全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

　　例如，設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)會(huì)拜訪客戶(hù)，乘坐他們的警車(chē)，與消防人員交談，甚至深入走訪歐洲、拉美或亞洲的用戶(hù)。這是一項(xiàng)能夠滿(mǎn)足關(guān)鍵任務(wù)客戶(hù)需求的全球性業(yè)務(wù)。設(shè)計(jì)集成團(tuán)隊(duì)的工作室設(shè)于新加坡、馬來(lái)西亞及美國(guó)。他們?cè)谌虮性O(shè)計(jì)和社會(huì)科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　目前，摩托羅拉正處于重組的關(guān)鍵時(shí)期，摩托羅拉表示，將通過(guò)一系列的努力來(lái)進(jìn)一步提高自己的全球市場(chǎng)份額。其中一點(diǎn)是，摩托羅拉將不斷投資那些旨在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的研發(fā)活動(dòng)，以提供廣泛的B2B 和B2C系列產(chǎn)品。同時(shí)，在這個(gè)期間，摩托羅拉將繼續(xù)按照計(jì)劃將公司培養(yǎng)成為兩個(gè)獨(dú)立的上市公司，以提升股東價(jià)值。