深度分析：酒店IPTV運(yùn)營(yíng)初探

商務(wù)客戶(hù)：一般住宿時(shí)間比價(jià)短，而且時(shí)間行程相對(duì)比較緊湊，主要是處理公務(wù)。在商務(wù)服務(wù)方面有需求，比如商務(wù)視頻電話(huà)會(huì)議、視頻多媒體郵件等。公務(wù)之外的閑余時(shí)間也會(huì)點(diǎn)播一些視頻節(jié)目或者玩些視頻游戲來(lái)休閑放松，同時(shí)也對(duì)本地特色感興趣。另外，商務(wù)用戶(hù)一般都是公費(fèi)，對(duì)于酒店消費(fèi)的價(jià)格費(fèi)用不太敏感。他們注重的高質(zhì)量的服務(wù)享受，相應(yīng)未來(lái)潛在消費(fèi)能力也就高。

旅游用戶(hù)：一般住宿時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，時(shí)間比較充裕，目的就是旅游休閑。因此，主要是對(duì)本地景點(diǎn)感興趣，附帶會(huì)對(duì)本地美食、交通有一定的服務(wù)需求，結(jié)束一天旅游行程后晚上也會(huì)點(diǎn)播些視頻節(jié)目放松或者玩些視頻游戲。旅游休閑一般都是個(gè)人自費(fèi)居多，對(duì)于價(jià)格相對(duì)比較敏感。

四、產(chǎn)品服務(wù)

酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商所提供的服務(wù)不能太多太雜，而應(yīng)該是客戶(hù)需求出發(fā)，著重提供精品服務(wù)享受。按照星級(jí)酒店住宿客戶(hù)的特點(diǎn)，建議提供時(shí)移電視、視頻點(diǎn)播、美食、交通、旅游、天氣、彩票、購(gòu)物等幾個(gè)方面。

時(shí)移電視：提供對(duì)數(shù)字電視基本電視頻道和付費(fèi)頻道節(jié)目的定時(shí)錄制、回看等功能服務(wù)，向終端用戶(hù)收費(fèi)。

視頻點(diǎn)播：主要以電影為主，另外可以包括相聲、戲劇、音樂(lè)MV等幾個(gè)部分。每部分都分為最新上映、經(jīng)典推薦兩部分。片庫(kù)數(shù)量不要太大，定時(shí)更新。按照單次點(diǎn)播或者包天收費(fèi)。

美食：向終端客戶(hù)免費(fèi)提供地方特色美食餐飲介紹和特色飯店推薦和查詢(xún)。向餐飲企業(yè)收費(fèi)。

交通地圖：免費(fèi)向終端客戶(hù)提供地方交通線(xiàn)路和地圖查詢(xún)，有關(guān)航空服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息、出租車(chē)預(yù)訂等服務(wù)。向企業(yè)商戶(hù)收宣傳費(fèi)。

旅游：終端客戶(hù)免費(fèi)使用，主要介紹本地著名景點(diǎn)，同時(shí)提供景點(diǎn)門(mén)票定制和旅歐線(xiàn)路信息服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商向景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)企業(yè)收宣傳費(fèi)。

天氣：提供本地區(qū)的綜合天氣情況，以及旅游景點(diǎn)天氣信息，終端用戶(hù)免費(fèi)使用。向天氣預(yù)報(bào)中植入廣告的企業(yè)收費(fèi)。

彩票：博彩也是國(guó)外酒店業(yè)的一大收益，但在國(guó)內(nèi)受收到國(guó)家管控，目前彩票是國(guó)內(nèi)唯一合法的博彩類(lèi)游戲。直接跟彩票服務(wù)提供商或者彩票中心合作，收益來(lái)自于銷(xiāo)售傭金返點(diǎn)。

購(gòu)物：終端用戶(hù)免費(fèi)使用，主要是地方特產(chǎn)介紹，以及本地特產(chǎn)在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。向特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)收費(fèi)平臺(tái)租用費(fèi)，或者租用費(fèi)加分成。

游戲：免費(fèi)提供各類(lèi)最新游戲介紹和免費(fèi)試玩，向游戲企業(yè)收取宣傳費(fèi)用。

自助服務(wù)：可以提供虛擬服務(wù)臺(tái)人員、通過(guò)視頻辦理離店手續(xù)、自動(dòng)叫醒、網(wǎng)上預(yù)訂客房，不僅降低了成本，還為客人提供了更大的方便。

五、商業(yè)模式

在酒店IPTV產(chǎn)業(yè)里面主要涉及到系統(tǒng)設(shè)備商、地方廣電、內(nèi)容集成和內(nèi)容制作商、酒店商、酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商，以及終端用戶(hù)。從酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商角度出發(fā)，既然要做運(yùn)營(yíng)商，就必須要有自己的核心優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要定位好產(chǎn)業(yè)鏈中各自的角色，做好各自的分工，讓產(chǎn)業(yè)中每個(gè)角色都能獲得收益。

