AI加持、全民網(wǎng)紅，Snapchat開啟“大改造”

Snap正在持續(xù)地自我革命

文|  編輯| VickyXiao

聊天機(jī)器人正在悄悄地顛覆一切，甚至包括聊天軟件本身。

深受青少年歡迎的社交平臺Snapchat，就引入了基于Open AI 最新版 GPT技術(shù)的“My AI”，想靠著機(jī)器人的加入，讓聊天本身更加有趣起來。

在全球生態(tài)合作伙伴（SPS）大會上，Snap CEO Evan Spiegel宣布，SnapChat的全球月活用戶已經(jīng)達(dá)到了7.5 億，Snapchat+ 訂閱用戶突破 300 萬，隨之而來的，是旗下的智能聊天機(jī)器人My AI面向所有用戶開放——包括群聊。

Snap CEO Evan Spiegel宣布SnapChat的全球月活用戶已經(jīng)達(dá)到了7.5 億

與此同時，隨著更多的平臺政策曝光，手握大批年輕用戶的Snapchat的“全民網(wǎng)紅”野心，也逐漸顯露出來。

沒有誰比Snapchat更懂得年輕人喜歡怎么聊天。所以，將AI技術(shù)加入到聊天里這件事，Snapchat也做得非常順手。

與ChagtGPT、Bard這類更加冰冷的智能聊天機(jī)器人不同，Snapchat的My AI顯然更討年輕人的歡心。在今年 2 月底的時候，My AI就已經(jīng)面向 Snapchat+ 訂閱用戶開放測試版功能。結(jié)果非常喜人：一個多月以來，My AI平均每天收到近200萬條聊天消息，內(nèi)容包括電影、體育、寵物等不同話題，正從多個維度改變著他們在Snapchat平臺上的社交體驗。

在Snapchat看來，這證明了年輕人并不討厭機(jī)器人加入到他們的聊天中。

有了這個信心，在此次 SPS 大會上，Snapchat也宣布My AI面向全球用戶正式上線，并推出了更多的新功能。與ChatGPT或者Bard主打信息和效率不同，My AI顯然在讓AI變得更有趣更生動起來。

根據(jù)硅星人在大會上看到的展示，My AI最新功能包括了：

定制姓名與外形：用戶可以給 My AI 命名，還能根據(jù)喜好自定義 My AI 外形，這樣，它不再是個冷冰冰的AI，而是變成了更生動的虛擬朋友，看上去，和普通的用戶也沒有什么不同（比如硅星人就得知，CEO Evan Spiegel就地把自己的My AI 取名為“Bob”）。光是這一點，就能讓不少用戶放下對人工智能的戒心，而真正的開始互動起來。

Snapchat的部分My AI虛擬形象

 AR 濾鏡和地點推薦：Snapchat一貫以各種搞笑有趣的濾鏡而出名，但是有時太多濾鏡也會讓人眼花繚亂。新版 My AI就可以為用戶推薦 AR 濾鏡，或者在 Snapchat的地圖中推薦相應(yīng)的地點，比如為家庭周末游建議合適的目的地。

加入群聊：用戶還可以在聊天中 @My AI，邀請其加入群聊，讓My AI可以在聊天中插科打諢，寫一首“肉麻”的詩，講一個冷笑話，讓社恐們在不小心把天“聊死”的時候，AI可以出來救場。

 Snaps“斗圖”：如果和人類聊天太無聊，人們甚至可以選擇和AI聊天了——畢竟AI可永遠(yuǎn)不會已讀不回。拍攝和分享名為Snaps的照片/視頻是 Snapchat上最受歡迎的功能，Snapchat 平臺上平均每秒鐘產(chǎn)生超過 5.5 萬條 Snaps。而現(xiàn)在用戶可以向 My AI 發(fā)送 Snaps進(jìn)行聊天，My AI不僅可以讀懂這些圖像，還能用文字進(jìn)行回復(fù)。而且很快 Snapchat+ 訂閱用戶還能收到My AI生成的圖片回復(fù)，體驗到更真實、有趣的視覺互動與對話。

比如，你發(fā)送一張可愛的狗狗照片，My AI會“回敬”一張更可愛的狗狗照片，如果你拍攝自己種植的番茄，My AI則會告訴你怎么樣做一鍋濃濃的番茄湯。

當(dāng)然，由于Snapchat上有大量的青少年用戶，如何保證他們能安全使用AI也是非常重要的一點。根據(jù)Snapchat官方的數(shù)據(jù)，在此前的試用期， 99.5% 的 My AI 回復(fù)都符合 Snapchat 平臺的社區(qū)準(zhǔn)則。而隨著 My AI 推向更廣泛用戶，Snapchat在原有基礎(chǔ)上升級了安全保障舉措，包括保護(hù)用戶數(shù)據(jù)、為用戶提供適齡的回復(fù)，以及將 My AI 納入Snapchat 中的“家庭中心”，方便父母查看青少年的社交產(chǎn)品使用情況。

