不想回辦公室？可以，但防摸魚神器已經(jīng)在等著你
加入技術交流群
難道這就是各大公司“重新思考工作方式”的結(jié)果？
——
文｜杜晨 編輯｜VickyXiao
當然，在面對美國疫情“躺平”的現(xiàn)實情況之下，部分遠程/混合辦公仍然將會維持想當久的狀態(tài)——但如果你以為遠程辦公就可以很大程度“為所欲為”，那你就“輕敵”了：
根據(jù)一份調(diào)查報告，雇主們正在想方設法采用各種技術手段，來監(jiān)控遠程辦公時代的員工們。Coworker.org，一家來自美國，聚焦雇員權益的非營利機構(gòu)，采集了超過550款勞動力管理方面的科技產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，并且采訪了很多這些產(chǎn)品的用戶和潛在受眾。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：這些產(chǎn)品當中絕大多數(shù)都屬于“Bossware”，也即主要為老板服務，而不是為幫助員工而開發(fā)的辦公/監(jiān)工類軟件。該機構(gòu)近期發(fā)表了一份數(shù)據(jù)報告，名為《員工不是辦公科技的受益者》(Little Tech Is Coming for Workers)，展示了此類辦公/監(jiān)工軟件（特別是在疫情期間）的興起和擴散，以及它們對員工、勞動標準和經(jīng)濟的傷害方式。一位曾在美國某電話客服中心打工，并且因為疫情期間失業(yè)而轉(zhuǎn)行當專職 Uber 和 Lyft 司機的受訪者表示：“當我不得不在工作中使用這些技術時，我感覺到它們?nèi)狈€人化。當我因為被解雇而用這些軟件向公司申請救濟的時候，我感覺他們不拿我當人?！?/span>
圖片來源：Coworker.org
除了報告之外，Coworker.org 還將所有調(diào)查期間采用的數(shù)據(jù)公開在了網(wǎng)站上，做成了一個可以查詢的數(shù)據(jù)庫。初探這個數(shù)據(jù)庫，令硅星人感到非常驚訝的是：想要監(jiān)控員工的各種行為和狀態(tài)，可用的工具簡直不能更多、更全面了。1）工作績效/效率監(jiān)控類：包括閉路電視監(jiān)控、地理位置監(jiān)控、電話記錄、社交媒體、員工私下活動監(jiān)控等；2）工作安全：包括體溫監(jiān)測、基于AI的體力勞動安全預測等3）工作福利：包括工資和福利方面請求的自動化（非人工）處理、身體和心理健康應用等；
4）求職市場和勞動力優(yōu)化：包括職場數(shù)據(jù)監(jiān)控、自動化（非人工）解雇、零工經(jīng)濟市場的勞務數(shù)據(jù)購買等
雖然這些分類名稱看起來沒什么問題，但實際上，有些軟件的監(jiān)控行為對于員工個人隱私的騷擾已經(jīng)到了非常嚴重的程度。比如，打卡軟件可以跟蹤遠程員工 GPS 定位——這沒問題，但有的軟件會更進一步，按照員工的家庭住址設置gps圍欄，出門太久就會警告；還有能保存員工鍵盤輸入內(nèi)容的，甚至會記錄員工是否進行了大量的復制粘貼操作，也會記錄在辦公設備上進行的私人通訊記錄……我們用數(shù)據(jù)庫里一家叫做 Beekeeper 的公司舉個例子：
