中國移動(dòng)暗戰(zhàn)“無線城市” 充分利用TD政策

　　參加完5月21日在廈門召開的TD-SCDMA無線城市和行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)(下稱“交流會(huì)”)后，TD無線城市市場運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)提供商融創(chuàng)天下總裁江小軍對(duì)推進(jìn)TD無線城市更有信心了。

　　“福建泉州市政府已經(jīng)決定用TD來構(gòu)建泉州無線城市，而成都、南京等城市也在效仿廈門，成立無線城市領(lǐng)導(dǎo)小組，準(zhǔn)備以TD網(wǎng)絡(luò)來構(gòu)建當(dāng)?shù)氐臒o線城市。”江小軍透露，中國移動(dòng)已經(jīng)將建設(shè)TD無線城市作為拓展公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的重要舉措。

　　而CBN記者近日獲得的一份中國移動(dòng)內(nèi)部材料《2009年中國移動(dòng)集團(tuán)客戶工作重點(diǎn)計(jì)劃》(下稱《計(jì)劃》)顯示，中國移動(dòng)正在督促各省級(jí)分公司，充分利用TD優(yōu)惠政策加上現(xiàn)有的WIFI資源，積極參與無線市場建設(shè)，以彌補(bǔ)公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)相比中國電信和中國聯(lián)通的劣勢。

　　這也意味著，曾被三大運(yùn)營商視為燙手芋頭的TD，因?yàn)閲艺叩膬A斜，正在成為中國移動(dòng)與競爭對(duì)手爭奪集團(tuán)客戶的利器。

　　瞄準(zhǔn)集團(tuán)客戶

　　“中國移動(dòng)在個(gè)人客戶市場占據(jù)壟斷地位，但是集團(tuán)客戶市場的競爭實(shí)力處于相對(duì)弱勢地位。”中國移動(dòng)一位內(nèi)部人士對(duì)CBN記者指出，雖然三大電信運(yùn)營商都是全業(yè)務(wù)運(yùn)營，但中國電信和中國聯(lián)通都有自己的系統(tǒng)集成公司和強(qiáng)大的運(yùn)營維護(hù)技術(shù)隊(duì)伍，在獲得現(xiàn)成的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之后，這些優(yōu)勢能夠完全獲得釋放，很可能拉大與中國移動(dòng)在集團(tuán)客戶市場的差距。

　　中國移動(dòng)2008年財(cái)報(bào)顯示，截止到2008年底，中國移動(dòng)集團(tuán)客戶總數(shù)為233萬家，納入集團(tuán)客戶管理的個(gè)人用戶占公司用戶總數(shù)的比例達(dá)到28.1%?！队?jì)劃》數(shù)據(jù)顯示，2008年1月~10月中國移動(dòng)集團(tuán)客戶整體收入累計(jì)達(dá)到1089億元，占整體收入比重達(dá)31.2%;集團(tuán)成員累計(jì)ARPU值(每用戶平均收入)為89元，較整體市場ARPU值高出32元，集團(tuán)客戶離網(wǎng)率持續(xù)穩(wěn)定在1%左右，低于整體市場離網(wǎng)率2.22%。

　　然而，如果中國移動(dòng)不改變思路，去年還在快速增長的集團(tuán)客戶今年將有可能面臨流失。

　　《計(jì)劃》數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)在16省1.05萬家重點(diǎn)集團(tuán)客戶與中國電信和中國聯(lián)通同時(shí)簽約的分別為41%和38.9%;其中簽署2年以上長期協(xié)議的中國電信和中國聯(lián)通分別為53.8%和51.2%，而中移動(dòng)該比例僅有45%，說明競爭對(duì)手已開始侵蝕中國移動(dòng)重點(diǎn)集團(tuán)客戶。

　　此外，截至去年10月中國移動(dòng)的集團(tuán)客戶寬帶專線用戶僅有2.2萬家，互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶數(shù)為500萬戶，集團(tuán)IDC用戶數(shù)為3173家，而中國電信有1700萬家專線用戶、5300萬戶互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶和3萬家IDC用戶數(shù)。中國電信針對(duì)集團(tuán)用戶提供包括語音、互聯(lián)網(wǎng)、電話會(huì)議等在內(nèi)的34項(xiàng)電信產(chǎn)品中，中國移動(dòng)僅有18項(xiàng)產(chǎn)品能夠與之相對(duì)應(yīng)。

　　除了產(chǎn)品服務(wù)的劣勢外，中國電信、中國聯(lián)通在組織架構(gòu)上也已經(jīng)形成了總部、省級(jí)、地市三級(jí)組織架構(gòu)。中國移動(dòng)擁有集團(tuán)客戶總部和25個(gè)省級(jí)集團(tuán)客戶部，但是各地市、縣公司機(jī)構(gòu)參差不齊。截至今年2月份，還有好幾個(gè)省的地市分公司沒有成立單獨(dú)的集團(tuán)客戶部。