當(dāng)然，Snapchat的My AI并不是完全從頭開發(fā)，而是集成了OpenAI的AI技術(shù)。

Snapchat使用了OpenAI名為 Foundry的新企業(yè)層級，從而可以運(yùn)行其最新的 GPT-3.5 模型，并使用為大型工作負(fù)載設(shè)計的專用算力。不過，CEO Spiegel表示，隨著時間的推移，Snapchat還可能會整合來自 OpenAI 以外的其他供應(yīng)商的LLM，并且它將使用從聊天機(jī)器人收集的數(shù)據(jù)來通知其更廣泛的 AI 工作。

除了聊天機(jī)器人以外，AI 技術(shù)也是 Snapchat AR 濾鏡的重要部分，大多數(shù)火遍全網(wǎng)的 AR 濾鏡都離不開 AI 技術(shù)的加成，例如瀏覽量超過 100 億次的哭臉濾鏡和 3D 卡通濾鏡。

此次 SPS 大會，Snapchat 還發(fā)布了全新的生成式 AI 濾鏡（New Generative AI-powered Lenses），首個由生成式 AI 驅(qū)動的 AR 濾鏡——宇宙濾鏡（Cosmic Lens），可以將用戶及其所處的環(huán)境瞬間變成動畫版的科幻場景。

Snapchat 用戶在 “宇宙濾鏡” 中仿佛置身動畫科幻場景

在隨后接受媒體采訪時，Spiegel也表示，My AI只是Snap公司投資AI領(lǐng)域的開始，“我們會確保優(yōu)先在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的投資，AI會是帶動我們增長的巨大前進(jìn)動力，也會是徹底改變整個行業(yè)?！?/p>AR進(jìn)軍線下

當(dāng)然，作為率先把AR服務(wù)玩出花的公司，Snap也沒有忘了“初心”，此次 SPS 大會上，Snap瞄準(zhǔn)了線下，和各大零售品牌合作，推出了全新 AR 產(chǎn)品和服務(wù)。

AR 鏡子（AR Mirrors）是此次SPS大會重磅推出的面向線下的新服務(wù)。消費者可以借助 AR 鏡子虛擬試穿產(chǎn)品，這樣就免去了在試衣間等待的時間，還可以并收到相關(guān)的產(chǎn)品介紹和建議，解鎖獨特的 AR 互動體驗，并將生成的內(nèi)容分享給親友。首批合作企業(yè)包括可口可樂、Nike、Men's Wearhouse 等零售品牌。

硅星人在現(xiàn)場試用了一下AR 鏡子服務(wù)，體驗非常流暢。只需要站在鏡子前面，幾秒鐘就可以看到試穿的鞋或者衣物出現(xiàn)在身上的效果，可以節(jié)約大量的在試衣間換裝嘗試的時間。

而且，根據(jù)工作人的介紹，這項技術(shù)還可以被內(nèi)置到電商網(wǎng)站上，這樣愛網(wǎng)購的年輕人能通過電腦的攝像頭直接看到衣服的上身效果，避免買家秀和賣家秀差別過大的慘劇，對于商家來說，更是有可能極大地降低退貨率。

Snap 還在與可口可樂合作打造 AR 自動售貨機(jī)，讓顧客通過簡單的手勢操作即可開啟 AR 互動，并獲得商品獎勵等。

Snap 與可口可樂聯(lián)合打造 AR 自動售貨機(jī)

新推出的AR 實時換裝（Live Garment Transfer）這項技術(shù)是面向零售品牌商的。品牌商只需要上傳一張靜態(tài)圖片，就能在幾秒內(nèi)生成一個 AR 濾鏡，實時將三維動態(tài)數(shù)字服裝覆蓋在用戶本身所穿著的衣服上。Snap 的 AR 技術(shù)，極大地減少了將靜態(tài)圖片轉(zhuǎn)換為 AR 濾鏡所需的時間，讓用戶通過 AR 試穿衣服變得更容易。

AR 實時換裝技術(shù)

購物套件（Shopping Suite）是今年 3 月 AR 企業(yè)服務(wù)（ARES）發(fā)布時推出的首個解決方案，涵蓋 AR 試穿、3D 瀏覽、尺碼匹配等五大功能，目前已有超過 300 家企業(yè)接入。此外，Snap 還將與全球最大的現(xiàn)場演出主辦商 Live Nation 共同為全球 16 個大型音樂節(jié)提供定制化的 AR 體驗。