從網(wǎng)站來看，這家公司宣稱其產(chǎn)品是“前線（非文職）員工必備的軟件”，能夠讓員工溝通更流暢、有效率。但而實際上，Beekeeper 真正的核心賣點（至少對于買單的老板來說），在于它能夠記錄和分析員工閱讀和回復老板消息速度。包括披薩速遞品牌 Domino's、希爾頓酒店集團、倫敦希思羅機場等大客戶都在員工的設備上強制安裝并要求員工使用。公司的投資人包括瑞士一眾公立和私營機構(gòu)，以及三星風投部門等大型機構(gòu)投資者。其實從產(chǎn)品名就能看出來：Beekeeper 養(yǎng)蜂人，不就是幫助老板更好地管理這群勤勞的小蜜蜂嘛。很多打著辦公效率的旗號，實則為員工監(jiān)控的此類軟件，都屬于名不見經(jīng)傳的小公司。Coworker.org 這份報告因此將它們命名為"Little Tech"。不過正因為這些公司提供的產(chǎn)品定位非常精確，能夠給雇主帶來的效益十分清晰明白，此類公司在過去幾年里（特別是在疫情期間）有著非常不錯的業(yè)績表現(xiàn)。這個快速成長的行業(yè)，目前的供應商數(shù)量已經(jīng)超過數(shù)千家，并且參與者不僅限于小公司，甚至連企業(yè)服務公司和咨詢公司（湯森路透、甲骨文、IBM 等）、軍工企業(yè)（FLIR、Thermoteknix 等）、數(shù)據(jù)掮客（Argyle、Gridwise、Stoovo 等），以及其它大科技公司（谷歌、亞馬遜）都已經(jīng)參與進來。特別是大公司，最典型的應該就是亞馬遜了：疫情開始后，“香蕉廠”已經(jīng)開發(fā)了至少8款辦公效率/監(jiān)控/輔助類軟件和激勵計劃，對象主要為物流中心員工、送貨車司機等非文職員工。當然除了這些疫情后推出的產(chǎn)品、技術和計劃之外，在疫情之前，亞馬遜也早就針對遠程辦公的文職員工（包括工程師）開發(fā)過監(jiān)控工作績效的技術。
數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計的來自亞馬遜的產(chǎn)品 圖片來源：Coworker.org
報告指出，很多監(jiān)工類軟件在數(shù)據(jù)隱私操守上面是違背 GDPR 精神的。但由于這些軟件的對象主要是體力勞動者、零工經(jīng)濟參與者等此類在疫情時代的求職市場上十分弱勢的人士，他們?yōu)榱四苡幸环莨ぷ黟B(yǎng)家糊口，很大程度上只能被迫接受雇主強制他們使用的各種監(jiān)工軟件。報告還指出，這些公司本身擅長規(guī)避法律風險，它們的投資者也在傾力出謀劃策、保駕護航：“它們的投資者，包括、VC、PE 和對沖基金，正在以創(chuàng)紀錄的速度將資本輸送到這個尚未得到監(jiān)管的行業(yè)?！?/span>結(jié)果就是，這些公司目前基本上沒有受到什么監(jiān)管壓力。現(xiàn)如今，在方式員工被過度壓榨以及個人隱私被侵犯的立法干預方面，主要的干預對象都是大科技公司。以美國2019年通過的算法責任法 (Algorithmic Accountability Act) 為例，這項法律只針對年收入超過5000萬美元或擁有數(shù)據(jù)量超過1億人的大公司。然而在監(jiān)工類軟件方面，有一家非常知名的數(shù)據(jù)掮客名為 Argyle，掌握了號稱全美國超過八成的零工經(jīng)濟參與者的數(shù)據(jù)，為 Uber 等一****知名共享經(jīng)濟公司壓榨其合同工的行為提供了各種各樣的數(shù)據(jù)支持——然而該公司的年收入據(jù)估計只有不到3000萬美元，不在受管制的范圍以內(nèi)。不過就在前幾天，科技重鎮(zhèn)西雅圖所在華盛頓州通過了《不再沉默法》(Silence No More Act)，成為了繼加州之后美國第二個通過相似法律的州。該法律禁止雇主通過保密協(xié)議 (NDA) 的方式來限制員工公開或私下討論性騷擾、歧視、打擊報復等職場上的不公行為，法案的發(fā)起者是兩位被蘋果和谷歌開除的女性員工。這一消息似乎預示著，在這個工作方式已經(jīng)被高科技、算法和互聯(lián)網(wǎng)徹底改寫的時代，員工權益保護的受重視程度正在逐漸提高——這肯定是一件好事。
*博客內(nèi)容為網(wǎng)友個人發(fā)布，僅代表博主個人觀點，如有侵權請聯(lián)系工作人員刪除。
