小米手機營銷神話遇危機

　　幾天前，雷軍(微博)發(fā)了一條微博。在一天之內(nèi)，微博評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)量已達6000多條。該條微博隨即設(shè)置了用戶權(quán)限，已經(jīng)無法評論，所以評論數(shù)也止步6000條。

　　中國移動(微博)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易發(fā)微博評論說，雷軍的微博“11月29日中午12點，15萬臺小米手機2，20萬臺小米手機1s”頃刻間斬獲數(shù)千條評論，其中不少是負面評論。李易(微博)表示，雷軍應該反思一下，千萬別把“發(fā)燒友”當“粉絲”。稍有差遲，“米粉”立馬變“米黑”。

　　小米的營銷在國產(chǎn)手機市場是個神話，媒體的廣泛關(guān)注、粉絲的狂熱歡呼、出貨即銷售一空，這些曾經(jīng)只是蘋果手機享受到的待遇，在小米身上展現(xiàn)時，所有人都驚嘆雷軍一夜之間走上神壇。

　　不過，蘋果也有被“果粉”吐槽的時候。那些曾經(jīng)讓其他廠商羨慕不已的眾多小米手機的忠實粉絲，原來并沒想象中的那么忠誠。

　　三駕馬車漸失動力?

　　MIUI系統(tǒng)(小米手機操作系統(tǒng))、米聊軟件、小米手機硬件，被稱為小米公司的三駕馬車。前者為小米手機提供了軟件的支持，更是積累了大量用戶做了市場的鋪墊。MIUI可以說是小米三駕馬車中最早、最成功、最具口碑的產(chǎn)品，本應是建立小米文化的核心產(chǎn)品。

　　MIUI是小米推出手機之前，就已經(jīng)在耕耘一款Android操作系統(tǒng)。根據(jù)中國用戶習慣，重新設(shè)計了操作界面，以求更符合國人的使用習慣和心理習慣。在小米手機發(fā)布之前，MIUI據(jù)其官方宣稱已經(jīng)積累了數(shù)百萬的用戶。正是這部分用戶構(gòu)成了早期“米粉”的核心。

　　讓人感嘆的是，正是因為一次MIUI主題收費事件，狂熱“米粉”瞬間變成“米黑”。

　　11月初，當小米手機用戶進行了一次系統(tǒng)升級之后，發(fā)現(xiàn)在下載更換手機主題的時候，質(zhì)量高的主題都需要付費了。讓很多用戶覺得“不爽”的是，不但以后下載需要付費，連之前下載過的主題也不能使用了。收費并不高，一兩元人民幣。但就是這個免費變收費的嘗試，讓MIUI官方論壇里曾經(jīng)“忠誠”的用戶爆發(fā)出強烈不滿，甚至揚言拋棄MIUI。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始爭奪刷機市場，試圖從源頭上掌握影響力，MIUI的日子也開始不好過了，因為它不是不可替代的。像騰訊與360為爭奪刷機精靈就已經(jīng)打得熱火朝天，用戶也積累到了數(shù)百萬的量級。在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場，起得早不一定有蟲吃，往往是早起的蟲子被鳥吃。

　　最早進入市場又被大鱷吞噬的是米聊?，F(xiàn)在智能手機中即時通訊軟件已經(jīng)是裝機必備，而第一個前來爭搶這個市場的便是雷軍旗下的小米公司，小米在2010年12月推出了聊天軟件“米聊”，成為當時智能手機玩家圈子里最火的一款軟件。但是好景不長，具體有多短呢?是兩個月。

　　兩個月后，騰訊以其強大的復制能力推出了同樣功能的軟件——微信。2011年8月，微信的用戶數(shù)突破1500萬，迅速崛起成為該細分市場的老大，而米聊彼時只有500萬用戶左右。當月，微信添加了“查看附近的人”這一陌生人交友的功能之后，完成了對米聊的致命一擊，兩者的用戶數(shù)急劇拉開，從此不再具有可比性。

　　目前微信早已是過億用戶的量級，米聊則奄奄一息，用戶的活躍度甚至已經(jīng)無法和2011年9月才進入市場的手機應用“陌陌”相比。

　　小米公司最核心的手機業(yè)務(wù)，則隨著小米2的推出，被放在了“聚光燈”下，成了眾矢之的。10月30日，首次開放購買的小米2不到3分鐘內(nèi)便被一搶而空。然而僅僅5萬臺的供貨量讓足足等了兩個半月的用戶非常不滿，很多用戶指責小米是在賣“期貨”手機。11月29日，15萬部小米2手機又在1分鐘43秒內(nèi)搶訂完。但用戶的不滿并未隨之平復。

　　神話難以復制

　　小米公司在2011年8月推出第一款小米手機，走高配置低價格路線，并模仿蘋果，在國內(nèi)廠商中首度大膽推出預售購機業(yè)務(wù)，并取得很好的成績。一年多來，基本每次預售都能在短時間內(nèi)被清空，并且屢次刷新最快時間記錄。小米手機銷量已達500萬臺。

　　隨后有人統(tǒng)計說，絕大多數(shù)用戶是在小米一代手機正式發(fā)布后等待長達10個月的時間，才能真正花1999元買到小米手機，前4個月發(fā)貨量占總發(fā)貨量不到10%。而這10個月中硬件成本已經(jīng)大幅降低，當初的低利潤配置已經(jīng)變成暴利。

　　這樣的銷售業(yè)績當然會讓業(yè)界其他廠商眼紅，并加入這一爭奪戰(zhàn)。所以在小米2推出時，市場已經(jīng)和一年前完全兩樣，以至于讓人懷疑小米2已經(jīng)無法復制小米1的神話。

　　小米一代1999元的價格確實顛覆了當時智能手機的定價，當時這一價格在市場上只能買到配置簡單的低端智能手機。今年則完全不同，華為四核版榮耀2，定價1998元，同樣是高配置低價格的手機打的廣告是“現(xiàn)貨”，很明顯是針對缺貨狀態(tài)中的小米2而來。

　　10月28日，Google發(fā)布了Nexus 4。盡管這款手機的行貨版很難在中國市場上出現(xiàn)，但其299美元(約合1900元人民幣)的定價，向公眾和業(yè)界釋放了一個強烈的信號——2000元人民幣在市場上就可以買到高配置的安卓手機。

　　除了Google、華為，其他手機廠商也加入了這場戰(zhàn)爭，聯(lián)想、酷派、海爾、夏新、中興以及小辣椒、小旋風、大可樂、大黃蜂，不管是有名的沒名的，都一古腦開始低價高配的策略，而且性價比都和小米2有的比。

　　距離小米二代手機發(fā)布已經(jīng)過去差不多3個月，但是直到現(xiàn)在，當初滿懷希望的“米粉”已經(jīng)在調(diào)侃它是只存在傳聞中的產(chǎn)品。以至于對每一輪的搶購盛況感到麻木，因為絕大多數(shù)人沒能拿到它，沒有見到它。從之前很多人質(zhì)疑小米模仿蘋果進行“饑餓營銷”，到現(xiàn)在越來越多的人指責的小米“期貨”，“供不應求”的小米手機正在遭遇前所未有的危機。