Cortana 在 Windows 11 上謝幕，“死”于生成式 AI 之手的第一款語(yǔ)音助手！

曾幾何時(shí)，語(yǔ)音助手成為手機(jī)、電腦等智能設(shè)備上必備的功能之一，一時(shí)間之間，蘋果的 Siri、微軟的 Cortana（小娜）、Google 的 Assistant、三星的 Bixby、小米的小愛、華為的 Ceila 等層出不窮。

現(xiàn)如今，在生成式 AI 如 ChatGPT、Copilot 的沖擊下，這些語(yǔ)音助手倘若趕不上時(shí)代的潮流，那注定要被淹沒在歷史的長(zhǎng)河之中，微軟的 Cortana 便是活生生的一個(gè)例子。

據(jù)外媒 Windows Last 報(bào)道，微軟加快了淘汰 Cortana 的計(jì)劃，其最新宣布在 Windows 11 取消了獨(dú)立的 Cortana 應(yīng)用程序，而淘汰掉它的正是微軟如今在主力推薦的 Windows Copilot。

這也讓眾人將 Cortana 定義為首個(gè)被 AI 淘汰掉的個(gè)人語(yǔ)音助理。

Windows 11 上 Cortana 已停用

Cortana 是微軟在 2014 年 4 月舉辦的 Build 開發(fā)者大會(huì)上首次亮相的個(gè)人助理產(chǎn)品。同年，微軟發(fā)布了“小娜”這個(gè)名字，作為 Cortana 在中國(guó)大陸使用的中文名。

彼時(shí)一經(jīng)發(fā)布，便吸引了很多人的關(guān)注。這款號(hào)稱“全球首款跨平臺(tái)智能個(gè)人助理” Cortana，可以設(shè)置提醒，無(wú)需鍵盤輸入即可識(shí)別語(yǔ)音，也能回答問題、執(zhí)行簡(jiǎn)單的任務(wù)。

另外，有些類似于 iOS 上的 Siri 和 Android 系統(tǒng)中的 Google Now， Cortana 最初并不是搭載在臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦上，而是在微軟命運(yùn)多舛的 Windows Phone 8.1 操作系統(tǒng)上面世的。

也許很多人并不陌生，Cortana 這個(gè)代號(hào)取自《光環(huán)》系列游戲中陪伴著主角士官長(zhǎng)的人工智能的名字。

不過，Cortana 名聲雖然打得響亮，但是并未捕獲多少用戶的心，這迫使微軟不得不重新審視 Cortana。

• 2019 年，Cortana 與 Windows Search 脫鉤（這意味著你必須專門調(diào)用 Cortana 才能使用它），那年夏天，它從 Xbox 平臺(tái)上撤下。

• 2020 年 2 月，微軟宣布，隨著 Cortana 被重新定位為 "Microsoft 365 中的個(gè)人生產(chǎn)力助手"，包括音樂和家庭控制在內(nèi)的各種消費(fèi)者 "技能"將從 Cortana 中移除。

• 在隨后發(fā)布的 Windows 10 中，Cortana 與 Windows Search 完全分離，作為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用運(yùn)行。

• 2021 年 3 月，Harmon Kardon 通過固件更新將 Cortana 從其 Invoke 揚(yáng)聲器中移除，不僅從新?lián)P聲器中移除，還從現(xiàn)有揚(yáng)聲器中移除。

• 同年，微軟官宣其面向 iOS 和 Android 系統(tǒng) Cortana 應(yīng)用將在 2021 年 3 月 31 日正式停止服務(wù)。

緊接著，在今年 6 月，微軟又把注意力集中到了 Windows 平臺(tái)上的 Cortana，欲痛下“殺手” 。

彼時(shí)，微軟宣布：

“我們正在對(duì) Windows 進(jìn)行一些更改，這將影響 Cortana 應(yīng)用程序的用戶。從 2023 年底開始，我們將不再支持 Windows 中的 Cortana 作為獨(dú)立應(yīng)用程序......”