用 Snapchat AR 查看 Live Nation 音樂會現(xiàn)場地圖

除了這些與商家合作的AR技術(shù)，Snapchat也面向普通用戶推出了通話濾鏡（Calling Lenses）功能。通話（Calling）是 Snapchat 用戶非常喜歡的一大功能，平均每月有超過 1 億用戶使用語音和視頻進(jìn)行通話。而此次SPS大會上全新推出的的通話濾鏡，打破以往常規(guī)的網(wǎng)格通話界面，讓用戶和好友的頭像可以在同一畫面進(jìn)行互動，甚至還能與好友在視頻通話時一起玩益智類小游戲。

Spiegel表示，Snap的AR技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)變得非常成熟，他很有信心商家會付費，“Snap甚至有可能會變成一家Saas公司。”

除了技術(shù)的全面升級，面對Instagram、TikTok帶來的挑戰(zhàn)，Snapchat也在成為一個“創(chuàng)作平臺”上繼續(xù)發(fā)力，鼓勵用戶成為創(chuàng)作者，也就是“網(wǎng)紅”，以此招攬更多的廣告商。

最重磅的可能就是利用“公開故事”（Public Story）功能來鼓勵“全員網(wǎng)紅”。當(dāng)SPS大會上高管宣布所有年滿 18 歲的 Snapchat 用戶可以將 Snaps（照片/視頻）快速發(fā)布到公開故事（Public Story）時，現(xiàn)場不少用戶發(fā)出了尖叫。對他們來說，又多了一個新的可以一夜成名的平臺。

而與TikTok類似，Snapchat最新上線的小工具還能幫助用戶快速找到與 AR 濾鏡相匹配的背景音樂，讓 Snaps 更有吸引力。

有了網(wǎng)紅，還需要廣告。這次SPS大會也重點推出了收入共享計劃，該計劃通過在創(chuàng)作者的照片和視頻中植入廣告，為其提供持續(xù)的收入回報。在 Snapchat 擁有超過 5 萬粉絲，月更至少 10 條故事，月瀏覽量超過 2500 萬的創(chuàng)作者均可申請加入。計劃早期試點階段的數(shù)據(jù)顯示，美國創(chuàng)作者發(fā)布的Stories的整體瀏覽時長與去年同期相比增長超過一倍。

而對于以內(nèi)容創(chuàng)作為主要職業(yè)或收入來源的創(chuàng)作者，Snapchat也有相應(yīng)的聚光燈短視頻獎勵計劃。為聚光燈（Spotlight）短視頻平臺提供了高熱度內(nèi)容的創(chuàng)作者，將持續(xù)獲得重點獎勵。此外，創(chuàng)作者在發(fā)布視頻時，只需要添加“地點”，就可以讓這條視頻出現(xiàn)在 Snap 地圖對應(yīng)地點的資料里。Snap 地圖月活用戶超過 3 億，這一更新對于創(chuàng)作者而言是非常有效的漲粉和增流方式。

可以看出，手握大把年輕用戶，又是熟人網(wǎng)絡(luò)平臺的Snapchat，面對來自Instagram、TikTok諸多社交平臺的挑戰(zhàn)，也一直在在積極探索新的商業(yè)化形式。CEO Spiegel表示，Snap目前的增長目標(biāo)就是希望擴(kuò)大自己的廣告份額，“Snapchat的優(yōu)勢之一就是可以在投放廣告的同時，避免損害用戶的隱私，我們對用戶足夠了解，可以展示更好的廣告，這樣用戶也會更喜歡我們的推薦?！?/p>

在接受采訪時，廣告公司合伙人Cesar也告訴硅星人，他們認(rèn)為Snap的對新技術(shù)的采用可以讓它走得更遠(yuǎn)，比如這類和線下品牌商合作的AR技術(shù)，就可以明顯縮減人們的等待時間、提高購買率、降低退貨率?！按笃放葡矚g抓住年輕人的心，我覺得Snap這種受年輕人歡迎的平臺，可以讓大品牌更懂得年輕人在想什么、喜歡什么。”

技術(shù)公司Sapphirestudio的創(chuàng)始人Anish則表示，對于小企業(yè)來說，Snapchat其實一個非常便宜的渠道去接觸到目標(biāo)用戶，Snapchat的網(wǎng)紅打造項目剛剛起步，性價比非常高。這一點似乎在中國出海品牌商得到了驗證——Snap中國團(tuán)隊告訴硅星人，目前Snapchat已經(jīng)服務(wù)了上千家企業(yè)出海，而且獲得了非常好的反饋。

這也不禁讓人好奇：對于Snapchat，這款熬過了扎克伯格的社交帝國碾壓、又引發(fā)了AR濾鏡風(fēng)潮的社交產(chǎn)品，在AI和網(wǎng)紅的催化下，未來還會怎么樣的進(jìn)化？

*參考資料：

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