穿顏色成對(duì)的襪子，追最新的?。哼@群coder正幫視障者移走身上的大山

「視障是壓在身上的一座大山。你從小就是被否定的，你看不見(jiàn)就做不了這，做不了那，你自己也那么認(rèn)為。」

在你的印象中，視障群體一般會(huì)從事哪些職業(yè)？如果被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)人想到的第一個(gè)答案可能都是推拿師、按摩師?？峙拢瑳](méi)有人會(huì)想到「化妝師」。 「盲人怎么還能化妝、拍抖音、回私信呢？是騙人的吧！」抖音視頻博主「盲人美妝師肖佳」經(jīng)常會(huì)受到這種質(zhì)疑。
和很多視障人士一樣，肖佳最初也從事過(guò)按摩工作，但這份工作并沒(méi)有束縛住她。北漂的經(jīng)歷讓她發(fā)現(xiàn)了自己人生的更多可能性并找到了興趣所在。6 年間，她教會(huì)了數(shù)千名視障女性化妝。 

肖佳的抖音視頻截圖

其實(shí)從肖佳的身上不難看到，隨著技術(shù)的進(jìn)步，視障群體的就業(yè)范圍早就不再局限于推拿、按摩等傳統(tǒng)行業(yè)，越來(lái)越多的視障者渴望或正在從事和明眼人一樣的工作，比如有聲主播、云客服、數(shù)據(jù)標(biāo)注師等。只是，這一人群所占的比例還比較小。 這其中的原因是多重的，包括工作機(jī)會(huì)少、無(wú)障礙支持做得還不夠等等，這導(dǎo)致很多視障者在「邁出家門(mén)」這一步就被卡住了。 為了改變這一群體的境遇，社會(huì)各界正從各個(gè)方向發(fā)力，科技是其中一個(gè)比較有效的方向，包括近年來(lái)已經(jīng)在各行各業(yè)找到應(yīng)用場(chǎng)景的 AI 技術(shù)。
不過(guò)，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，嘗試用 AI 幫助視障群體可能并不容易，因?yàn)檫@類(lèi)項(xiàng)目的用戶調(diào)研更難開(kāi)展，可借鑒的成熟模式也比較有限。就像字節(jié)跳動(dòng)的一位算法工程師所說(shuō)，「我們隱約覺(jué)得視障群體會(huì)因?yàn)榭床灰?jiàn)東西而面臨很多困難，但是具體有什么困難我們也不知道」。
在 AI 技術(shù)圈，抱有相同疑惑的工程師不在少數(shù)。因此，從去年 8 月份開(kāi)始，字節(jié)跳動(dòng)就組織了一場(chǎng)以「AI 助力視障群體」為主題的大賽，即「2022 技術(shù)公益創(chuàng)新杯大賽」，希望助力視障群體在生活和工作上更好地融入社會(huì)。
為了確保選手對(duì)視障人群有足夠的了解，同時(shí)確保他們的創(chuàng)意作品有足夠的迭代時(shí)間，大賽在比賽初期就引入了肖佳等受益人評(píng)委，而且用 5 個(gè)多月的時(shí)間組織了初賽、復(fù)賽、決賽三大環(huán)節(jié)。雙方在經(jīng)歷了多輪溝通、交流之后都對(duì)要解決的問(wèn)題、可應(yīng)用的技術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)，也為廣大想要在這一領(lǐng)域有所貢獻(xiàn)的技術(shù)人員提供了一些參考。
關(guān)于視障需求的一些「誤解」
哪些是「真需求」？哪些是「?jìng)涡枨蟆梗?/strong>
對(duì)于明眼人來(lái)說(shuō)，生活中能夠感知到的無(wú)障礙設(shè)施其實(shí)并不多，盲道算是最為明顯的一個(gè)。很多人會(huì)吐槽盲道會(huì)導(dǎo)到樹(shù)上或溝里，用起來(lái)令人膽戰(zhàn)心驚。但受益人評(píng)委之一、北京一加一殘障公益集團(tuán)合伙人傅高山卻說(shuō)，這些吐槽其實(shí)并沒(méi)有抓住重點(diǎn)，視障者本身有辦法避開(kāi)上述障礙。 比起吐槽中提到的問(wèn)題，更加困擾傅高山的其實(shí)是一些開(kāi)闊區(qū)域盲道的缺失，比如斑馬線。這些地方參照物少得可憐，視障者很容易走歪、進(jìn)錯(cuò)路，這恰恰是盲道應(yīng)該發(fā)揮作用的地方。 在比賽中，選手們也經(jīng)歷著類(lèi)似的認(rèn)知沖擊。 想要做一款「助視輔具」幫助視障人群了解周邊環(huán)境的微光團(tuán)隊(duì)回憶說(shuō)，他們起初設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包含危險(xiǎn)物品的識(shí)別，比如提醒視障者前面有個(gè)坑，或周?chē)械毒?。但在進(jìn)行深入的用戶訪談后，他們放棄了這個(gè)功能。因?yàn)橐曊险呓柚ふ鹊裙ぞ咭材芴綔y(cè)到危險(xiǎn)物品。在熟悉的環(huán)境中，他們甚至能把周邊物體的位置背下來(lái)。 主打「對(duì)話式視覺(jué)助手」的靈瞳團(tuán)隊(duì)也遇到了需求理解不到位的問(wèn)題。他們的產(chǎn)品邏輯是讓 AI 理解視障者拍的照片，以問(wèn)答的方式告訴他們照片上的信息。在最初的版本中，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)提醒視障者物品是否入鏡的功能，不過(guò)后來(lái)因?yàn)榻换テ饋?lái)不夠簡(jiǎn)潔又把這個(gè)功能刪掉了。但傅高山告訴他們，這個(gè)功能對(duì)于視障用戶還是很重要的，所以他們最后又把這個(gè)功能撿了回來(lái)，并嘗試用更簡(jiǎn)潔的交互邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)它。

