目錄分銷：金融危機(jī)折射出成長(zhǎng)商機(jī)(下)

　　Mouser公司Mark Burr-Lonnon就認(rèn)為，越來(lái)越多的工程師和采購(gòu)商開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)，使得分銷商必須必備優(yōu)秀的電子商務(wù)能力。目前，Mouser超過(guò)55%的訂單來(lái)自于網(wǎng)上，網(wǎng)上采購(gòu)對(duì)于大多數(shù)小型電子元器件客戶猶為重要。為此，Mouser網(wǎng)站保證每日更新新產(chǎn)品和新技術(shù)，提供100多萬(wàn)種元器件可供查詢，90多萬(wàn)份技術(shù)參數(shù)表可供下載，以及提供了150萬(wàn)種替代料。網(wǎng)站還提供了大量的用戶容易掌握使用的工具，比如自動(dòng)下單項(xiàng)目管理，BOM(原料清單)導(dǎo)入，自動(dòng)訂單確認(rèn)，以及多種語(yǔ)言在線采購(gòu)工具。同時(shí)，在網(wǎng)站顯著位置提供“為您的新設(shè)計(jì)提供新元器件”的策略，幫助客戶快速獲取最新元器件和電子設(shè)計(jì)的相關(guān)信息。

　　派睿電子中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王嘉慧坦言，公司一直在不停擴(kuò)展派睿電子網(wǎng)站的功能和服務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)分銷有助于為客戶提供更高品質(zhì)服務(wù)，滿足客戶不同的采購(gòu)習(xí)慣。比如派睿電子去年推出的技術(shù)在線聊天的服務(wù)，采用多種語(yǔ)言和形式與客戶進(jìn)行溝通，工程師在每天設(shè)計(jì)的時(shí)候有什么疑問(wèn)，都可以到網(wǎng)站上用即時(shí)在線的服務(wù)系統(tǒng)解決問(wèn)題，這不僅適應(yīng)客戶不同的個(gè)人習(xí)慣，更好地為客戶提供相關(guān)采購(gòu)服務(wù)，還能讓客戶足不出戶地解決一些工作中的難題，并在與客戶的溝通中進(jìn)行相關(guān)信息的了解，根據(jù)不同的技術(shù)應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的分析，更好地服務(wù)客戶和調(diào)整自己的庫(kù)存比例等。此外，在派睿的網(wǎng)站上還有很多免費(fèi)培訓(xùn)課程、網(wǎng)上技術(shù)直播等，客戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

　　當(dāng)電子分銷遭遇網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)形象的比喻是“這個(gè)年代不接觸網(wǎng)絡(luò)的電子工程師比大熊貓還珍貴”，鐘禮安先生認(rèn)為，越是工作繁忙的電子設(shè)計(jì)師，越?jīng)]有時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)元器件，而網(wǎng)絡(luò)提供給這些工程師“一站式足不出戶”的商務(wù)平臺(tái)。面對(duì)這樣龐大的潛在客戶群體，即使面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的挑戰(zhàn)，目錄分銷商依然有理由相信自己可以在網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下獲得自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。