手機(jī)即時(shí)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

 
　　手機(jī)即時(shí)通信(MobileIM)顧名思義就是通過(guò)手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)即時(shí)通信，只是由于網(wǎng)絡(luò)的限制，移動(dòng)即時(shí)通信目前并不能像在互聯(lián)網(wǎng)上那樣通達(dá)全球各地，因此，跨網(wǎng)絡(luò)跨國(guó)界的移動(dòng)即時(shí)通信就成為人們所期待的一種新的應(yīng)用，也為全球的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

移動(dòng)即時(shí)通信的主要功能

　　具體而言，移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)是將固定線路電信市場(chǎng)上的電腦用戶中普遍使用的即時(shí)通信服務(wù)的范圍延伸到手機(jī)上，提供如下主要功能。

　　實(shí)現(xiàn)用戶狀態(tài)的呈現(xiàn)與管理、提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)，包括屬性訂閱、通知、取消訂閱。其中屬性可以是對(duì)方是否在線、正在干什么(開(kāi)會(huì)、吃飯等)、心情、客戶端能力、愛(ài)好等信息。 

　　提供點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到群組的消息傳送能力，可發(fā)送文本及多媒體消息、傳遞狀態(tài)報(bào)告等。

　　提供用戶群組的管理功能。用戶可以加入組、離開(kāi)組、向組發(fā)消息、訂閱組成員及屬性變更等，也可將有共同愛(ài)好、共同語(yǔ)言等存在關(guān)系的用戶群組織起來(lái)，供各種業(yè)務(wù)部件使用。 

　　允許用戶在網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)信息資料、共享數(shù)據(jù)，用戶可以通過(guò)發(fā)送邀請(qǐng)給其它用戶，進(jìn)行鈴聲、圖片、文件等媒體內(nèi)容共享。 

即時(shí)通信業(yè)務(wù)給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)創(chuàng)收機(jī)會(huì)

　　移動(dòng)即時(shí)通信將固網(wǎng)上的部分多媒體功能通信功能移植到了手機(jī)上，率先給客戶提供話音、push-to-talk、視頻會(huì)議、SMS、相片發(fā)送等服務(wù)，這些服務(wù)目前在固網(wǎng)上正吸引著眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用，由此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有理由相信這些服務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的吸引力也是非常巨大的。

　　當(dāng)前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收多集中在SMS、彩鈴上，預(yù)計(jì)下一階段，移動(dòng)即時(shí)通信將成為新的創(chuàng)收點(diǎn)。目前，全球已有運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展了移動(dòng)即時(shí)通信服務(wù)，并為此新的移動(dòng)業(yè)務(wù)制訂了收費(fèi)策略，包月制或按流量計(jì)費(fèi)是通用的模式，其目的就是要提高ARPU值。具體見(jiàn)表1。

移動(dòng)即時(shí)通信期待國(guó)際化

　　要為手機(jī)用戶提供即時(shí)通信服務(wù)，其一個(gè)重要的必備條件是必須解決網(wǎng)絡(luò)之間的互用性問(wèn)題，解決了這個(gè)問(wèn)題才能確保信息在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。為此，在2006年初的3GSM世界大會(huì)上，國(guó)內(nèi)外多家電信業(yè)巨頭不僅表示即時(shí)信息服務(wù)將要成為今年推動(dòng)消費(fèi)者選擇3G的主要?jiǎng)恿Γ?，中?guó)移動(dòng)、英國(guó)沃達(dá)豐(Vodafone)、西班牙Telefonica Moviles、法國(guó)Orange、德國(guó)T-Mobile、芬蘭TeliaSonera、意大利TIM及印度的BhartiTele-Ventures等全球最大的八家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商達(dá)成共識(shí)，將聯(lián)合推出跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊服務(wù)的全球可用性和互用性。

　　在2006年的3GSM大會(huì)上，法國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Orange還透露了其即時(shí)通信項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的新進(jìn)展：Orange與沃達(dá)豐公司達(dá)成了一項(xiàng)關(guān)于即時(shí)信息的合約，兩家公司的用戶將在兩家公司覆蓋的英國(guó)、法國(guó)、羅馬尼亞等網(wǎng)絡(luò)中無(wú)障礙發(fā)送、接受即時(shí)信息。Orange表示，Orange、SFR(法國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商)和Bouygues(法國(guó)第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商)已經(jīng)就跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信系統(tǒng)進(jìn)行成功測(cè)試。即時(shí)通信與短信漫游全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)表示，今后在跨網(wǎng)跨國(guó)家的即時(shí)信息中，用戶只需支付發(fā)送即時(shí)信息的費(fèi)用，而不用像現(xiàn)在一樣需要支付接收的費(fèi)用。

