世界上最好的智能燈泡Philips hue該何去何從？

　　不知道大家還有沒有在關(guān)注hue，今年應(yīng)該是hue出來(lái)的第四個(gè)年頭了。發(fā)展了這么些年，hue的家居產(chǎn)品系列已經(jīng)相當(dāng)完整，包含彩色燈泡、白光燈泡、燈帶、臺(tái)燈、洗墻燈、無(wú)線開關(guān)(hue tap)以及墻壁開關(guān)。借著看用戶反饋、產(chǎn)品調(diào)研以及競(jìng)品分析的目的，我就把Amazon上hue的評(píng)論都看了一遍，有些有趣的東西，跟大家分享一下。題外話，亞馬遜的評(píng)論區(qū)運(yùn)營(yíng)的真是好啊，快趕上評(píng)測(cè)文章了。

　　1.容易配置。無(wú)論初始套裝還是后期新添加的開關(guān)或者其他燈具，hue的這套系統(tǒng)都非常簡(jiǎn)單，這是很多用戶贊賞的一點(diǎn)?，F(xiàn)在所謂的智能產(chǎn)品，一般都少不了「配置」這個(gè)步驟。很多廠商往往忽略這一步驟，因?yàn)椤概渲谩惯@個(gè)交互在產(chǎn)品設(shè)計(jì)者以及工程師眼里，已經(jīng)如本能一般，下意識(shí)的就能做好。反而忽略了小白用戶的真實(shí)感受。

　　另外一點(diǎn)，就是「配置」本身并不帶來(lái)直觀的產(chǎn)品體驗(yàn)，所以往往是最后才會(huì)想起做這個(gè)模塊。而這時(shí)候忙著上線草草了事。而在我看來(lái)，一個(gè)新硬件能不能用，「配置」簡(jiǎn)單與否是最重要的環(huán)節(jié)，那直接能關(guān)聯(lián)到你的購(gòu)買者能不能成為你的用戶。

　　想想自己被路由配置支配的恐懼吧。hue這一點(diǎn)做的真的相當(dāng)好，網(wǎng)關(guān)通電，旋上燈泡，下個(gè)App就能搞定。

　　2.不做中控做配件。2015年末Amazon Echo大火，給hue帶去不少銷量。亞馬遜上的新增評(píng)論，有20%左右是Echo的用戶，就是因?yàn)閔ue支持Echo的語(yǔ)音控制。hue的API開放策略目前來(lái)看相當(dāng)成功，只要是個(gè)大廠商(Nest/Amazon/google/apple)在發(fā)布智能家居戰(zhàn)略時(shí)，燈這個(gè)位置永遠(yuǎn)都有hue.連互聯(lián)網(wǎng)女皇的年度報(bào)告，燈這個(gè)位置也是hue這品牌效應(yīng)，沒誰(shuí)了。

　　回到國(guó)內(nèi)，那環(huán)境又大不一樣了。沒有中控廠商，所以很多廠商做著做著就奔著智能家居中控去了。奈何BAT不給力呢?

　　3.買了一個(gè)燈，就會(huì)想著買更多的燈。這真是利好。論硬件設(shè)備數(shù)量，家庭環(huán)境里燈絕對(duì)是最多的一種硬件類型了。很多評(píng)論用戶反饋，買了套裝之后根本停不下來(lái)，繼續(xù)買買買，當(dāng)然一般這種用戶都比較壕。

　　4.說到價(jià)格，阻礙hue進(jìn)一步擴(kuò)大他的市場(chǎng)就是他的價(jià)格了。跟普通的燈差距實(shí)在太大。而多出來(lái)的這部分功能，很多用戶又不買賬。即在大眾眼里，需求和價(jià)值不對(duì)等。有一個(gè)用戶評(píng)論印象特別深刻，他買的是燈帶，他說他裝飾一個(gè)70寸電視買燈帶得花去120美金，買普通的RGB燈帶能買幾十米了。