要做現(xiàn)實(shí)中的酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商，首先就是必須要有一套完整運(yùn)營(yíng)支撐管理系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)把酒店商、內(nèi)容集成和內(nèi)容制作商、廣電、終端用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，也是酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商的基本核心。針對(duì)不同的角色有不同的商業(yè)模式，但是要近一切可能降低終端客戶(hù)的使用門(mén)檻，最好向終端使用客戶(hù)免費(fèi)，向上游企業(yè)收取一定費(fèi)用。酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商對(duì)其他角色的商業(yè)模式分別如下。

系統(tǒng)設(shè)備商：就是酒店IPTV運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)平臺(tái)軟件和硬件的提供商，酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商可以花錢(qián)招標(biāo)采購(gòu)他們的軟件和設(shè)備。

地方廣電：提供IPTV準(zhǔn)入和運(yùn)營(yíng)的政策，以及有線(xiàn)電視臺(tái)頻道節(jié)目和付費(fèi)頻道節(jié)目資源;酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)內(nèi)容整合跟市場(chǎng)推廣運(yùn)營(yíng)，之后雙方按照實(shí)際收益進(jìn)行分成、保底加分成或者買(mǎi)斷等合作。

內(nèi)容集成和內(nèi)容制作商：按照實(shí)際的內(nèi)容點(diǎn)播或者產(chǎn)品收益進(jìn)行分成，或者保底分成，或者買(mǎi)斷。

酒店商：作為酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商的渠道，酒店IPTV運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)提供酒店IPTV服務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)平臺(tái)，然后雙方就該平臺(tái)上產(chǎn)生的商業(yè)收益進(jìn)行分成，主要是廣告和視頻點(diǎn)播收益。

終端用戶(hù)：免費(fèi)使用酒店IPTV平臺(tái)所有應(yīng)用服務(wù)功能，在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)本地特色產(chǎn)品則按照對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)情況個(gè)性化計(jì)費(fèi)，產(chǎn)品費(fèi)用由酒店商代收。

廣告客戶(hù)：在各個(gè)不同內(nèi)容板塊增加各類(lèi)設(shè)置廣告位置，向廣告投放企業(yè)收取宣傳費(fèi)用。

六、投資分析

6.1投資規(guī)模預(yù)算

按照前面中國(guó)酒店市場(chǎng)的分析數(shù)據(jù)結(jié)果，中國(guó)未來(lái)幾年的酒店客房規(guī)?？赡苌仙?00萬(wàn)間左右。那么參考中國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展速度，以及國(guó)際各大酒店集團(tuán)的未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)幾年在中國(guó)最大的酒店集團(tuán)客房總規(guī)模估計(jì)最多能占到全國(guó)的10%的市場(chǎng)份額，也就是50萬(wàn)間客房左右的規(guī)模。下面將以50萬(wàn)間客房作為某酒店IPTV系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商未來(lái)幾年投資成本的預(yù)算基礎(chǔ)。一般的酒店IPTV系統(tǒng)平臺(tái)可以簡(jiǎn)單的分為IPTV-OSS運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及機(jī)頂盒三大部分。下面將分別對(duì)本次酒店IPTV系統(tǒng)平臺(tái)的三大部分成本投資規(guī)模進(jìn)行預(yù)算分析，其詳細(xì)情況如下。

應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)

酒店IPTV的互動(dòng)應(yīng)用部分包括VOD、TSTV、TVOD、NPVR業(yè)務(wù)及廣告點(diǎn)播、EPG廣告等業(yè)務(wù)。為了降低初期投資成本，本互動(dòng)應(yīng)用部分進(jìn)行分期建設(shè)，一期互動(dòng)應(yīng)用部分配置假定按照覆蓋8萬(wàn)間客房1.6萬(wàn)并發(fā)流預(yù)算，則那么預(yù)算規(guī)模如下：

內(nèi)容規(guī)模：節(jié)目庫(kù)5000小時(shí)，信息網(wǎng)頁(yè)2000頁(yè);

存儲(chǔ)規(guī)模：中心節(jié)點(diǎn)10T，每個(gè)分節(jié)點(diǎn)2T(20%熱門(mén)節(jié)目);

點(diǎn)播并發(fā)數(shù)：中心2000并發(fā)流，各分節(jié)點(diǎn)1000并發(fā)流;

時(shí)移頻道數(shù)：中心73(IP直播6套，數(shù)字電視頻道67套)套頻道，每頻道3小時(shí)時(shí)移;

nPVR：中心73(IP直播6套，數(shù)字電視頻道67套)套頻道，每頻道7天nPVR節(jié)目;

組網(wǎng)結(jié)構(gòu)：中心+分中心(服務(wù)節(jié)點(diǎn))2級(jí)結(jié)構(gòu);

部署規(guī)模：集團(tuán)總公司中心節(jié)點(diǎn)一個(gè)，省市節(jié)點(diǎn)14個(gè);

用戶(hù)規(guī)模：總共覆蓋50萬(wàn)間客房。

則應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分成本的總體預(yù)算如下：

OSS運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)