手機(jī)即時(shí)通信的市場(chǎng)潛力

　　全球數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)稱，全球大約有3億多人在網(wǎng)絡(luò)上使用即時(shí)通信服務(wù)，每天發(fā)出的信息量大約在120億條左右。一旦移動(dòng)通信如能順利切入這部分市場(chǎng)，有理由預(yù)示這將是一次移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)收的有利機(jī)會(huì)。運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，此業(yè)務(wù)不僅能帶來(lái)可觀的收入，加強(qiáng)用戶的粘性，還有利于其他增值業(yè)務(wù)的交叉銷售，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信也有強(qiáng)大帶動(dòng)作用?？梢哉f(shuō)，手機(jī)即時(shí)通信將是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)尤其是3G時(shí)代的“殺手級(jí)應(yīng)用”之一。

　　Orange公司透露，目前大多數(shù)的高端智能手機(jī)和許多低端手機(jī)都已經(jīng)具備即時(shí)通信功能，預(yù)計(jì)即時(shí)通信功能將成為未來(lái)的GSM手機(jī)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)功能。這樣，在解決好跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信問(wèn)題之后，有理由相信手機(jī)即時(shí)通信的發(fā)展勢(shì)頭將緊跟短信業(yè)務(wù)，成為多數(shù)手機(jī)用戶的一項(xiàng)不可或缺的增值服務(wù)。

　　目前，在2006年3GSM上達(dá)成共識(shí)的這八家手機(jī)運(yùn)營(yíng)商們的初步目標(biāo)是全新的個(gè)人即時(shí)通信服務(wù)拓展到他們的7億聯(lián)合用戶基礎(chǔ)中去。他們希望在未來(lái)的幾個(gè)月中，其他的GSM運(yùn)營(yíng)商也加入到這項(xiàng)計(jì)劃中來(lái)，形成一個(gè)用戶數(shù)量大約為22億人的全球市場(chǎng)。

　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)即時(shí)通信的期望如此大，但一些市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)卻對(duì)此報(bào)以謹(jǐn)慎的態(tài)度。IDATE對(duì)法國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕人對(duì)移動(dòng)即時(shí)通信的興趣是比較大的(接近25%)，但實(shí)際使用的用戶比例卻很小(不足5%)。當(dāng)然，造成如此大的差別，其問(wèn)題之一在于運(yùn)營(yíng)商對(duì)此新業(yè)務(wù)的推廣力度有限。

　　此外，還有咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)移動(dòng)即時(shí)通信的使用場(chǎng)所進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公共交通場(chǎng)所、體育場(chǎng)館、工作會(huì)議場(chǎng)所、校園和醫(yī)院是使用移動(dòng)即時(shí)通信的主要場(chǎng)所，但這些場(chǎng)所的使用率仍不太高(1/3左右)。為此，今后移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要有重點(diǎn)的加大在這些場(chǎng)所的業(yè)務(wù)宣傳力度，以提高移動(dòng)IM在這些主要場(chǎng)所的使用率。表2為對(duì)移動(dòng)即時(shí)通信的主要使用場(chǎng)所的調(diào)查結(jié)果。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是否要和IM服務(wù)提供商合作

　　雖然上述的全球領(lǐng)先移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手解決跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信問(wèn)題，但目前這些運(yùn)營(yíng)商尚未建立自己的即時(shí)通信用戶群，面對(duì)如此形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商要單靠自己來(lái)推動(dòng)無(wú)線即時(shí)通信業(yè)務(wù)還不現(xiàn)實(shí)，所以可以預(yù)計(jì)，在未來(lái)的無(wú)線即時(shí)通信業(yè)務(wù)中，騰訊、MSN等互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)通信廠商很可能以合作者身份參與其中。

　　沃達(dá)豐透露，他們期望將來(lái)與基于網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信服務(wù)供應(yīng)商如微軟公司旗下的MSN公司、美國(guó)在線公司和雅虎公司等展開(kāi)合作。雖然微軟公司、雅虎公司和美國(guó)在線公司已經(jīng)推出了無(wú)線即時(shí)通信服務(wù)，但是至今為止MSNMessenger、YahooMessenger和AOLAIM之間還不存在互用性。

　　與IM服務(wù)供應(yīng)商的合作似乎成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推廣移動(dòng)即時(shí)通信的有效途徑。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商期望單獨(dú)打造自己的IM服務(wù)及品牌，因?yàn)檫@無(wú)論是在軟件還是硬件上，都不存在技術(shù)上的問(wèn)題。目前，運(yùn)營(yíng)商所欠缺的只不過(guò)是內(nèi)容、切入時(shí)間及如何融入互聯(lián)網(wǎng)等難題，但這同樣也不再是問(wèn)題，因?yàn)閺膰?guó)內(nèi)幾大移動(dòng)電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站變化上就能很容易得找到答案，例如移動(dòng)的12530和聯(lián)通的165服務(wù)系列等都擁有越來(lái)越豐富的服務(wù)項(xiàng)目。將來(lái)，隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始在自己的網(wǎng)站上加上新聞、搜索和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，有理由相信甩開(kāi)QQ、新浪等IM服務(wù)供應(yīng)商，單獨(dú)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)即時(shí)通信對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也并非是不可能的事情，所差的也許只是時(shí)間問(wèn)題。畢竟在SP服務(wù)上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們有著絕對(duì)的話語(yǔ)和裁決權(quán)。