德州與Legerity提升VoIP服務(wù)遠程檢測與監(jiān)控

日前，德州儀器 (TI) 宣布與 VoIP 領(lǐng)域的領(lǐng)先公司 Legerity 開展合作，此項合作旨在向服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè) IT 經(jīng)理們，提供用于管理與監(jiān)控實時 VoIP 服務(wù)的可靠解決方案。作為兩家公司合作項目的一部分，Legirity 面向 VoIP 設(shè)備的用戶線路測試軟件套件 VeriVoice™ Test Suite 將集成至 TI PIQUA™ IP 質(zhì)量管理系統(tǒng)。 

TI PIQUA 軟件為整套質(zhì)量管理單元的實時分布系統(tǒng)提供了擴展框架，以監(jiān)控并提高 IP 服務(wù)質(zhì)量。該框架將使語音、數(shù)據(jù)、視頻以及互聯(lián)網(wǎng)音樂等 IP 服務(wù)的故障排除變得更快捷、更輕松。作為 TI PIQUA 系統(tǒng)的組成部分，Legerity VeriVoice Test Suite 主要為家庭與辦公用戶的電話配線 (telephone wiring) 與 VoIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供自動故障排除功能。領(lǐng)先的 VoIP 供應(yīng)商紛紛采用該解決方案，其中包括 Vonage 控股公司旗下的子公司 Vonage 網(wǎng)絡(luò)。

TI 負責(zé) VoIP 客戶端解決方案的執(zhí)行總監(jiān) Fred Zimmerman 表示：“企業(yè)市場與服務(wù)供應(yīng)商需要不斷為客戶提供全新 IP 服務(wù)，進而催生了一個完整而可靠的質(zhì)量管理平臺，在提高客戶服務(wù)的同時降低成本。我們與 Legerity 的合作將進一步擴展 PIQUA 系統(tǒng)的功能，無論是 Vonage 這樣的服務(wù)供應(yīng)商，還是其它 TI 用戶，都能借助 Legerity 的VoIP 產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)并解決家庭與辦公電話系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的具體問題?！?

TI PIQUA 軟件集成的質(zhì)量管理工具可實現(xiàn)對服務(wù)、設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)的檢測、監(jiān)控與修復(fù)，幫助運營商未雨綢繆地管理各種質(zhì)量要素，如回波、掉包 (dropped-packet) 與線路延遲。這些實時診斷工具與歷史報告功能甚至能夠幫助運營商與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理在客戶端受到影響之前就檢測到故障，從而防止問題發(fā)生。

Legerity 高級行業(yè)市場營銷經(jīng)理 Rick Bye 說：“精確的線路測試診斷是確保 VoIP 服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵組成部分。Legerity VeriVoice Test Suite 與 TI PIQUA 平臺集成后，一旦連接 VoIP 設(shè)備的電話配線與手機出現(xiàn)線路問題，服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè) IT 經(jīng)理就能及時對其進行遠程診斷。此前，要實施這種診斷只能派技術(shù)人員前往客戶端，因此成本較高。”

Legerity 針對 VoIP 設(shè)備的用戶線路軟件包 VeriVoice Test Suite 軟件是目前市場上VoIP 線路測試與自測試的成本最低、可靠性最高的解決方案，同時還能使服務(wù)供應(yīng)商的擁有成本降至最低。該產(chǎn)品提高了 Legerity VE880 VoicePort 系列的線路測試功能。采用 C 語言的 VeriVoice 不僅便于開發(fā)人員集成，而且顯著降低了在 VoIP 設(shè)備中實施線路測試與自測的工作量。 Legerity VeriVoice Test Suite 的自動遠程測試功能還省去了成本高昂的上門服務(wù) (truck roll)，盡可能降低了維護成本，提高了服務(wù)的可靠性，縮短了修復(fù)的平均時間。該套件還集成了兩個測試包，以監(jiān)控客戶電話設(shè)備和與之連接的銅絞線，并檢測VoIP 設(shè)備自身的自檢功能。與實施于傳統(tǒng)局端線卡相比，VeriVoice Test Suite 能實現(xiàn)同樣高度可靠、符合 GR-909 規(guī)范的線路測試功能。
 
Vonage 網(wǎng)絡(luò)公司負責(zé)工程的高級副總裁 Daniel Smires 說：“作為北美領(lǐng)先的寬帶電話服務(wù)供應(yīng)商，Vonage 努力為客戶提供最佳語音質(zhì)量與技術(shù)支持。將 Legerity VeriVoice Test Suite 集成至 TI 的 PIQUA 質(zhì)量管理系統(tǒng)，使我們能夠在快速診斷客戶問題的同時降低支持成本，全面提升客戶體驗，從而帶來更多使用便利?！?