海爾如何理解互聯(lián)網(wǎng)：人的革命比機(jī)器革命更重要

　　一年一度的美國國際消費(fèi)電子展(CES)即將在1月6日開幕，海爾將攜眾多最新的智能產(chǎn)品第11次在CES登臺(tái)亮相。不同的是，這一次，海爾不僅展示智能制造的最新探索，也希望讓消費(fèi)者留下這樣的印象：海爾，正在努力成為創(chuàng)造卓越用戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌。在CES的啟幕之前，海爾新媒體專訪海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山，就互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、機(jī)器革命、奇點(diǎn)臨近、用戶體驗(yàn)等話題進(jìn)行交流，我們將采訪所得整理為上中下三篇，是為《海爾如何理解互聯(lián)網(wǎng)》系列。

　　過去一年來，有很多書在談?wù)摍C(jī)器人時(shí)代的到來，更熱的一個(gè)話題就是奇點(diǎn)臨近。海爾在本屆CES展上，也有一些機(jī)器人技術(shù)的展示。海爾怎么看待人工智能的未來?

　　很多人籠統(tǒng)地把機(jī)器智能不加分辨地視為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一個(gè)組成部分，但很可能，它才是下一代的革命。而互聯(lián)網(wǎng)則像是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)加速裝置，能夠完成對(duì)工業(yè)時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式的改造和提速，也就是互聯(lián)網(wǎng)+。人類從蒸汽機(jī)時(shí)代到電力時(shí)代，真正的第三次工業(yè)革命很可能應(yīng)該命名為機(jī)器人時(shí)代。

　　這其中的一個(gè)熱點(diǎn)話題就是奇點(diǎn)臨近，機(jī)器學(xué)習(xí)的智慧是否有一天會(huì)超過人類智慧?雷·庫茲韋爾甚至預(yù)言了一個(gè)時(shí)間點(diǎn)：人工智能將在2030年超過人類智能。這既有可能，也存在不可能?？赡苄栽谟冢么髷?shù)據(jù)和先進(jìn)算法，模擬人類大腦計(jì)算模式的機(jī)器只要足夠強(qiáng)大，完全可以在諸如國際象棋比賽這樣的事情上勝過今天的人類。但不可能性在于，我們對(duì)于大腦的開發(fā)其實(shí)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，就像電影《超體》里所想象的那樣，如果科學(xué)家能夠開發(fā)出大腦的20%或者更多的潛力，那就將爆發(fā)出我們難以想象的創(chuàng)造力。

　　在今天，人工智能已經(jīng)表現(xiàn)出許多方面的應(yīng)用，能夠幫你掃地、替你開車、跟你聊天等等，它進(jìn)一步將人類從機(jī)械性的操作勞動(dòng)中解放出來，讓人類能夠從事更高級(jí)的思考，生活得更美好。在本屆CES展上，海爾的智能交互機(jī)器人“Ubot”(優(yōu)寶)將進(jìn)行全球首發(fā)。Ubot是海爾全球首款家居生活類智能機(jī)器人，集聽、說、看、嗅、走和思考功能于一身，能夠扮演居家生活的安全衛(wèi)士和智能管家，同時(shí)可以作為孩子的玩伴和啟蒙老師，以及為陪護(hù)老人。它還可以通過語音控制空調(diào)、凈化器、熱水器、洗衣機(jī)、電燈、安防等設(shè)備。在人工智能領(lǐng)域，海爾還在積極探索。

　　智能制造是海爾一直探索和實(shí)踐的工業(yè)4.0革命的途徑之一。我們理解，互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的概念，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)全流程都要進(jìn)行顛覆。機(jī)器換人不等于智能制造，智能制造應(yīng)讓用戶融入其中，讓用戶參與體驗(yàn)并不斷交互迭代。機(jī)器換人可以實(shí)現(xiàn)高效率，但是互聯(lián)工廠要的不僅僅是高效率，更要高精度，也就是到底給誰生產(chǎn)的?海爾現(xiàn)在正在做的，就是怎樣把用戶個(gè)性化需求在互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)。比如，海爾利用用戶圈的交互，把用戶碎片化的需求整合成比較集中的型號(hào)，也就是眾創(chuàng)定制。

　　所以，智能制造不只是機(jī)器的革命，而是人的革命。