如今才 8 月，微軟便開始“迫不及待”了。隨著微軟向部分 Windows 11 用戶推出的新 Microsoft Store 更新關(guān)閉了獨(dú)立的個(gè)人助理應(yīng)用程序。

這意味著，當(dāng)前如果你在 Windows 11 系統(tǒng)上安裝了這款應(yīng)用程序，那么是時(shí)候卸載了，因?yàn)楫?dāng)你打開時(shí)，會(huì)顯示一條 Cortana 已被棄用的彈窗消息。

Windows 10 雖然還在，但是也存活不了多久

值得一提的是，雖然該應(yīng)用程序已停止在 Windows 11 上運(yùn)行，但它仍可在 Windows 10 上運(yùn)行，并計(jì)劃在 2025 年 10 月之前接收到更新。

然而，WindowsLast 透露，一位接近微軟的消息人士證實(shí)，微軟計(jì)劃在幾周內(nèi)關(guān)閉 Windows 10 上的該應(yīng)用。

此外，微軟雖已經(jīng)從 Android 版的 Microsoft Launcher 和其他地方移除了 Cortana，但在 Outlook、Teams 和 Teams rooms 等移動(dòng)應(yīng)用中仍可使用。

什么導(dǎo)致了 Cortana 的“死亡”？

作為蘋果 Siri 曾經(jīng)強(qiáng)有力的競(jìng)品，Cortana 的失敗，也讓眾人唏噓不已，究竟是什么殺死了 Cortana？

• 有人說(shuō)，是產(chǎn)品問題；

• 也有人說(shuō)，是微軟管理問題；

• 還有人說(shuō)，是 AI 淘汰掉的它。

其實(shí)這些年間，我們所提及 Cortana 品牌之處，微軟都帶著 AI 或者機(jī)器學(xué)習(xí)的影子。

所以，作為一款早在多年前已經(jīng)開始 AI 探索的前沿產(chǎn)品，微軟自 2015 年起，就相繼把 Cortana 帶到了 Windows 10、iOS 和 Android 設(shè)備以及 Xbox 游戲機(jī)設(shè)備上，其實(shí)具有很大的優(yōu)勢(shì)。

按理來(lái)說(shuō)，微軟倘若好好專注開發(fā)，Cortana 應(yīng)該會(huì)像今天的 Siri 一樣，想著怎么和 ChatGPT 等生成式 AI 產(chǎn)品相結(jié)合，而不是走向下坡路。

現(xiàn)實(shí)來(lái)看，Cortana 的失敗也有多層原因。

其一，微軟的野心，希望 Cortana 可以統(tǒng)治一切

從微軟早期的戰(zhàn)略中，我們不難發(fā)現(xiàn)，微軟對(duì)于 Cortana 的定位遠(yuǎn)不局限于電腦、游戲機(jī)和移動(dòng)設(shè)備的范疇，而是有更大的規(guī)劃。

那時(shí)，微軟希望 Cortana 能夠做到亞馬遜的 Alexa 所能做到的一切，包括控制智能家居、內(nèi)置到揚(yáng)聲器中幫助人們管理生活，以及為個(gè)人和企業(yè)提供無(wú)數(shù)的 "技能"，讓他們能夠執(zhí)行諸如安排會(huì)議、搜索信息、預(yù)訂機(jī)票等任務(wù)。

那時(shí)，Alexa 遙遙領(lǐng)先于 Cortana。據(jù) ComputerWorld 報(bào)道，為了借助 Alexa 的成功，微軟在 2017 年與亞馬遜達(dá)成協(xié)議，允許 Cortana 與 Alexa 協(xié)同工作，使用 Alexa 的功能。

但即便是這項(xiàng)協(xié)議也無(wú)法讓 Cortana 取得成功。消費(fèi)者和企業(yè)根本不感興趣。盡管微軟擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力，但它只能說(shuō)服一家公司在智能揚(yáng)聲器中內(nèi)置 Cortana，那就是 2017 年 10 月推出的 Harmon Kardon Invoke。

不過，由于買的人太少，以至于在發(fā)布后不久，它的價(jià)格就被砍掉了一半，從 200 美元降到了 100 美元。這也無(wú)濟(jì)于事。

根據(jù) Canalys 市場(chǎng)研究公司的數(shù)據(jù)，2018 年第一季度，內(nèi)置谷歌技術(shù)的智能音箱售出了 320 萬(wàn)臺(tái)，內(nèi)置 Alexa 的音箱售出了 280 萬(wàn)臺(tái)，而 Cortana 音箱的銷量太小，幾乎可以忽略不計(jì)。

這不僅讓 Cortana 落敗，也讓微軟感到了沮喪。

其二，移動(dòng)端的失利，扼殺了 Cortana 最重要的平臺(tái)

