從客戶變成TI人
那個(gè)時(shí)候我一度很沮喪,因?yàn)閴毫艽?,不過老板也說這個(gè)項(xiàng)目做不成也沒關(guān)系,但是要把目前的事情做好,給客戶一個(gè)交代,也要給客戶信心,鼓勵(lì)我說下次還會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。其實(shí)在那種狀態(tài)下,別人所能做的除了安慰還是安慰,可以依靠的只剩自己。戰(zhàn)場(chǎng)上看到的槍林彈雨,看到的犧牲,這種感覺是無法通過一根電話線傳遞的,別人是看不到的,也很難感同身受。那時(shí)我覺得很無助,但是除了堅(jiān)持就是堅(jiān)持。
本文引用地址:http://m.butianyuan.cn/article/126262.htm當(dāng)我們一致認(rèn)為沒有辦法解決后,我撥通了深圳辦公室,希望通過商務(wù)上的運(yùn)作,再給我們贏得更多的時(shí)間,但得到的回復(fù)是已經(jīng)不能再寬限了。當(dāng)預(yù)感到最終這么多努力可能白費(fèi)之后,我居然有一種解脫的感覺。“即使這個(gè)項(xiàng)目做不成,我們也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”我們自我安慰地說,“以后一定會(huì)成功的!” 所以我們懷著輕松的心情,加班加點(diǎn)工作,只希望能為今后再多收集一些數(shù)據(jù)。
但事情就是這么戲劇化,問題在期限臨近前竟然被解決了。在那一刻,我感到了一種前所未有的愉悅和釋然。所有的努力和犧牲都是值得的。
我覺得做FAE的經(jīng)歷就一開始就好像去打乒乓球,如果你和你的團(tuán)隊(duì)技術(shù)很差,無論贏或是輸,都會(huì)打得很辛苦。但慢慢地,你會(huì)感受到你和團(tuán)隊(duì)都在提高,積累了很多,在面對(duì)那些東西時(shí),你會(huì)游刃有余。現(xiàn)在我已經(jīng)有三年FAE的經(jīng)驗(yàn)了,我覺得自己的心態(tài)已經(jīng)很好了,如果再讓我回到當(dāng)初的情境,我覺得會(huì)更容易去面對(duì)。
成長(zhǎng)
做為FAE的心理素質(zhì)一定要好,在追尋目標(biāo)的時(shí)候一定要樂觀面對(duì)。雖然你負(fù)責(zé)的只是技術(shù),但你可以通過自己的技術(shù)能力、人格魅力或和客戶的關(guān)系這三個(gè)方面來解決很多問題。但與此同時(shí),你所掌控不了的問題也有很多。比如價(jià)格問題,貨期的問題等等,這些還需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)去協(xié)作的。
在一個(gè)項(xiàng)目中,可能FAE起到的作用也許只有20%至30%左右,但我們必須要做好該做好的事,盡量將自己的作用發(fā)揮至最大,并通過我們的積極態(tài)度影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)在,我覺得這是一項(xiàng)很有趣并且很有前途的工作。我們可以接觸手機(jī)、電視、電子書等最新的終端產(chǎn)品。只要客戶有什么,我們就可以了解這個(gè)產(chǎn)業(yè),單純做設(shè)計(jì)的話可能很難具有如此廣的視野。而當(dāng)自身積聚了極強(qiáng)的能力后,以后的路就要看自己了。TI的FAE有的轉(zhuǎn)做市場(chǎng)拓展,有的甚至做到了CTO,這都是很好的轉(zhuǎn)型。
也許有些公司的FAE會(huì)比較簡(jiǎn)單一點(diǎn),只要幫客戶解決問題即可,但是TI的要求絕不僅限于此。TI的FAE一定要有敏銳的商業(yè)意識(shí),知道生意機(jī)會(huì)在哪里。TI所講的selling across the board口號(hào),對(duì)FAE尤其是音頻FAE是非常重要的,這正是由音頻系統(tǒng)所決定的,盡管沒有更改用戶BOM的權(quán)利,但通過建議,我們?nèi)匀豢梢园哑渌线m產(chǎn)品推薦給客戶。
當(dāng)然這主要也是因?yàn)門I的產(chǎn)品線非常廣泛,而且為codec準(zhǔn)備了完整的配套方案,所以擁有了充足裝備的我們,再加上一些商業(yè)頭腦,推廣起來并非難事。
Stay hungry Stay foolish
從Engineer成為FAE,從甲方到乙方。改變的不是技術(shù)知識(shí),而是思維方式。一個(gè)優(yōu)秀的FAE,可以游刃有余的解決客戶的問題,更能夠需要提供專業(yè)、系統(tǒng)的意見和建議給到客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和你身邊的任何人。路還很長(zhǎng),用Steven Jobs的話來說“Stay Hungry Stay Foolish!“
評(píng)論