　　5.不好的點(diǎn)，顏色不精準(zhǔn)。絕大部分打一星評(píng)價(jià)的用戶都是在抱怨這個(gè)，綠色不夠綠，藍(lán)色不夠深，實(shí)際上hue的色域并不大。行業(yè)內(nèi)的人可能知道幾個(gè)顏色的原因是因?yàn)樗x了不一樣的光學(xué)方案，但普通用戶就沒那么好對(duì)付了。你廣告說有1600萬(wàn)色，但用戶一用最普通藍(lán)綠不好，那就開始罵娘。

　　6.Amazon的用戶真的很爭(zhēng)氣。原來(lái)hue系統(tǒng)是支持第三方的光源，GE啊、Osram啊一些燈具光源都可以接入他的系統(tǒng)，但有一天hue把這個(gè)第三方兼容砍掉了，馬上用戶也是一片罵聲。

　　這個(gè)故事告訴我們，做功能的時(shí)候要克制，雖然這個(gè)功能可能只有80%的終端用戶在使用，但剩下的那20%也能把你罵的狗血淋頭。

　　迫于壓力，hue沒多久又把這個(gè)功能給開放回去了…

　　7.APP。這個(gè)也是抱怨的大頭，但我深知做產(chǎn)品的不易，用戶類型太多了，你幾乎沒辦法做一個(gè)產(chǎn)品滿足所有人的需求。所以hue的策略是讓第三方來(lái)做。當(dāng)然有利有弊，hue是省力了，然而用戶用起來(lái)那是相當(dāng)?shù)牟凰?，玩好一個(gè)燈得下十幾個(gè)App.

　　另外hue官方app出了個(gè)2.0版本，但是依然保留了1.0，可見對(duì)2.0本身也不是太自信。宣傳上說2.0版本更加符合人類直覺，有了房間這樣的燈組概念，更容易把燈聚合在一起。

　　但相反的，卻延長(zhǎng)了操作路徑，1.0打開app就能切換場(chǎng)景，而2.0需要選中房間，點(diǎn)擊場(chǎng)景，再選擇場(chǎng)景，路徑更長(zhǎng)了。而且自定義情景功能變得非常薄弱。

　　但設(shè)計(jì)上確實(shí)提升了好幾個(gè)檔次。還是有優(yōu)化空間，就是hue團(tuán)隊(duì)在軟件上的動(dòng)作太慢了，幾年才做一次大版本更新。國(guó)內(nèi)的終端軟件團(tuán)隊(duì)真是分分鐘爆掉他們。

　　8.官網(wǎng)。直接點(diǎn)，我覺得做hue官網(wǎng)的PM可以被開除了。這么好的素材，給做成這樣的產(chǎn)品。里面邏輯架構(gòu)之混亂，我連找個(gè)地方看全系產(chǎn)品列表的地方都沒有，更不用說每個(gè)產(chǎn)品的詳情描述了，爛爛爛。這真是因?yàn)闆]什么競(jìng)爭(zhēng)啊。

　　看看國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的手機(jī)廠商，哪一家不是把自己的產(chǎn)品站搞得漂漂亮亮類別清晰的。

　　9.不知是什么原因，hue在國(guó)內(nèi)的推廣似乎在2015年就被砍掉了，而且一整個(gè)2015年他的云服務(wù)都是不可用。據(jù)了解，是因?yàn)椤笁Α惯@個(gè)技術(shù)性原因，但是放棄市場(chǎng)就不太懂了。畢竟國(guó)內(nèi)也有阿里、騰訊這樣很好的云服務(wù)提供商。

　　另外剛得知上海蘋果官方店的消息，已經(jīng)有一年沒賣出去一個(gè)燈泡了…

　　10.綜合來(lái)說，hue還是一款非常棒的產(chǎn)品。一般用上了之后，也就回不去了(這個(gè)真不是托)。在歐美市場(chǎng)的接受度已經(jīng)比較高了，但是在中國(guó)嘛…

　　所以還是有大把的機(jī)會(huì)等待國(guó)內(nèi)的廠商啊。