與此同時(shí)，2015 年初，微軟將操作系統(tǒng)被重新命名為 Windows 10 Mobile，并推動(dòng)與 Windows 10 的互操作性，但無(wú)論是在應(yīng)用開發(fā)者還是終端用戶中，微軟都無(wú)法從 Android 與 iOS 的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

基于此，微軟在 2017 年停止了 Windows Mobile 的開發(fā)，并在 2020 年初停止了對(duì)該操作系統(tǒng)的支持，宣告移動(dòng)端徹底失敗，從而也扼殺了最有利 Cortana 擴(kuò)展的平臺(tái)。

其三，以鍵鼠操作為主桌面平臺(tái)，Cortana 作為獨(dú)立的應(yīng)用程序，更沒有優(yōu)勢(shì)可言

微軟在移動(dòng)端失利之后，繼續(xù)將 Cortana 與自家更多的業(yè)務(wù)服務(wù)和生產(chǎn)力應(yīng)用集成，包括 Edge 瀏覽器、Office 365/Microsoft 365、Skype、Teams、Dynamics 365 和 Azure 等等。

同時(shí)，微軟甚至為消費(fèi)者和企業(yè)提供了 Cortana Skills Kit，以擴(kuò)展 Cortana 的功能。

但是在以鍵鼠操作為主桌面平臺(tái)，且 Cortana 并非系統(tǒng)自帶，而是獨(dú)立的一款應(yīng)用程序存在，在明眼看出微軟欲放棄之際，我們也深知語(yǔ)音交互在桌面端占不了太大的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)此，CCS Insight 首席分析師 Angela Ashenden 曾指出，Cortana 無(wú)法與蘋果 Siri 或亞馬遜 Alexa 競(jìng)爭(zhēng)的部分原因是“微軟沒有像蘋果和亞馬遜那樣關(guān)注消費(fèi)者，但也因?yàn)楣P記本電腦中的助手概念從未像手機(jī)或智能音箱那樣流行。在 Windows 中模糊 Cortana 和搜索也沒有幫助。”

Cortana 謝幕，Windows Copilot 登場(chǎng)

除了以上的幾個(gè)重要因素之外，微軟于今年帶來(lái)的 Windows Copilot 成為壓死 Cortana 的最后一根稻草。

微軟首席產(chǎn)品官 Panos Panay 在今年早些時(shí)候的 CES 上表示，人工智能“將重塑你在 Windows 上做一切事情的方式”。

今年 3 月，微軟聯(lián)合 OpenAI，使用大模型對(duì)自家的新 Bing 和 Edge 進(jìn)行了升級(jí)，帶來(lái)了 Bing Chat 等類似于 Cortana 的功能。

此外，今年晚些時(shí)候，Windows 11 版本 23H2 還將推出 Windows Copilot，這是一個(gè)集成在操作系統(tǒng)中的側(cè)邊欄工具，可以幫助用戶完成各種任務(wù)，如內(nèi)容摘要、重寫、解釋等，會(huì)比 Cortana 更有用。

使用大模型等生成式 AI 產(chǎn)品已然成為行業(yè)中不可避免的趨勢(shì)，就在幾天前，有媒體報(bào)道，Google 計(jì)劃對(duì)其智能助手 Assistant 進(jìn)行大修，以加入類似 ChatGPT 和 Bard 的生成式 AI 技術(shù)，作為這一計(jì)劃的一部分，Google 將會(huì)開始重組其 Assistant 團(tuán)隊(duì)，少許人會(huì)被裁掉；據(jù)外媒 Insider 報(bào)道，亞馬遜也對(duì)其 Alexa 部門進(jìn)行了裁員，現(xiàn)如今亞馬遜 CEO Andy Jassy 目前正直接領(lǐng)導(dǎo)一支新團(tuán)隊(duì)，全力打造大語(yǔ)言模型.....

不過，對(duì)于 Cortana 的退場(chǎng)，有網(wǎng)友表示，“Windows Copilot 出來(lái)，就已經(jīng)預(yù)料到今天了，但遺憾還是有的，只希望亞馬遜不要輕易‘放棄’，否則有數(shù)千萬(wàn)臺(tái) Alex 設(shè)備就直接變成磚了！”

參考：

https://www.windowslatest.com/2023/08/03/microsoft-just-killed-the-cortana-app-on-windows-11-in-favour-of-ai/

https://www.computerworld.com/article/3252218/cortana-explained-why-microsofts-virtual-assistant-is-wired-for-business.html