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企業(yè)客服應(yīng)結(jié)合人類(lèi)與AI以創(chuàng)造顧客與客服部門(mén)雙贏

  • 聊天機(jī)器人(chatbot)客服的使用率正超越電話(huà)客服，但不代表能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)省顧客寶貴的時(shí)間是最大關(guān)鍵。組織應(yīng)重新思考客服策略，專(zhuān)注結(jié)合人類(lèi)與人工智能(AI)提供真正智能的顧客服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造顧客與客服部門(mén)雙贏。
  • 關(guān)鍵字： 聊天機(jī)器人  人工智能  客服機(jī)器人  
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客服機(jī)器人介紹

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