靈瞳團(tuán)隊(duì)作品功能介紹

視障者＝盲人？ 很多人在聽(tīng)到「視障者」這個(gè)詞的時(shí)候，都會(huì)簡(jiǎn)單地將其等同于「盲人」，這無(wú)疑是一種誤解。 其實(shí)，截至 2021 年，我國(guó)總共有 1750 萬(wàn)視障群體，其中盲人有 875 萬(wàn)，其余可以被歸為「低視力」等范疇。在傅高山身上，微光團(tuán)隊(duì)看到了這兩類(lèi)群體的差異。傅高山本身屬于低視力，所以他希望助視輔具不僅告訴他某個(gè)餐館在屏幕的哪個(gè)方向，還要提供一個(gè)放大鏡功能，方便他貼到眼睛上看?！高@是之前沒(méi)有想到的需求，」微光的隊(duì)長(zhǎng)坦言。 除了視力，視障群體對(duì)光的感知能力也是不同的。有光感的肖佳習(xí)慣于晚上開(kāi)燈，因?yàn)槟欠N「亮亮的感覺(jué)」讓她覺(jué)得很舒服。但沒(méi)有光感的另一位視障用戶同樣習(xí)慣于晚上開(kāi) / 關(guān)燈，因?yàn)樗枰源藶樾盘?hào)告訴別人他是否在休息。不過(guò)，和肖佳不同，他還需要借助某種方法判斷燈是開(kāi)著還是關(guān)著。在了解到這一需求后，微光團(tuán)隊(duì)把將亮度檢測(cè)功能加入了自己的作品。 這種光譜式的需求點(diǎn)挖掘讓受益人評(píng)委深感欣慰。傅高山評(píng)價(jià)說(shuō)，「我們社會(huì)并不是所有人對(duì)殘障的認(rèn)知都達(dá)到了正確理解的程度。同學(xué)們的作品其實(shí)開(kāi)了一個(gè)好頭，就是識(shí)別用戶。在這個(gè)用戶光譜里，還有很多處在漸變色的中間用戶，其實(shí)這部分用戶是最值得被挖掘出來(lái)的。」
眼睛不好，補(bǔ)兩顆智能的就能解決問(wèn)題？
在明確了視障群體的需求之后，選手們接下來(lái)面臨的問(wèn)題就是怎么滿足這些需求，以什么產(chǎn)品形態(tài)來(lái)滿足。 普通技術(shù)人員最容易想到的品類(lèi)可能就是智能眼鏡，因?yàn)檫@和人的眼睛在形態(tài)、功能上是最像的。這類(lèi)眼鏡往往用攝像頭采集數(shù)據(jù)，然后用耳機(jī)把 AI 處理后的結(jié)果播報(bào)給用戶。這些年，傅高山已經(jīng)見(jiàn)過(guò)不下五款智能眼鏡，設(shè)計(jì)者的想法基本都是「你眼睛不好，我就給你補(bǔ)兩顆智能的」。 起初，微光團(tuán)隊(duì)的助視輔具也有這種傾向，但傅高山的一番解釋讓他們明白了為什么這種形式行不通。 首先，從信息采集方式來(lái)看，人的頭部在行走過(guò)程中是不穩(wěn)定的。 其次，眼鏡 + 耳機(jī)的形式大量占用耳朵，而耳朵又是視障者接收周?chē)畔⒌闹匾泄佟榱吮３致?tīng)覺(jué)的靈敏，他們下雨天甚至都不怎么打傘。 最后，視障者其實(shí)希望在接受技術(shù)輔助時(shí)擁有自主權(quán)。他們不需要輔具時(shí)時(shí)刻刻工作，只想在需要的時(shí)候拿出來(lái)用一下。因此，他們希望這款輔具是方便摘取且按需播報(bào)的。 「我們期望技術(shù)能解決的，就是遵循現(xiàn)有的方式，讓視障者的學(xué)習(xí)成本更低、便利性更高。如果想做一款設(shè)備來(lái)替代人的器官，目前來(lái)看，這種思路基本都不可行。」傅高山解釋說(shuō)。 在聽(tīng)取了傅高山的建議后，微光團(tuán)隊(duì)把助視輔具的形態(tài)改成了頸掛式，交互方式也演變成了用揚(yáng)聲器按需播報(bào)。這款設(shè)備可以滿足日常生活、出行的一些基本需求，比如物體、信息識(shí)別，建筑物內(nèi)導(dǎo)航等。此外，該設(shè)備還支持向附近在線的人發(fā)起求助。 

微光團(tuán)隊(duì)作品3D打印樣品
一份「超出期待」的答卷
 「您試用過(guò)選手的作品嗎，感覺(jué)怎么樣？」在被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題時(shí)，傅高山的回答是：超出期待。 以靈瞳團(tuán)隊(duì)的「對(duì)話式視覺(jué)助手」為例，傅高山對(duì)它的期待原本是：能實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能就很有價(jià)值了，結(jié)果靈瞳做出了很多個(gè)。通過(guò)對(duì)話式主動(dòng)智能，你既可以問(wèn)視覺(jué)助手衣服的款式和價(jià)格、 襪子的顏色是否一致、薯片的口味和保質(zhì)期，也可以和它聊聊文章的配圖、電商主播的穿搭……